Prestation de qualité – Prix équitable.

Scanner, archiver et traiter des quantités de données : tous les jours, vos scanners travaillent pour vous. À l'ère des organisations modernes et allégées, tous les processus sont axés sur une fiabilité maximale et une qualité constante des différents systèmes. La performance de votre entreprise peut être mise en danger par chaque arrêt ou chaque problème. Des problèmes de stockage, des images illisibles de vos documents ou même une erreur dans la saisie des données peuvent avoir des répercussions négatives sur votre entreprise. Pour assurer un déroulement sans problème de vos processus de travail quotidiens, nos techniciens sont toujours là pour vous.

De plus, une réparation est une alternative durable. Avec une réparation, vous contribuez à la protection de l’environnement et du climat. Vous préservez donc non seulement votre porte-monnaie puisqu’une réparation est moins chère qu'un nouvel achat mais aussi l'environnement car moins de déchets électriques sont générés.

Fidèles à la devise que nous défendons également pour nos produits d'accessoires informatiques, nous vous proposons désormais, en tant que prestataire de services fiable pour la maintenance, la réparation ou l'installation de vos scanners, des services fiables à des prix toujours aussi corrects. Protégez vos investissements dans les scanners grâce au service de maintenance de qualité d’ARTICONA. Pour les scanners des marques Canon, Fujitsu, Epson et Kodak, vous pourrez à l'avenir compter sur la qualité et le service de la marque de Bechtle.

Nos services.

Service sur site.

Notre contrat de base vous protège des frais de réparation imprévus. Ce service est adapté aux clients dont les scanners de rechange ou appareils ne sont pas impliqués dans des processus stratégiques.

Notre service comprend :
  • Accès prioritaire à notre équipe du service client
  • Assistance technique
  • Accès optionnel avec accès à distance
  • Pièces de rechange, main d'œuvre et frais de déplacement
  • Intervention garantie sur site sous : 8 heures*
  • Durée de contrat de 3 ans ou prolongation automatique après 1 an*

*Délai d'intervention alternatifs, durée de contrat ou maintenance préventive sur demande

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Service d’échange.

Rapide et simple– vous nous signalez votre scanner défectueux et recevez immédiatement un appareil de rechange livré par coursier.

Notre service comprend :
  • Accès prioritaire à notre équipe du service client
  • Assistance technique
  • Accès optionnel avec accès à distance
  • Échange anticipé : nous vous fournissons un scanner de rechange avant de récupérer le scanner défectueux.
  • Un coursier livre et récupère le scanner défectueux
  • Frais de livraison, pièces de rechange et réparation inclus
  • Un kit de pièces d'usure en cas de panne
  • Durée du contrat de 3 ans 

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Service d’installation à distance.

Nous vous aidons pour l’installation et la vérification de votre scanner par téléphone et/ou en ligne.

Notre service comprend :
  • Installation du matériel, connexion au PC ou au réseau et vérification de la fonctionnalité
  • Installation de pilotes et logiciel de diagnostic
  • Formation utilisateur de base avec des consignes pour un nettoyage régulier du scanner

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Service d’installation sur site.

Nous nous occupons de tout : Installation et vérification du scanner.

Notre service comprend :
  • déballage et montage du scanner
  • Installation du matériel, connexion au PC ou au réseau et vérification de la fonctionnalité
  • Installation de pilotes et logiciel de diagnostic
  • Formation utilisateur de base avec des consignes pour un nettoyage régulier du scanner

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Téléphone +49 2234 9373 790

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Veuillez tenir compte de notre déclaration de protection des données vous informant exhaustivement sur le traitement de vos données et sur vos droits en matière de protection des données.