Bechtle Help Centre.
Commande
Où trouver, suivre, annuler et modifier les commandes ainsi que définir les limites de commande ?
Retrouvez vos commandes sur votre compte client dans la rubrique « Produits & Achats ». Vous pouvez y consulter le statut ainsi que les détails de vos commandes.
Sur votre compte client, vous pouvez visualiser le statut de votre commande. Votre commande peut présenter les statuts suivants :
En cours de traitement : Nous avons bien reçu votre commande et nous allons la traiter.
Retardée : d’après les informations de livraison de notre fournisseur, la date de livraison annoncée ne peut être respectée. Vous pouvez voir la nouvelle date de livraison dans le champ « Date de livraison ».
Livraison en cours : la commande ou une partie de la commande a été envoyée et est en chemin. Vous pouvez obtenir plus de détails dans le suivi de la livraison.
Clôturée : votre commande est terminée.
Les droits « Activer une limite par commande » et « Activer une limite par produit » vous permettent de définir des limites de commande au niveau de l’utilisateur dans votre compte client.
Si jamais vous avez fait une erreur dans une commande, vous avez la possibilité d’annuler la commande dans les 10 minutes qui suivent la réception de la commande. Cette fonction est disponible directement dans l'aperçu des commandes.