28 jun. 2021

DAAS: los cinco malentendidos más grandes

¿Alguna vez ha pensado en Device as a Service? Hace un año pusimos en marcha nuestra propia solución DAAS. Nuestra experiencia nos ha demostrado que hay algunas ideas erróneas que se repiten más que otras. En este artículo, intentaremos acabar con estos malentendidos y darle la máxima información posible.

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  1. 1. DAAS es lo mismo que arrendar IT.

El arrendamiento forma parte de DAAS, pero hay una gran diferencia, que son los múltiples servicios que ofrecemos en una solución Device as a Service, entre los que se incluyen la configuración, la reparación, el mantenimiento, la sustitución y la eliminación de dispositivos. Con estos servicios, intentamos reducir la carga de trabajo de nuestros clientes al máximo.
Además, nos encargamos de los dispositivos tras el plazo de 36 meses con DAAS Compute y 24 meses con DAAS Mobile, para que no tenga que preocuparse de nada (arrendamiento operativo). Si se decide por una solución DAAS, podemos encargarnos de su hardware antiguo con nuestro servicio de recompra, que le permite reinvertir el valor residual de los dispositivos (antiguos).

  1. 2. «OPEX solo resulta de interés para las organizaciones con debilidad financiera».

¿Sustituye los dispositivos de su empresa cada tres o cinco años? Esto supone una importante inversión. Con DAAS, utilizará un modelo OPEX, por lo que pasará de un modelo tradicional de adquisición de hardware a un modelo que se basa en los costes operativos. ¿Cuál es la diferencia?

  • Operating Expenditures (OPEX) son costes recurrentes u operativos. Contratar a un asesor es un buen ejemplo de OPEX: contrata la experiencia que necesita a una tarifa por hora que haya acordado previamente por un número de horas determinado. 
  • CAPEX son los gastos de capital. Piense en la inversión en productos. La compra de dispositivos para su plantilla entra dentro de CAPEX.

Si cogemos como ejemplo una impresora, comprarla (propiedad) sería CAPEX y los gastos anuales de papel y de tinta (uso) sería OPEX.
Para algunas organizaciones, Device as a Service parece una solución más apropiada para organizaciones que tienen dificultades económicas y que no pueden financiar todo el hardware de una vez. Consideran DAAS como un modelo de arrendamiento, pero eso no es correcto.

 

 

La labor del departamento de IT se ha vuelto mucho más compleja porque las propias empresas pueden implementar todo tipo de nuevas tecnologías. Mi experiencia a partir de las entrevistas con los clientes es que 2/3 de los responsables de IT y los directores de las empresas reconocen esta tendencia. La mitad también señala que los empleados autorizan sus propios smartphones, tablets y portátiles, lo que demuestra que hay muchos departamentos que están tomando el control de sus propias necesidades informáticas. Y la encuesta a los clientes también muestra que los departamentos de IT tienen poco que decir en esta centralización, lo que revela que el departamento de IT está perdiendo el control. Mientras que hay muchos responsables que entienden las ventajas de esta tendencia, hay más de la mitad que indica que esto complica el trabajo del departamento de IT. Duplicará el coste de la IT, creará una falta de propiedad de IT y, por supuesto, no la hará más segura.


Tia Maksud, CoE Proposition & Service

Device as a Service es eso simplemente, un servicio. Con DAAS se paga una cuota mensual, pero esa cuota incluye el hardware y los servicios. En definitiva, no tiene nada que ver con la solvencia financiera de su organización, sino con el espacio que le dé a su equipo de IT. Con DAAS, su equipo de IT puede centrarse en la innovación informática llevando los procesos internos al siguiente nivel.

  1. 3. «Si su organización elige DAAS, dejaré de tener trabajo».

La compra y la gestión de dispositivos son tareas que requieren de mucho tiempo para su equipo de IT. Exactamente un 60 %. A menudo, esto se traduce en una falta de tiempo para analizar, revisar los procesos internos o de espacio para la innovación. De hecho, DAAS se hace cargo de una parte de su carga de trabajo: nos encargamos de la compra, la configuración, la implementación y el mantenimiento de los ordenadores y de los dispositivos móviles. Sin embargo, DAAS también libera espacio para que pueda centrarse en lo que verdaderamente importa.
Deloitte realizó un estudio con organizaciones que usan una solución XAAS. (XAAS o, también, «Anything as a Service», es el nombre colectivo para ofrecer el uso de un producto o servicio TIC). Esto llevó a una conclusión importante: al utilizar una solución XAAS, las organizaciones obtienen acceso a funciones y tecnologías avanzadas, innovan más rápido y se centran más en su actividad principal. En la encuesta, la gran mayoría señaló que XAAS había ayudado con los procesos empresariales, los productos/servicios y a mejorar los modelos de negocio. Seis de cada diez indicaron que XAAS les proporciona una ventaja competitiva. Conclusión: si su organización elige DAAS, tendrá suficiente trabajo. Su carga de trabajo será diferente en cierta medida, pero lo más importante es que podrá centrarse en los proyectos importantes. Su forma de trabajar cambiará a un trabajo proactivo.

  1. 4. «DAAS solo beneficia al departamento de IT».

Como hemos comentado antes, DAAS tiene ventajas para el equipo de IT, pero RR. HH. y Finanzas también pueden beneficiarse de Device as a Service. Con Device as a Service, ofrecerá a sus empleados los modelos más recientes y más rápidos, lo que también influye significativamente en la satisfacción del empleado. Además, DAAS proporciona una visión clara del gasto en IT.

  • RR. HH.: Cada empleado tiene sus propias exigencias y necesidades en cuanto a los dispositivos. Las expectativas de los Millennials y de los de la Generación Z son muy diferentes a las de los Baby Boomers. De la misma forma, las expectativas de la plantilla del departamento de IT y de la del departamento de ventas no tienen nada que ver. Por lo tanto, es necesario crear un modelo estandarizado con diferentes paquetes segmentados según las características personales y las funciones. De esta forma, aumenta la liberta de elección del usuario final. Pueden elegir diferentes dispositivos dentro de un mismo paquete. Al ofrecer a los empleados la posibilidad de elegir, aumentará su satisfacción y su productividad de forma inmediata. Esto facilita la tarea de búsqueda al departamento de RR. H., porque la guerra por la búsqueda del talento aún no ha acabado.
  • Finanzas: Con DAAS, podrá tener un resumen de sus gastos en IT. Puede compararlo con su suscripción a Spotify o a Netflix: paga una cantidad fija por puesto de trabajo cada mes. Esa cantidad incluye los costes de hardware y los servicios adicionales. ¿Hemos despertado su curiosidad sobre las ventajas económicas de Device as a Service? Puede encontrar la información aquí.
  1. 5. «Si me decanto por una solución DAAS, tendré que renovar un gran número de dispositivos».

No, no tiene por qué renovar un gran número de dispositivos a la vez. ¿Aún se pregunta si DAAS es la solución adecuada para su organización? No se preocupe. A menudo empezamos con un proyecto piloto para ver si DAAS cumple con sus expectativas. ¿Todo va como deseaba? Estupendo, entonces es facilísimo ampliar la solución de nuevo. Esto le permitirá renovar los dispositivos de su organización en pequeños pasos. Podrá empezar con 30 dispositivos.

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Published on 28 jun. 2021.