Lärmmanagement: im Contact Center.
Jedes Contact Center ist ein Knotenpunkt von Aktivitäten. Telefone klingeln, Kundendienstmitarbeiter (CSRs) führen Telefongespräche, Kollegen sprechen miteinander und Supervisoren schulen neue Mitarbeiter. Dieses Durcheinander bedeutet eine Herausforderung, die es zu bewältigen gilt: Lärm.
Lärm ist der Hauptfaktor bei Beschwerden von Mitarbeitern und bedeutet die größte Einschränkung im Hinblick auf Konzentration und Produktivität. Wenn Hintergrundgeräusche Ihre Mitarbeiter ablenken und verhindern, dass sie für außergewöhnliche Kundenerfahrungen sorgen, können die Auswirkungen auf die Markenwahrnehmung und die Geschäftsleistung erheblich sein. Tatsächlich zeigen Studien, dass 66 % aller Kunden geschäftliche Aktivitäten in Bezug auf eine Marke aufgrund negativer Kundenerfahrungen einstellen. Deshalb ist eine wirksame Lärmstrategie für Ihr Contact Center von entscheidender Bedeutung.
Speziell entwickelt und im Contact Center bewährt.
Mithilfe der umfangreichen Station verwalten Sie Ihre Anrufe auf dem PC, Mobiltelefon und Festnetztelefon sicher und mühelos. Das Headset-System der Savi 8200-Serie bietet Ihnen eine Reichweite von bis zu 180 m auf Sicht und 55 m in typischen Büroumgebungen und herausragende Audioqualität dank DECT-Technologie. Die Active-Noise-Cancelling-Technologie ermöglicht es Ihnen, sich voll und ganz auf die Arbeit zu fokussieren.
Ideal für:
Büro- und Contact-Center-Mitarbeiter
Großraumbüros
Plantronics Savi 8220 DECT ANC-Headset
Plantronics Savi 8220-M DECT ANC-Headset
An das passende Anschlusskabel gedacht?
Plantronics EncorePro 520 QD-Headset.
Dank des Noise-Cancelling-Mikrofons mit Breitband-Audio gewährleistet die EncorePro 500-Serie Kundeninteraktionen von hoher Qualität.
Ideal für:
Kundendienstmitarbeiter
High-Level-Support
An das passende Anschlusskabel gedacht?
Plantronics Blackwire 725 USB-Headset.
Das Blackwire 725 USB-Headset bietet Active-Noise-Cancelling-Technologie, Hi-Fi-Stereoqualität und anhaltenden Tragekomfort: Blenden Sie lästige Geräusche aus und konzentrieren Sie sich ganz auf Ihre Arbeit.
Ideal für:
Benutzer in lauten Umgebungen
High-Level-Support
Plantronics Blackwire C725 USB-Headset
