El telemantenimiento ofrece numerosas ventajas y, hoy en día, ya es imposible concebirlo sin la asistencia estandarizada de servidores y sistemas informáticos o telefónicos. El técnico podrá acceder directamente al dispositivo que debe configurar o inspeccionar a través de sistemas de software como Bomgar Remote Support o TeamViewer. En caso de que sea necesario, podrá intervenir de forma activa, siempre y cuando disponga de los derechos de acceso, o simplemente observar a la vez que da instrucciones al usuario.
Tanto los empleados que trabajan fuera de la oficina como los que lo hacen desde casa necesitan acceso a los recursos corporativos protegidos por un cortafuegos. Los administradores de TI requieren de acceso a los servidores, los cuales no suelen encontrarse en las instalaciones de la empresa por cuestiones de rentabilidad. Es por ello que las compañías deben escudarse en todo momento ante posibles amenazas que acechen desde fuera su red LAN protegida. En estos casos, los sistemas de software de telemantenimiento ayudan no solo a establecer conexiones remotas eficientes, sino también a reducir el riesgo durante las mismas. Generalmente, se recomienda un sistema de codificación mediante, por ejemplo, un proceso de clave pública/privada con una codificación de extremo a extremo.
En nuestra tienda online, podrá encontrar los productos del proveedor líder de soporte remoto, Team Viewer. Team Viewer ofrece soporte escalable e inmediatamente operativo y soluciones de acceso en combinación con altos estándares de seguridad (codificación de extremo a extremo, dispositivos de confianza, autenticación de 2 factores y mucho más). TeamViewer admite los sistemas operativos más comunes y es el único proveedor que posibilita el acceso a casi todos los dispositivos móviles. En bechtle.com, también encontrará las ofertas de Microsoft. El Microsoft Services Provider License Agreement (SPLA) es apropiado para empresas que ofrezcan softwares y servicios alojados. Los clientes con licencia tienen la posibilidad de gestionar determinadas aplicaciones de servidor tanto en su propio centro informático, como mediante un proveedor de servicios autorizado en un entorno de hardware compartido. Y, no por último, Bomgar le ofrece una gran cantidad de características que hacen del acceso remoto un proceso altamente seguro y especialmente atractivo para muchos clientes.