INTERVIEW.

Semra Kurt


nederlands|NL

Semra Kurt

"Technologie geeft me energie!"

 

  • Functie: Business Consultant Cloud
  • Leeftijd: 32 jaar
  • Woont in: Barendrecht
  • Werkzaam bij Bechtle/Comsoft sinds: januari 2014

Semra Kurt is gek op technologie, vooral als het gaat om software. Haar specialiteit? De vertaalslag maken van de strategie van de klant naar een concrete oplossing. Door goed te luisteren, haar kennis up to date te houden en in de huid van de klant te kruipen helpt ze organisaties door heel Nederland aan de beste cloudoplossingen.

Wat houdt je functie precies in?

Als Business Consultant Cloud ondersteun ik onze accountmanagers op het gebied van het Microsoft platform. Uiteindelijk draag ik er zorg voor dat de klant is geholpen met de technologie bij past bij zijn daily business. Dit houdt in dat ik me zowel buig over productinhoudelijke, licentie-technische als business vraagstukken.

Hoe ziet jouw werkdag eruit?

Meestal ben ik buiten de deur, bij klanten door heel Nederland. Ondanks dat Nederland geen groot land is kan ik best een tijdje onderweg zijn. Die reistijd probeer ik optimaal te benutten door tussentijds telefonische vergaderingen te hebben. Eenmaal bij de klant aan tafel kan een gesprek generiek zijn, of juist gericht op een heel specifiek onderdeel, op functionele eisen en wensen. Ik trechter die wensen, vertaal ze naar oplossingen en maak de business cases voor klanten.

 

Op deze manier probeer ik de technologie optimaal te laten benutten door de klant, zodat die er ook profijt van heeft. Alles begint met een scratch en eindigt met een advies. Daarnaast train ik ook onze salesforce: waar gaat de softwaremarkt naartoe, welke innovaties komen eraan? Wat brengt de Cloud met zich mee? De IT-wereld is heel dynamisch, je moet up-to-date blijven wil je toegevoegde waarde leveren aan je klanten.

Je specialiteit is het maken van de vertaalslag van de strategie van de klant naar een operationele oplossing. Hoe doe je dat?

Vooral door goed naar de klant te luisteren. En door te inventariseren: hoe werkt de organisatie nu, wat zijn de workloads en waar willen ze naartoe? Wat zijn de best practices, wat leert de ervaring? Het is vooral belangrijk om op de stoel van de klant gaan zitten, zijn voordelen zien en die vooropstellen. Samen met de klant kijken hoe we het doel kunnen bereiken. Kennis en ervaring spelen natuurlijk ook een rol. Ik weet waar onze oplossingen precies voor staan en hoe ze het best kunnen worden ingezet voor de strategie van de klant.

Hoe ontzorg je jouw klanten?

Om precies te weten hoe het zit met Microsoft licenties en de oplossingen moet je hiermee 24/7 bezig zijn. Software is een aparte tak van sport.  Ik zeg vaak tegen mijn klanten: “Doe waar jij goed in bent, dan ga ik je ondersteunen om je doelen te realiseren.” We hebben een fantastisch team, waarin iedereen zijn eigen kwaliteiten heeft. Van administratief tot aan technisch met een goed advies. Klanten vinden het daarom prettig dat ze op dat vlak ontzorgd worden, want zo kunnen ze zich 100% focussen op hun business. Belangrijk bij het ontzorgen is: doen wat je hebt beloofd!

Waar haal jij energie uit in je functie?

Ik heb echt een passie voor technologie. Omdat ik, voordat ik bij Bechtle in dienst kwam, drieënhalf jaar bij Microsoft heb gewerkt, zijn veel technologische oplossingen me met de paplepel ingegoten. Vaak wordt onderschat dat technologie veel kan betekenen in het leven en dus ook in de business. Ik doe veel met technologie om het mijzelf makkelijker te maken. Dit gun ik uiteraard ook onze klanten. Daarnaast ben ik een teamplayer. Samen met een leuk team werken geeft mij ook energie!