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¿Qué plataforma se puede utilizar para desarrollar asistentes digitales?
IBM Watson es un ejemplo de plataforma especializada en el desarrollo de asistentes digitales.
Las soluciones y las API IBM Watson comprenden todas las formas de datos, pueden identificar conocimientos críticos para la empresa y aprovechar el potencial de la computación cognitiva. Lo que caracteriza a esta plataforma es que Watson puede utilizarse para desarrollar chatbots y agentes virtuales que puedan responder rápida y eficazmente a las preguntas de los clientes y también aprender sobre la marcha.
El sistema puede analizar e interpretar datos, como texto no estructurado, imágenes, datos de audio y datos de vídeo.
Gracias a la IA, el software reconoce la personalidad, el tono y el estado de ánimo de los usuarios.
IBM Watson proporciona recomendaciones personalizadas.
Las funciones de aprendizaje automático pueden utilizarse para incorporar bases de conocimiento.
Los asistentes digitales y los chatbots son capaces de comunicarse con los clientes.
Preparada para el desarrollo.
Para los desarrolladores, IBM Watson está disponible como un kit de API abiertas y productos SaaS. También hay kits básicos que ya contienen ejemplos de código que se pueden utilizar tal cual o desarrollar más. En muy poco tiempo, sus desarrolladores podrán desarrollar, probar e implementar bots o agentes virtuales para dispositivos móviles, plataformas de mensajería e incluso robots.
Lo que la hace especial es que en la solución PaaS «Bluemix» de IBM, es posible incluso probar las API por adelantado.