nl | Nederlands
People working in njew ways - animated

Blog: Vijf tips om meer controle te krijgen over je IT-landschap

Jouw rol als IT-manager is de afgelopen jaren flink veranderd. Processen verlopen steeds vaker digitaal en medewerkers werken vaker buiten de deur. De nieuwe generaties op de werkvloer (Millennials en Generatie Z) hebben bovendien hoge verwachtingen van IT.

De nieuwe generaties willen in staat zijn om overal en altijd te werken op de nieuwste, snelste devices. Dit maakt het werkplekbeheer een stuk breder en complexer. 81% van de IT-managers geeft aan dat zij het te druk hebben om innovatief in te spelen op het veranderende IT-landschap. Herken je dit? Waarschijnlijk ben je zelf ook veel tijd kwijt aan low value, high effort taken.

In dit blog geven we je vijf tips om meer controle te krijgen over jouw IT-landschap, waardoor je meer tijd kunt besteden aan wat écht belangrijk is.

 

Tip 1: Centraliseer IT met Unified Endpoint Management

IT-beheer staat of valt met een goed beeld van wat er precies gebeurt in jouw IT-infrastructuur. Hou jij je IT-assets nog handmatig bij? Onderzoek toont aan dat 43% van alle IT-managers hun IT-middelen nog steeds opslaat in een spreadsheet. Door de brede verspreiding van data is dat anno 2020 bijna niet meer werkbaar. Alleen al het in kaart brengen van de relaties tussen de verschillende IT-assets is een hele uitdaging, laat staan het up-to-date houden ervan in de toekomst.

Door dit proces te centraliseren en te automatiseren krijg je meer grip op je IT-landschap en processen. Vroeger was de redenatie om IT-middelen ‘dicht te schroeven’. Toegang werd beperkt en rechten waren minimaal. Toen kwam er de ‘Consumerization of IT’: een trend waarbij mensen thuis bepaalde IT-middelen, bijvoorbeeld hun iPad, gingen gebruiken voor zakelijke doeleinden.

Gebruikers, en zekere de nieuwe generaties, worden steeds digivaardiger met Shadow-IT tot gevolg. Daarom is het erg belangrijk om gebruikers te faciliteren in plaats van te beperken. Unified Endpoint Management voorziet in het centraal beheren én beveiligen van IT-middelen zonder een gebruiker te beperken.

 

Tip 2: Introduceer zero-touch deployment

Er zijn verschillende tools die de uitrol van nieuwe systemen, in combinatie met een Unified Endpoint Management systeem, veel eenvoudiger maken. Denk hierbij aan bijvoorbeeld Windows Autopilot. Als je dit goed inregelt hoeft een nieuw systeem niet meer langs de servicedesk maar kan deze rechtstreeks naar de eindgebruiker. Hierdoor heb je vrijwel geen omkijken meer naar de onboarding van nieuwe collega’s.

Hoe vaak staat er iemand aan jouw bureau? Hoeveel tickets stromen binnen over niet of slecht functionerende hard- of software? Als IT-manager heb je vast ook andere taken dan bugs oplossen en medewerkers support bieden. Door zaken goed in te regelen en processen te automatiseren komen er resources beschikbaar voor de ondersteuning van je eindgebruikers. Zorg ervoor dat je medewerkers ook ergens andere terecht kunnen met hun vragen, bijvoorbeeld via een online FAQ of een supportsite. Zo stel je de eindgebruiker in de gelegenheid om vaker zélf vraagstukken op te lossen.

 

Tip 3: Standaardiseer IT-middelen

Meer dan de helft van de werknemers is ontevreden over zijn devices. Daarom is het slim om persona’s op te stellen binnen jouw organisatie, waarop je bij de onboarding de hard- en software op af kunt stemmen. Zo kun je verschillende type medewerkers optimaal faciliteren. Een grafisch ontwerper heeft nu eenmaal een krachtiger device nodig dan een administratief medewerker.

Om te standaardiseren op bedrijfsniveau is het slim om de persona’s onder te brengen in gebruikersgroepen en op deze groepen te standaardiseren. Wanneer je de standaardisatie alleen op persona’s baseert loop je het risico dat er een wildgroei aan IT-middelen ontstaat. Let bij het standaardiseren ook op SLA en lifecycle management.

Medewerkers verwachten tegenwoordig dat ze hun devices makkelijk thuis, op kantoor, tijdens vergaderingen én onderweg kunnen gebruiken. Daarnaast zijn Millennials en Generatie Z het gewend om met de nieuwste en snelste technologie te werken. Dat verwachten ze ook van hun werkgever. Een solide device management kan hierbij toekomstige problemen preventief aan te pakken.

 

Tip 4: Voorspel je IT-uitgaven

Door over te stappen op pay-per-use hou je de kosten inzichtelijk. As-a-service-modellen worden steeds interessanter. Steeds meer organisaties stappen over op dit soort modellen voor hun IT. Het aantrekkelijke hiervan is dat je per maand een vast bedrag per werkplek betaalt. Zo worden de kosten voorspelbaar en inzichtelijk. Je beschikt zo ook over flexibiliteit, die je bij een investering vooraf niet hebt. Met as-a-service-modellen kun jij je als IT-manager weer op jouw hoofdtaken richten.

 

 

Tip 5: Kies voor de juiste werkplekstrategie

Deze tip verwijst naar de tips over het optimaal faciliteren van je werknemers. Een effectieve werkplekstrategie verhoogt de productiviteit en werknemerstevredenheid.

We zien vooral deze varianten terugkomen:

  • Personal Device (voorheen Bring Your Own Device)
    Dit is een privé systeem met privé administratierechten en een zakelijke container voor applicaties en data.
  • Corporate Owned Device
    Dit is een zakelijk systeem met zakelijk administratierechten en geen privé omgeving.
  • Kiosk
    Ook een zakelijk systeem met zakelijke administratierechten, met slechts één of enkele applicaties ter beschikking voor de eindgebruiker.
  • Corperate Owned, Personal Enabled (voorheen Choose Your Own Device)
    Een zakelijk systeem met zakelijk administratierechten waarbij zakelijk van privé gescheiden wordt. Het systeem kan dan zowel zakelijk als privé gebruikt worden, zonder dat deze data en applicaties elkaar raken.

 

Benieuwd hoe Bechtle je kan helpen?

We helpen je graag om te kijken hoe jij het IT-landschap in jouw organisatie kunt optimaliseren. Neem vrijblijvend contact met ons op voor advies op maat.

Daniel Maelissa

Workspace consultant

T +31 40 250 9011
daniel.maelissa@bechtle.com

Daniel Maelissa

Workspace consultant

T +31 40 250 9011
daniel.maelissa@bechtle.com