Sei es für wachsende Geschäfte oder globale Organisationen: Diese Support-Pakete für Enterprise-Systeme bieten den Level an Hardware- und Software-Support, den Sie für ein beruhigtes Arbeiten und optimierte Produktivität benötigen.
*ProSupport One ist ausschließlich für ältere Produkte mit Dell Garantie verfügbar.
Gegenüberstellung der Merkmale.
ProSupport | ProSupport Plus | ProSupport One für Rechenzentren | |
Technischer Remote-Support | Rund um die Uhr | Rund um die Uhr | Rund um die Uhr |
Vor-Ort-Support | Bearbeitung am nächsten Werktag oder unternehmenskritisch | Bearbeitung am nächsten Werktag oder unternehmenskritisch | Flexibel |
Automatisierte Problemerkennung und Fallerstellung | • | • | • |
Fallinitiierung und -verwaltung per Self-Service | • | • | • |
Support für Hypervisoren, Betriebsumgebung und Betriebssystem | • | • | • |
Vorrangiger Zugang zu qualifizierten Support-Experten | • | • | |
Individueller Experte für die Verwaltung des Servicekontos | • | • | |
Regelmäßige Bewertungen und Empfehlungen | • | • | |
Monatliche Berichterstellung zur Vertragsverlängerung und zur Support-Historie | • | Monatlich oder vierteljährlich | |
Hilfe bei der Systemwartung | Halbjährlich | Optional | |
Zuständige technische Support-Teams | • |
→ Verfügbarkeit und Rahmenbedingungen von Dell EMC Services sind je nach Region und Produkt unterschiedlich.
Weitere Informationen erhalten Sie von Ihrem Vertriebsmitarbeiter.
Der Service Keep Your Hard Drive bietet Sorgenfreiheit, denn Sie behalten die Kontrolle über die Wiederherstellung Ihrer Datenbestände und die Entsorgung Ihrer Hardware. Wenn Ihre Festplatte ausfällt, erhalten Sie von Dell eine neue Festplatte, ohne Ihre alte Festplatte zurücksenden zu müssen.
Kontaktieren Sie dazu gerne unser Dell Technologies Produktmanagement.