Kosteneffizientes Managed-Service- Konzept bei Andritz Küsters.

Andritz Küsters ist ein Unternehmen der börsennotierten Andritz-Gruppe mit Sitz in Krefeld. Das Unternehmen umfasst die Geschäftsbereiche Nonwoven und Papier der ehemaligen Eduard Küsters Maschinenfabrik GmbH & Co. KG sowie die Streichanlagen-Sparte der Schweizer Bachofen + Meier AG. Andritz Küsters verfügt über alle in diese Geschäftsbereiche fallenden Produkte, Patente und Markenrechte.

Projektziele.

„Innovation für unsere Kunden” ist die Leitidee von Andritz Küsters. Innovativ kann nur sein, wer den Markt, seine Kunden und deren Herausforderungen versteht. Um dies zu gewährleisten, hat sich Andritz Küsters für ein IT-Lösungskonzept von Bechtle entschieden. Das Konzept folgt dem Prinzip „Software, Hardware und Dienstleistung aus einer Hand“. Das Ziel: Verringerung der Kosten, Ausbaufähigkeit, Stabilität und Sicherheit des Betriebs.

Lösung.

Mit der Neuorganisation der IT-Services erreicht Andritz Küsters bei geringerem Koordinationsaufwand eine höhere Servicequalität. Mit modularen Leistungsbausteinen setzt Bechtle die individuellen Anforderungen des Kunden durch ein maßgeschneidertes Managed-Services-Konzept um. Das Konzept ist damit optimal auf die Anforderungen und Ziele des Kunden abgestimmt. Die Servicekoordination des Bechtle

Geschäftsnutzen.

Neben der Reduzierung der Kosten ist es Aufgabe von Bechtle, für eine hohe Standardisierung der eingesetzten Technologien zu sorgen und so eine sichere IT-Infrastruktur bereitzustellen. Das verbessert automatisch die Effizienz und vermindert das Ausfallrisiko bei Spezialanwendungen und Standard-Dienstleistungen. Das PC-Netzwerk wird so optimal administriert und nach Herstellervorgaben gewartet. Durch die Vor-Ort-Betreuung ist Bechtle sofort zur Stelle – in der Regel noch bevor ein Hardware-Defekt für den Kunden zum Problem wird. Vor allem mittelständische Unternehmen sind aufgrund ihrer in der Regel begrenzten Ressourcen auf besonders effiziente Lösungen angewiesen. Die in vielen Unternehmensbereichen bestehende hohe Abhängigkeit von einer immer komplexer werdenden Informationstechnologie macht einen reibungslosen, ausfallsicheren Betrieb unentbehrlich.

 

"Der Zugriff auf Systemspezialisten von Bechtle sorgt nicht nur für eine zuverlässig schnelle Reaktion bei Kundenanfragen. Zusätzlich ist das Team stets auf dem neuesten Stand bei allen wichtigen IT-Themen. Das gibt dem Kunden ein hohes Maß an Sicherheit."

Jens Brandt, Projektleiter bei Bechtle

Ausführliche Referenz.

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