Bechtle Service & Lifecycle Management.

Unser Bechtle Service für Ihren Erfolg.

• Übernahme des vollständigen Lifecycle-Managements (Rollout/Repair/Rollback/Entsorgung oder Wiedervermarktung)
• Übernahme des vollständigen Repairprozesses inkl. Dokumentation und Versand

Autorisierter Apple Service Provider:

• Zugriff auf Apple Service-Tools
• Zugriff auf Apple Original Ersatzteile
• Zugriff auf Apple Ressourcen und Apple Know How

• Bechtle Single- und Doppel-Swap Service
• Individuelle Aufbereitung der Geräte und Vorkonfektionierung von Versandboxen:
• Schutzfolien aufkleben, Zubehör beilegen
• Flyer und Handouts beilegen

• Eigene Bechtle Apple Servicepacks für die Verlängerung der Herstellergarantie auf bis zu 36 Monate
• Transparente Fixpreise für die Budgetplanung des Repairprozesses

• Qualifizierte Datenlöschung BSI konform und mit Löschprotokoll
• Qualifizierte Entsorgung nach Umweltrichtlinien und Umweltstandards
• Effiziente Wiedervermarktung von Hardware

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Bechtle Care Packs.

Inklusive:

• Erweiterung der Standardgarantie von 12 auf 24, 36 Monate (Mobile Device) und zusätzlich auf 48 oder 60 Monate (Desktop Geräte)
• Beseitigung von Hardwarefehlern (incl. Arbeitszeit, Rückversand, Ersatzteile)
• Bring-In - Kostenfreier Rückversand innerhalb der Schweiz
• Service-Leistung: Reaktionszeit: 48 Stunden, Reparatur anschl. Rückversand
• Für Störungen, die auch der Hersteller als Garantiefall anerkennen würde
• Übrige Störungen können auf Basis Arbeitszeit und Ersatzteile behoben werden
• Kostenpflichtiger Kostenvoranschlag (KV) möglich (Desktop Geräte 49,00 CHF, Mobile Devices 29,00 CHF) wird bei Beauftragung der Reparatur berücksichtigt

Exclusive:

• Softwarestörungen (OS u. Anwendungssoftware)
• Akkus (nur im Rahmen der Herstellergarantie)
• Fehler durch Veränderungen an der Systemkonfiguration
• Anwenderfehler (Bedienung und Handhabung), Optische Mängel, Mechanische Beschädigungen
• Eigenverschulden (auf Basis KV)

Optionen:

• Collect & Return / Pick up & Return
• SWAP (Pool-Austausch innerhalb definiertem SLA per Mehrwertlogistiker)
• Individuelle Servicekonzepte