Bechtle Service & Lifecycle Management.

 

Notre service Bechtle pour votre succès.

  • Prise en charge de l’ensemble du cycle de vie (Rollout/Repair/Rollback/élimination ou remarketing)
  • Reprise de l’ensemble du processus de réparation, y compris la documentation et l'envoi

 

Fournisseur de service Apple autorisé :

  • Accès aux outils service Apple
  • Accès aux pièces détachées originales Apple
  • Accès aux ressources Apple et au savoir-faire Apple

 

  • Service Bechtle échange simple et double
  • Préparation individuelle des appareils et pré-confectionnement des boîtes d’envoi :
  • Coller les films de protection, ajouter les accessoires
  • Ajouter les flyer et modes d’emploi

 

  • Services Pack Bechtle Apple propres pour la prolongation de la garantie constructeur jusqu’à 36 mois.
  • Prix fixes transparents pour la planification du budget dédié au processus de réparation.

 

  • Suppression des données qualifiées conforme aux normes du BSI et avec protocole de suppression
  • Élimination qualifiée conforme aux directives environnementales et standards écologiques
  • Remarketing efficace du matériel

 

 

en savoir plus

Bechtle Care Packs.

Comprend :

  • Extension de la garantie standard de 12 à 24, 36 mois (appareils portables) et également à 48 ou 60 mois (appareils Desktop)
  • Élimination des erreurs de matériel (y compris la main d'œuvre, l'envoi, les pièces détachées)
  • Bring-In - Renvoi gratuit en Suisse
  • Prestation de service : Délai d'intervention : 48 heures, réparation puis renvoi
  • Pour les pannes que le constructeur traiterait également dans le cadre de la garantie
  • Les autres pannes peuvent être réglées sur facturation d’un tarif horaire et des prix en vigueur pour les pièces détachées
  • Estimation de prix possible moyennant des frais (appareils de bureau : 49 CHF, appareils mobiles : 29 CHF). Pris en compte lors de la demande de réparation.

 

 

Exlu:

  • Erreurs logicielles (système d’exploitation et logiciel utilisateur)
  • Batteries (uniquement dans le cadre de la garantie constructeur)
  • Erreurs survenues suite à une modification de la configuration du système
  • Erreurs d’utilisation (utilisation et opération), les défauts d’aspect visuel, les dommages mécaniques
  • Faute de l’utilisateur (sur la base d’un DP)

 

 

Options:

  • Collect & Return / Pick up & Return
  • SWAP (échange de l’équipement par un spécialiste en logistique dans le cadre d’un SLA (Service Level Agreement) défini)
  • Concepts de services personnalisés

Si vous êtes intéressé, veuillez contacter votre interlocuteur Bechtle ou écrire à contact.ch@bechtle.com.