La base de una colaboración bien interconectada (social collaboration) la asientan los sistemas de comunicación. En la actualidad, no se puede hablar de escasez de formas de comunicación, sino todo lo contrario, de un exceso. Son numerosos los canales que comparten información con sus empleados y les exigen una respuesta inmediata. Además, si también tienen que compartir documentos, el proceso se demora. Por ello, para una colaboración eficiente en el marco de un proyecto común, es necesario acordar un método de transferencia que cumpla con cada una de sus exigencias. Puede elegir entre una solución SharePoint o un sistema de correo electrónico. Con programas de software, el rendimiento es notoriamente superior. Todos los empleados deben poder acceder fácilmente desde fuera de la oficina y desde su puesto de trabajo.
