Bechtle Helpcenter

Bechtle Help Centre.

Mon compte

Sous la rubrique « Mon compte », vous trouvez les données gérées par vous-même et vous pouvez y gérer les utilisateurs, les listes de favoris, les autorisations, les adresses ainsi que les centres de coûts et les modes de paiement.

Qu’est-ce qui est affiché sur « Ma page d’accueil » et comment enregistrer des documents sur mon compte client ?
À quoi servent les listes de favoris, que peut-on y sauvegarder et qui a le droit de créer des listes de favoris publiques ?
Comment modifier les données d’utilisateur et d’entreprise ou les adresses e-mail ?
Création, activation et suppression d’utilisateurs. Quand peut-on créer plusieurs utilisateurs et que faut-il savoir sur les droits d’utilisateur ?
Comment fonctionnent les autorisations au sein du processus du commande et qui peut déclencher une commande requérant une autorisation.
Gestion des adresses de livraison et de facturation ainsi que des modes de paiement et des centres de coûts.
Possibilités de paramétrage multi-plateforme et configuration des notifications par e-mail.
Trouvez des réponses par thèmes.
Généralités

Quels sont les contenus proposés par notre plateforme et à qui s'adresse notre offre ?

Commande

Comment trouver, suivre, annuler et modifier les commandes ainsi que définir les limites de commande ? 

Envoi et livraison

Informations relatives aux délais de livraison, aux bons de livraison, aux adresses de livraison, aux frais d’envoi et au suivi.

Produits

Informations concernant les listes de favoris, les accessoires, les modèles de produits et les commandes rapides. 

Paiement

Informations relatives aux modes de paiement, aux bons d’achat, aux factures et aux adresses de facturation.

Mon compte

Gestion utilisateur, autorisations, adresses et centres de coûts.

Panier d'achat

Quelles sont les fonctions du panier d’achat et comment les utiliser ? 

Retours et remboursement

Le processus de retour chez Bechtle expliqué en toute simplicité. 

Contact

Possibilités de prise de contact et toutes les réponses relatives au sujet des conseils en ligne.