INTERVIEW.

Iris Cauwels


english|NL

Iris Cauwels

"Bij Bechtle heb ik me kunnen ontwikkelen"

 

  • Functie: Accountmanager Enterprise
  • Leeftijd: 24 jaar
  • Woont in: Eindhoven
  • Werkzaam bij Bechtle sinds: september 2014

Ongeveer drie jaar geleden startte Iris Cauwels in het hunting team van Bechtle. Uitbellen om nieuwe klanten te werven bleek haar goed af te gaan. Zo goed zelfs, dat ze al snel doorgroeide naar Accountmanager Small/Medium Business (SMB) en niet veel later naar Accountmanager Enterprise. Haar geheim? Jezelf zijn!

 

Lees snel meer over de werkdag van Iris…

Je bent accountmanager Enterprise, wat houdt dat precies in?

Ik ben werkzaam in het Commercial Enterprise team van Bechtle. Mijn klantenkring bestaat uit grote commerciële bedrijven met meer dan 500 werkplekken.

Hoe ziet jouw dag eruit?

Dat verschilt. Via een dashboard kijk ik als ik binnenkom welke offertes er gaan verlopen en of er orders zijn waarvan de levertijd wordt overschreden. Daarvan breng ik mijn klanten meteen op de hoogte. Daarna is het afhankelijk van de projecten waar ik mee bezig ben. Klanten bellen om te vragen hoe alles loopt, of er nog dingen zijn waarmee ik ze kan helpen. Prospects benaderen. En soms ben ik buiten de deur om projecten te bespreken met mijn klanten.

Hoe heb je je kennis van IT ontwikkeld? 

Als je bij Bechtle komt werken, dan volg je een i-learn programma: een combinatie van online IT-training en 1-op-1 trainingen van specialisten. In het begin zag ik er wel een beetje tegenop om te gaan uitbellen. Want ik dacht, ik moet computers en datacenters gaan verkopen en als ik vastloop weet ik niet wat ik moet doen. Maar ik heb een passie voor sales. Ik kan goed vertellen wat Bechtle doet, waar we goed in zijn. Als klanten specifieke vragen hebben, dan zorg ik dat ze in contact komen met een van onze advisors of consultants: specialisten op het gebied van werkplekken, datacenters, mobility of software. Belangrijk is dat klanten snel worden geholpen en een goede oplossing aangeboden krijgen. En verder? Gewoon dóen! En informatie vragen op het moment dat je het nodig hebt. Daar leer je echt het meest van.

Je begeleidt ook nieuwe sales medewerkers bij het werven van nieuwe klanten.

Wat is jouw beste ‘hunting tip’?

Blijf jezelf. Ontwikkel een manier die bij je past. Dat komt natuurlijk over aan de telefoon. Zelf bel ik heel informeel uit. Ik vraag bijvoorbeeld - ook aan nieuwe klanten -  hoe het met ze gaat en of ze een fijn weekend hebben gehad.

Je bent een Zeeuwse, maar voelt je inmiddels een echte Brabander, waar merk je dat aan?

Brabant vind ik een warm bad, een hoop gezelligheid. En dat is bij Bechtle ook zo. Die informele sfeer en gezelligheid met elkaar. Ik voel me hier thuis!

Wat maakt Bechtle voor jou een fijne werkgever?

Bij Bechtle heb ik mijn salesvaardigheden en kennis van IT kunnen ontwikkelen. En ik vind de bedrijfscultuur prettig. Je kunt naar iedereen toestappen als je een vraag hebt. De balans tussen hard werken en lol is goed. We zijn geïnteresseerd in elkaar, delen successen. Zo blijf je op de hoogte van wat de ander doet. En daar leer je weer van.

Hoe werk je aan je klantrelaties?

Omdat ik contact heb met grote bedrijven met meerdere inkoopafdelingen, praat ik met zoveel mogelijk verschillende mensen binnen die organisaties. Zo krijg ik het bedrijf goed in kaart. Ook probeer ik echt een relatie op te bouwen met mijn contactpersonen. Zodat ik hen niet alleen bel, maar zij mij ook!