IBM Watson: la innovadora plataforma de IA para empresas.

En la actualidad, hay muchos sectores en los que se utilizan los asistentes digitales para comunicarse con los clientes o prestarles un servicio de asistencia. Estos asistentes ya usan la inteligencia artificial para que la comunicación sea lo más humana posible.

La comunicación a través de asistentes digitales se parece cada vez más a la comunicación humana.

Muchos ya pueden comunicarse mejor que algunos humanos. A principios de mayo de 2018, el director ejecutivo de Google, Sundar Pichai, presentó la nueva versión del Asistente de Google1 en la Keynote de Google I/O 2018. A día de hoy, cuenta con tal nivel de sofisticación, que es imposible distinguirlo de un ser humano.

¿Qué plataforma se puede utilizar para desarrollar asistentes digitales?

IBM Watson es un ejemplo de plataforma especializada en el desarrollo de asistentes digitales.

Las soluciones y las API IBM Watson comprenden todas las formas de datos, pueden identificar conocimientos críticos para la empresa y aprovechar el potencial de la computación cognitiva. Lo que caracteriza a esta plataforma es que Watson puede utilizarse para desarrollar chatbots y agentes virtuales que puedan responder rápida y eficazmente a las preguntas de los clientes y también aprender sobre la marcha.

Ventajas de IBM Watson:

El sistema puede analizar e interpretar datos, como texto no estructurado, imágenes, datos de audio y datos de vídeo.

Gracias a la IA, el software reconoce la personalidad, el tono y el estado de ánimo de los usuarios.

IBM Watson proporciona recomendaciones personalizadas.

Las funciones de aprendizaje automático pueden utilizarse para incorporar bases de conocimiento.

Los asistentes digitales y los chatbots son capaces de comunicarse con los clientes.

Preparada para el desarrollo.

Para los desarrolladores, IBM Watson está disponible como un kit de API abiertas y productos SaaS. También hay kits básicos que ya contienen ejemplos de código que se pueden utilizar tal cual o desarrollar más. En muy poco tiempo, sus desarrolladores podrán desarrollar, probar e implementar bots o agentes virtuales para dispositivos móviles, plataformas de mensajería e incluso robots.

Lo que la hace especial es que en la solución PaaS «Bluemix» de IBM, es posible incluso probar las API por adelantado.

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