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ARTICONA – Hohe Qualität und umfassender Service.

Gute Produkte benötigen eine hohe Qualität. Diese haben wir mit unseren Qualitätszentren in der Schweiz und in den Niederlanden im Blick. Bei ARTICONA überwachen wir die gesamte Wertschöpfungskette, arbeiten eng über Ländergrenzen hinweg zusammen und haben letztlich eines im Blick: die Zufriedenheit unserer Kunden.

ARTICONA Qualitätszentren und Kundensupport. Schweizer Qualitätsstandards.

Unser Support unterstützt Kunden und sorgt dafür, dass sie am Ende mit ARTICONA Produkten und Lösungen zufrieden sind. Schnell und zuverlässig sind wir für unsere Kunden da – von der Beratung, beim Verkauf bis hin zum After-Sales-Service.

 

Unser ARTICONA Qualitätsexperte Pius Dubach gibt im Videointerview Einblicke in seine täglichen Aufgaben und macht dabei eines deutlich: Service macht Spaß!

Hohe Qualität, schneller Service – und die richtigen Lieferanten.

Der Qualitätslevel von ARTICONA ist konstant hoch. Dafür sorgen Spezialisten in den Qualitätszentren und ein dreistufiges Prüfverfahren, das auf die Produkte angewendet wird. Ben Brouns, Leiter Qualitätsmanagement, gibt einen Einblick darüber, wie Lieferanten ausgewählt und EU-Richtlinien stetig eingehalten werden.

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Qualität ist für ARTICONA wichtig. Können Sie uns die Aufgaben der Qualitätszentren näher beschreiben?

Unser Ziel ist maximale Kundenzufriedenheit. Darum stellen die Qualitätszentren sicher, dass die Qualität unserer Eigenmarke konstant hoch ist. Wir unterziehen die Produkte umfassenden Funktionalitätstests, setzen Qualitätsstandards und -level, die unsere Produkte erfüllen müssen. ARTICONA steht für Qualität. Produkte gehen erst an unsere Kunden, wenn diese stimmt.

 

 

 

 

 

 

Welchen Service bietet ARTICONA seinen Kunden?

Wir sind für unsere Kunden da. An unsere Serviceadresse support@articona.eu können sich sowohl intern der Vertrieb als auch extern unsere Kunden selbst wenden. Anfragen beantworten wir innerhalb von 24 h und suchen die richtige Lösung für jede Anfrage. Wir suchen persönlich nach der passenden Lösung – gleichwohl, ob bei technischen Fragen oder der allgemeinen Suche nach Informationen. Und wenn im Ausnahmefall doch mal etwas schiefläuft, sind wir da und schaffen schnell Abhilfe. Denn uns liegt eines am Herzen: die Zufriedenheit unserer Kunden!

Gibt es Qualitätsstandards, die Sie mit ARTICONA erfüllen?

Natürlich. Die Liste der Standards ist groß – und reicht von Produktstandards über EU-Verordnungen und Länderverordnungen. Wir sind selbst ISO-zertifiziert: Wir haben das ISO-Zertifikat 9001 für Qualitätsmanagement und das Umweltzertifikat ISO 14001. Doch auch unsere Lieferanten nehmen wir genau unter die Lupe. Wir fragen ISO-Zertifikate bei ihnen ab und lassen umfassende Audits durchführen, um Lieferanten zu beurteilen.

 

 

 

Bei der Auswahl der Lieferanten – wie geht ARTICONA hier vor?

Unsere Produktmanager haben IT-Trends und Kundenanforderungen im Blick und treffen die Auswahl des Sortiments von ARTICONA. Wir vom Qualitätsmanagement arbeiten sehr eng mit ihnen zusammen und prüfen, ob alle erforderlichen Zertifizierungen vorhanden sind. Wir fragen die entsprechenden Dokumente bei den Lieferanten ab und prüfen diese ganz genau. Denn wir arbeiten nur mit Lieferanten zusammen, die keine schädlichen Stoffe in Materialien nutzen, Produkte umweltfreundlich produzieren, keine Kinderarbeit zulassen und ihren Mitarbeitern vernünftige Arbeitsbedingungen bieten. Wichtig sind bei uns dabei EU-Standards.

 

 

 

 

Unser Ziel ist maximale Kundenzufriedenheit.

ARTICONA steht für …

HOHE QUALITÄT.

 

Zertifizierte Produkte.

Umfangreiche Prüfung.

 

 

 

 

GÜNSTIGER  PREIS.

 

Ausgezeichneter Preis.

Starkes Preis-Leistungs-Verhältnis.

 

 

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ZUVERLÄSSIG.

 

Kompetenter Service.

Hohe Lagerverfügbarkeit.

 

 

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INNOVATIV.

 

Stetige Angebotsentwicklung.

Hohe Trendaffinität.

 

 

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