NL | Nederlands

Hoe belangrijk is de werkplek voor werknemers?

(en dus voor jouw organisatie)
 

Al tijdens het sollicitatiegesprek komt het tegenwoordig aan de orde: de werkplek. Vooral de jongere werknemer weet precies wat hij of zij wil als het gaat om IT. Om dat talent binnen te halen, wordt er van organisaties flexibiliteit verwacht. VMware speelt in op deze ontwikkeling met innovatieve virtualisatie software en platforms. Ton Hermes, Lead Engineer for Enduser Computing bij VMware, deelt zijn visie op de werkplek.

Het leveren van IT-diensten is daardoor de laatste jaren volledig veranderd. Vroeger koos de IT-afdeling een werkplek. Nu hebben directies en HRM afdelingen daar inspraak op. Zij willen tegemoet komen aan de wensen van werknemers. De grootste verandering is die van een ‘apparaat met applicaties’ naar ‘workspace’: een omgeving waarin alle diensten staan die je makkelijk kunt consumeren, hoe je het consumeert is aan jou als gebruiker. Waar en met welk device maakt niet uit. IT zorgt ervoor dat er een portaal is, daarin serveert het de diensten waar gebruik van gemaakt kan worden.

 

Dit jaar viert VMware haar 20-jarig bestaan. Furore maakte het bedrijf al vanaf dag één, met software om datacenters te virtualiseren. Ton legt uit: “Voorheen had een computer één specifieke taak, een mailserver bijvoorbeeld. We brachten software op de markt om meerdere taken op één server onder te brengen. In plaats van 100 servers, waren er ineens maar 10 nodig. Jarenlang waren we daarin uniek. Tien jaar terug zijn we de breedte in gegaan met enduser computer, netwerk virtualisatie en cloud computing.” Van een club van vijf man groeide het bedrijf in die twintig jaar naar een wereldwijde organisatie met 20.000 werknemers en een omzet van ruim 7 miljard dollar. Ton: “Door te blijven innoveren is VMware al twintig jaar jong.”

 

Veranderingen IT-diensten

Kunnen kiezen waar, wanneer en met welk device je werkt: de werknemer heeft hoge verwachtingen van zijn of haar werkplek. Ton: “Het leveren van IT-diensten is daardoor de laatste jaren volledig veranderd. Vroeger koos de IT-afdeling een werkplek. Nu hebben directies en HRM afdelingen daar inspraak op. Zij willen tegemoet komen aan de wensen van werknemers. De grootste verandering is die van een ‘apparaat met applicaties’ naar ‘workspace’: een omgeving waarin alle diensten staan die je makkelijk kunt consumeren, hoe je het consumeert is aan jou als gebruiker. Waar en met welk device maakt niet uit. IT zorgt ervoor dat er een portaal is, daarin serveert het de diensten waar gebruik van gemaakt kan worden.”

 

Workspace innovaties

De User Experience verbeteren staat bovenaan de lijst van VMware als het gaat om innovatie. Ton: “De eenvoud waarmee je privé werkt, die willen gebruikers ook in een zakelijke omgeving. Daarom zorgen we ervoor dat mensen op een veilige, simpele manier bij hun bedrijfsapplicaties kunnen komen. Ook werken we aan innovaties die de workflow verbeteren en die applicaties steeds slimmer laten samenwerken. Daarnaast analyseren we het gebruik: als we terugkerende handelingen zien die met drie klikken worden gedaan, dan kunnen we die automatiseren. En als we zien dat een applicatie trager wordt, dan kunnen we een oplossing leveren die automatisch zorgt voor versnelling. Zo helpen we de gebruikerservaring steeds prettiger en productiever te maken.”

Identity management

Steeds meer organisaties gaan van pc management naar identity management. “Gebruikers krijgen een ID, waarmee ze inloggen en toegang krijgen tot hun workspace met alle bijbehorende diensten. Met het platform van VMware kunnen alle werkvormen - of iemand nou thuis is, onderweg of op kantoor - worden ondersteund. Zelfs de VPN verbinding kan via een geautomatiseerd proces tot stand gebracht worden bij het opstarten van het systeem. Zonder extra handelingen heb je dus direct toegang tot applicaties. Die gebruikerservaring is uniek.”

 

IT-Security

Gemakkelijk toegang geven is prettig voor gebruikers, maar hoe combineer je dat met de veiligheid van bedrijfsdata? “Met onze software kunnen we data automatisch versleutelen en zo nodig wissen. Ook kunnen we de toegang tot informatie beveiligen via conditional access. Denk bijvoorbeeld aan patiëntendossiers waar medewerkers wel toegang toe hebben via een laptop van de zorginstelling, maar niet via een eigen pc thuis. De consultants van Bechtle/Comsoft kunnen organisaties adviseren bij het inrichten van het beleid en gebruikersprofielen. Het mooie van de software van VMware is dat we altijd de keuze bieden uit gebruik via de cloud, via een partner of publieke cloud, in de eigen bedrijfsomgeving, of een hybride oplossing.”

 

Eén platform voor alle devices

Dat de hoeveelheid verschillende apparaten toeneemt is voor organisaties natuurlijk wel iets om bij stil te staan, want hoe kun je die goed beheren? “Vaak bedenken organisaties voor elk device een aparte oplossing. Daardoor wordt het beheer complex en duur, moeilijk te managen. En minder veilig. VMware biedt een oplossing waarmee alle devices vanuit één platform kunnen worden gemanaged, om ze te configureren, beheren én beveiligen.”

 

Out of the box enrollment

Een andere oplossing waarmee organisaties kosten kunnen terugdringen, is out of the box enrollment. “Op de traditionele manier zijn er veel handelingen nodig om een nieuwe gebruiker up & running te krijgen: device bestellen, software erop zetten, in het netwerk aansluiten, VPN verbinding instellen. Dat proces kan helemaal geautomatiseerd worden. Een gebruiker ontvangt zijn laptop, slaat hem open, logt in met zijn identiteit en alles wordt volledig automatisch geïnstalleerd. Naar de zaak komen is niet eens nodig. Daarnaast kun je werknemers een keuze bieden wat device betreft. De ene werknemer wil een smartphone van de zaak, de ander wil graag zijn eigen iPhone X gebruiken. Die flexibiliteit is er en maakt dat de gebruikerstevredenheid enorm omhooggaat.”

 

Imagine

Imagine, stel dat. Creatief denken en pionieren is belangrijk voor organisaties, vindt Ton. “Bij elke IT-oplossing gaat het uiteindelijk om de échte waarde, houd die voor ogen. Of het doel nu is om kosten te besparen of om de tevredenheid van werknemers te verbeteren. Het gaat om de mindset. Sta open voor de mogelijkheden en luister naar je business. Zo kom je tot de juiste oplossing.”