Manutenzione remota
Manutenzione remota come modo efficiente per un supporto IT ottimale.
La manutenzione remota offre una serie di vantaggi ed è diventata parte integrante di un supporto standardizzato per server, sistemi informatici o impianti telefonici. Utilizzando il software appropriato, ad esempio Bomgar Remote Support o TeamViewer, il tecnico ha accesso diretto al dispositivo da riparare o configurare. In questo modo il tecnico può intervenire attivamente a distanza per tutti i compiti necessari, a condizione che esistano i relativi diritti di accesso, oppure semplicemente fornire assistenza tecnica al rispettivo collega.
Accesso senza rischio: codificazione durante la manutenzione remota.
I vostri collaboratori, che si trovino in viaggio o nell'ufficio di casa, hanno bisogno di accedere alle risorse aziendali con un firewall. I vostri amministratori IT hanno bisogno di accedere ai server, che spesso si trovano fuori sede per ragioni di efficienza dei costi. Le aziende devono quindi anche proteggersi da potenziali minacce, in agguato al di fuori di una LAN protetta. Un software professionale per la manutenzione remota può non solo aiutare a stabilire connessioni remote efficienti, ma anche a ridurre al minimo i rischi di un accesso remoto. In generale, si raccomanda la codificazione, ad esempio mediante una procedura Public e Private Key con codificazione end-to-end.
Prodotti adatti di Microsoft, TeamViewer e Bomgar.
TeamViewer è il principale fornitore di assistenza remota del nostro Online Shop. TeamViewer offre una soluzione di accesso e supporto remoto scalabile e pronta all'uso, combinata con i più elevati standard di sicurezza (codificazione end-to-end, Trusted Devices, autenticazione a 2 fattori ecc.). TeamViewer supporta tutti i sistemi operativi più comuni ed è l'unico fornitore che consente l'accesso a quasi tutti i dispositivi terminali portatili. Su bechtle.com troverete anche le offerte corrispondenti di Microsoft. Il Microsoft Services Provider License Agreement (SPLA) è adatto alle aziende che offrono ai clienti software e servizi in hosting. I clienti di licenze hanno la possibilità di eseguire determinate applicazioni server sia nel proprio centro di calcolo, che presso un service provider autorizzato in un ambiente hardware condiviso. Bomgar offre una serie di funzioni che rendono il supporto remoto estremamente sicuro e interessante per clienti.