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OPERATIONS CENTER.

Operations Center – die Schnittstelle zum Kunden.

Administration- und Managementaufgaben stellen den größten Anteil im täglichen Betrieb dar. Bechtle bietet mit dem Business Service Operations Center die Möglichkeit diese Aufgaben zu übernehmen um die IT-Abteilung zu entlasten. Unser Ziel: Das Unternehmen kann sich wieder auf sein Kerngeschäft konzentrieren.

 

Das Operations Center zeichnet sich durch eine hohe Lösungskompetenz und kurze Reaktionszeiten aus. Die Aufgaben sind die Übernahme von definierten Service Requests, Regelaufgaben und die Bearbeitung von Monitoring-Meldungen.

Sie haben Fragen zum Operations Center?

Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an info@bechtle.com oder rufen Sie uns an: Telefon +49 7132 981-1600. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

 

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Ihre Vorteile – unsere Operations Center Leistungen:

  • Zentrale Anlaufstelle für alle eingehenden Anrufe und Monitoring-Meldungen
  • Erhöhung der Verfügbarkeit und kurze Reaktionszeiten durch Servicezeiten bis zu 24x7
  • Hohe Skalierbarkeit und Kostentransparenz
  • Übernahme von Aufgaben für Service Requests und wiederkehrende Tätigkeiten
  • Höchste Qualität durch standardisierte ITIL Prozesse
  • Service wird in Deutschland erbracht
  • Sprachen: Deutsch und Englisch

Optionale Service Leistungen:

  • Monitoring der IT-Infrastruktur
  • Dediziertes Operations Center Team
  • Kombinierbar mit weiteren Managed IT-Services

 

 

 

 

 

 

 

 

Downloads.

Operations Center - Monitoring - Service Desk: Wir entlasten Sie.
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Referenzen.

"Dank der ergebnisorientierten Zusammenarbeit mit Bechtle und des Willens zum gemeinsamen Projekterfolg konnte unsere IT-Servicequalität weiter verbessert werden. Die kurzen Reaktionszeiten mit hoher Lösungsquote sind für uns ein sicheres Zeichen, dass dieser Schritt der richtige für uns war. "

Beiersdorf Shared Services

Die Beiersdorf Shared Services GmbH (BSS) betreut seit 2003 als hundertprozentige Tochtergesellschaft der Beiersdorf AG alle Gesellschaften des weltweit führenden Konzerns für Haut- und Schönheitspflege. BSS liefert hocheffiziente Accounting- und IT-Services aus einer Hand. Das Leistungsportfolio reicht dabei von der klassischen Buchhaltung über anspruchsvolle Infrastrukturlösungen sowie Applikationsmanagement bis hin zur strategischen Beratung. Sinnvolle Standardisierung und Harmonisierung sind eine von vielen Stärken des Unternehmens.

"Die Mischung aus IT-Professionalität, Pragmatik und persönlich-menschlicher Offenheit machte die Zusammenarbeit zu einem angenehmen Projekt. Das Gefühl, die gesteckten Ziele miteinander sicher zu erreichen, war so nie gefährdet."

Harting

Die Harting Technology Group bietet ein breites Spektrum an maßgeschneiderten Lösungen für Anwendungen im industriellen Umfeld. Das Produktportfolio der Technologiegruppe umfasst Steckverbinder, Geräteanschlusstechnik, Netzwerkkomponenten und konfektionierte Systemkabel. Harting Produkte verbinden und vernetzen Geräte, Maschinen und Anlagen mit Daten, Signal und Power. Außerdem produziert Harting elektromagnetische Komponenten für die Automobilindustrie und ist Spezialist für industrielle Anwendungen in Form von Gehäusen, Verkabelungen oder Konfektionen von Einzel- oder Komplettsystemen sowie automatisierten Verkaufssystemen.