HU | Magyar

Zajmenedzsment: a Contact Centerben.

A Contact Center az aktivitások csomópontja. Csörögnek a telefonok, ügyfélszolgálati munkatársak telefonbeszélgetéseket folytatnak, kollégák beszélgetnek egymással, a supervisorok pedig oktatják az új alkalmazottakat. Ez a kavalkád egy megoldásra váró kihívást jelent: zaj.

 

A zaj az alkalmazottak panaszainak legfőbb oka, hiszen az összpontosításra és teljesítőképességre való tekintettel ez jelenti a legnagyobb korlátozottságot. Amennyiben a háttérzajok megakadályozzák alkalmazottait az ügyfelek rendkívüli élményeinek kialakításában, a márka piaci észrevételére, valamint az üzleti teljesítményre gyakorolt negatív hatások rendkívül meghatározóak lehetnek. Kutatások kimutatták, hogy az ügyfelek 66 százaléka a negatív ügyféltapasztalatok miatt állítja le az egy bizonyos márkára vonatkozó üzleti tevékenységeit. Ezért a hatékony zajstratégia döntő fontossággal bír a Contact Center számára.

Noise Cancelling megoldások.

Speciális, a Contact Centerben is jól bevált fejlesztés.

cw37_produkte_plantronics-fusion5.png

Plantronics EncorePro 520 QD headset.

A zajszűrős, szélessávú hanggal rendelkező mikrofonnal az EncorePro 500 sorozat biztosítja a magas minőséget az ügyfelekkel folytatott interakcióban.

 

Ideális:

  • Ügyfélszolgálati munkatársaknak
  • High-Level-Support

 

TOVÁBB A TERMÉKHEZ

 

Gondolt a megfelelő csatlakozókábelre is?

 

A KOMPATIBILITÁSI ELLENŐRZÉSHEZ

Plantronics Blackwire 725 USB Headset.

A Blackwire 725 USB headset aktív zajszűrési technológiát, hifi-sztereó hangminőséget és folyamatos kényelmet is kínál: szűrje ki a megterhelő háttérzajokat és összpontosítson munkájára.

 

Ideális:

  • Felhasználók zajos környezetben
  • High-Level-Support

 

Plantronics Blackwire C725 USB Headset

 

Plantronics Blackwire C725-M USB Headset

cw37_produkte_plantronics-fusion6.png