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Häufig gestellte Fragen.

Zu Lieferungen.

Welche Versandarten gibt es?

Wie lange dauert eine Standard-Lieferung?

Welche Versandarten gibt es?

Nach einer Bestellung ist die Vorfreude auf das Paket groß und Sie als Kunde möchten dieses natürlich so schnell wie möglich erhalten.

Anbei die Übersicht der Versandarten, sowie die Dauer der Auslieferung:

Standard Lieferungen:

haben eine Regellaufzeit von 24 bis 48 Stunden.

Terminlieferungen:

Next Day, Unsere Lieferungen werden in der Regel am darauffolgenden Werktag zugestellt. Wie bieten Ihnen noch weitere Terminmöglichkeiten.

Diese besprechen Sie bitte vorab mit Ihrem Vertriebsmitarbeiter, da diese vom Bestellvolumen und weiteren Faktoren abhängig sind

Wie lange dauert eine Standard-Lieferung?

Bis Sie das Paket erreicht, dauert es durchschnittlich 1-3 Werktage (Deutschlandweit).

Zu Reklamation.

Meine Ware ist noch nicht eingetroffen.

Mein Paket ist beschädigt angekommen.

Mein Paket ist unvollständig angekommen.

Ich habe falsche Ware erhalten.

Meine Ware ist noch nicht eingetroffen.

Wenn das Paket bis jetzt noch nicht bei Ihnen angekommen ist, dann wenden Sie sich vertrauensvoll an Ihren Vertriebsmitarbeiter. Ihr Vertriebsmitarbeiter wird Ihnen dann umgehend den aktuellen Status mitteilen.

Wenn Sie ein Kundenkonto oder einen bios® Login bei uns besitzen, können Sie jederzeit den aktuellen Status auch dort abfragen.

Mein Paket ist beschädigt angekommen.

Wenn das Paket bei der Anlieferung beschädigt ankommt, dann verweigern Sie bitte gegenüber dem Paketboten oder Spediteur / Auslieferer die Annahme und lassen Sie den Transportschaden vermerken. Bitte informieren Sie umgehend Ihren zuständigen Vertriebsmitarbeiter.

Wir prüfen umgehend den Vorgang und erarbeiten mit Ihnen einen Lösungsvorschlag.

Mein Paket ist unvollständig angekommen.

Wenn das Paket unvollständig war, wenden Sie sich bitte an Ihren Vertriebsmitarbeiter. Wir werden den Sachverhalt umgehend prüfen und Ihnen einen Lösungsvorschlag unterbreiten.

Ich habe falsche Ware erhalten.

Wenn das Paket falsche Ware enthält, wenden Sie sich bitte an Ihren Vertriebsmitarbeiter. Wir werden den Sachverhalt umgehend prüfen und Ihnen einen Lösungsvorschlag unterbreiten.

Hilfe und Informationen.

Zur Online-Bestellung.

Zur Online-Bestellung.

Wie führe ich eine Online Bestellung durch?

 

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