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ARTICONA – Hohe Qualität und umfassender Service.

Gute Produkte benötigen eine hohe Qualität und auch der Service muss stimmen, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Bei der Qualitätssicherung für ARTICONA Produkte kommt ein dreistufiges Prüfverfahren zum Einsatz. Im ersten Schritt erfolgt ein Sampletest, bei dem die Produktmuster genau überprüft werden. Eine zweite Prüfung erfolgt bei der Wareneingangskontrolle. Zusätzlich kontrollieren externe Spezialisten vor Ort in Asien regelmäßig die Qualität der Hersteller. 

Support unterstützt Kunden – von der Beratung bis zum After-Sales-Service.

Darüber hinaus stimmt auch der Service: Spezialisten aus dem ARTICONA Team stehen dem Vertriebsteam bei Fragen zur Seite und stellen auch bei speziellen Kundenwünschen Lösungen bereit. Auch nach dem Kauf der Produkte können sich Kunden bei Fragen und Anregungen an unser Spezialisten-Team wenden. Schnell und zuverlässig sind wir für unsere Kunden da – von der Beratung, beim Verkauf bis hin zum After-Sales-Service. Denn die Zufriedenheit unserer Kunden steht für uns im Mittelpunkt!


Wie dieser Service aussieht? Unser ARTICONA Qualitätsexperte Pius Dubach gibt im Videointerview Einblicke in seine täglichen Aufgaben und macht dabei eines deutlich: Service macht Spaß!

Hoher Qualitätslevel und umfassender Service. 

Der Qualitätslevel von ARTICONA ist konstant hoch. Dafür sorgen die Spezialisten in den Qualitätszentren. Denn sie prüfen nicht nur die Produkte ganz genau, sondern auch die Hersteller, mit denen ARTICONA zusammenarbeitet. Ben Brouns, Leiter Qualitätsmanagement, gibt einen Einblick darüber, wie Lieferanten ausgewählt und EU-Richtlinien stetig eingehalten werden.

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Was sind die Aufgaben der Qualitätszentren bei ARTICONA?

In erster Linie stellen wir sicher, dass die Qualität von ARTICONA stimmt – heute und in Zukunft. Wir unterziehen die Produkte umfassenden Funktionstests, setzen Qualitätsstandards und Qualitätslevel, die unsere Produkte erfüllen müssen. Sonst gehen sie nicht an unsere Kunden raus. ARTICONA steht für Qualität.  

 

 

 

 

 

 

Welchen Service bietet ARTICONA seinen Kunden?

An unsere Serviceadresse support@articona.eu können sich sowohl intern der Vertrieb als auch extern unsere Kunden wenden. Wir beantworten Anfragen innerhalb von 24 Stunden und finden die passende Lösung bei technischen Fragen oder allgemeiner Informationssuche. Wenn im Ausnahmefall doch einmal etwas schiefläuft, schaffen wir ganz schnell Abhilfe und sind für unsere Kunden da: von der Beratung bis hin zum After-Sales-Service ist für uns eines wichtig: die Zufriedenheit unserer Kunden.

Welche Qualitätsstandards erfüllt ARTICONA?

Zum einen werden die Produkte nach Produktstandards zertifiziert, zum anderen auch nach EU- und Länderverordnungen. Wir sind selbst ISO-zertifiziert: Wir haben das ISO-Zertifikat 9001 für Qualitätsmanagement und das Umweltzertifikat ISO 14001.


Darüber hinaus fragen wir ISO-Zertifikate von unseren Lieferanten ab und lassen Audits durchführen, um sie zu  beurteilen. Wir überprüfen, dass Lieferanten keine schädlichen Stoffe in Materialien benutzen, und prüfen das auch immer wieder während der Zusammenarbeit. Auch die Arbeitsbedingungen bei den Herstellern werden genauestens unter die Lupe genommen: Wir arbeiten nur mit Lieferanten zusammen, die ihre Produkte umweltfreundlich produzieren, keine Kinderarbeit zulassen und ihren Mitarbeitern vernünftige Arbeitsbedingungen bieten. Wichtig sind für uns EU-Standards, die man haben muss, um Produkte in der EU zu vertreiben.

 

 

 

Unser Ziel ist maximale Kundenzufriedenheit.

ARTICONA steht für …

HOHE QUALITÄT.

 

Zertifizierte Produkte.

Umfangreiche Prüfung.

 

 

 

 

GÜNSTIGER  PREIS.

 

Ausgezeichneter Preis.

Starkes Preis-Leistungs-Verhältnis.

 

 

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ZUVERLÄSSIG.

 

Kompetenter Service.

Hohe Lagerverfügbarkeit.

 

 

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INNOVATIV.

 

Stetige Angebotsentwicklung.

Hohe Trendaffinität.

 

 

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