20 kwi 2021

Czy Microsoft HoloLens 2 to początek rewolucji cyfrowej w przemyśle?

Pojawienie się na rynku Microsoft HoloLens 2 zmieniło zasady gry. Dzięki możliwościom, jakie dają nowe gogle od Microsoftu, rozszerzona rzeczywistość będzie w tym roku odmieniana przez wszystkie przypadki. Coraz więcej firm odkrywa innowacyjne sposoby wykorzystania gogli. Przyjrzyjmy się bliżej case study jednego z naszych partnerów, firmy ABB.

Share article

cw06_kontaktbild_bechtle
Bechtle

Rozszerzona rzeczywistość (AR, ang. augmented reality) staje się dziś nieodzownym elementem rozwoju przemysłu i transformacji cyfrowej. Firma ABB opracowała rozwiązanie wykorzystujące technologie mobilne oraz AI do cyfryzacji środowiska pracy operatorów terenowych i lepszej interakcji pomiędzy pracownikami serwisu a pracownikami dyspozytorni. Wykorzystanie Microsoft HoloLens 2 umożliwiło im integrację pomiędzy obiektem a rozproszonym systemem sterowania, zwiększając bezpieczeństwo i efektywność operacji wykonywanych w terenie oraz ograniczając ryzyko błędu ludzkiego.

 

ABB regularnie usprawnia serwis, tak by był szybszy i bardziej wydajny, zmniejszając przy tym koszty. Po analizie potrzeb naszego partnera, zaproponowaliśmy wykorzystanie Microsoft HoloLens 2. ABB zależało na tym, aby zaoferować najnowsze rozwiązania technologiczne swoim klientom możliwie jak najszybciej. Firma postanowiła od razu rozpocząć testy, aby w pełni wykorzystać nowe narzędzie pracy. Inwestycja okazała się idealnym rozwiązaniem.

 

Cel był jasny: zwiększenie efektywności zdalnego serwisu. Nasz partner obsługuje dużych klientów korporacyjnych, także z branży petrochemicznej. Dojazd np. do tłoczni gazu na granicy białoruskiej przy dobrych warunkach pogodowych zajmował ekspertom minimum pięć godzin. W krytycznych momentach, przy znacznych opadach śniegu, zdarzało się, że dojazd w ogólne nie był możliwy.

 

Wykorzystywane do tej pory urządzenia były po prostu zbyt mało zaawansowane, aby móc przeprowadzić serwis w pełni zdalnie. Efekty uzyskane po przeprowadzeniu testów serwisowych z wykorzystaniem technologii Microsoft HoloLens 2, przerosły oczekiwania naszego partnera. Zdalny serwis zyskał narzędzie, które uzupełnia i wspiera cyfrowe rozwiązania ABB. Dzięki temu konserwację, która dawniej wymagała dojazdu ekipy, dziś udaje się przeprowadzić nawet w ciągu kilku godzin.

 

 
Potrzebujmy Państwa zgody, by udostępnić treść Youtube!

Korzystamy z usług Youtube, w celu wyświetlania treści wideo. Ta usługa może zbierać dane o Państwa aktywności. Szczegółowe informacje na ten temat można znaleźć w ustawieniach.

ŁATWIEJ I SZYBCIEJ

Ikony nanoszone na świat rzeczywisty, dostęp do plików z chmury w Microsoft OneDrive, czy popularnych komunikatów, to tylko niektóre funkcjonalności. Microsoft HoloLens 2 pozwoliły ABB nanosić w czasie rzeczywistym na zmapowaną przestrzeń pomieszczenia różne wirtualne elementy: fragmenty dokumentacji, strzałek, zaznaczeń, wykresów, czy rysunków. Gogle umożliwiły obserwowanie tego obrazu na dużym monitorze  nawet przez kilka osób, niezależnie od ich lokalizacji. Jak to działa w praktyce?

 

Osoba znajdująca się w obiekcie zakłada HoloLens, uruchamia aplikację ABB Ability™ Remote Insights i przystępuje do pracy. Gogle przekazują najwyższej jakości obraz na  ekran, na którym obserwować można zarówno to, co dzieje się w czasie rzeczywistym w obiekcie, jak i pełną dokumentację techniczną dotyczącą przeprowadzanych czynności.

 

Dzięki temu można sprawdzić wszystkie podzespoły podczas jednej sesji serwisowej, łącznie z weryfikacją ich stanu technicznego. Ponadto gogle Microsoft HoloLens 2 dają możliwość nanoszenia na bieżąco wskazówek i instrukcji. Jeśli to konieczne, serwisant może połączyć się bezpośrednio ze zdalnym ekspertem ABB w innej lokalizacji. Operator otrzymuje wtedy wskazówki służące do rozwiązywania problemu, np. wymiany części. Polecenia przekazywane są poprzez adnotacje na ekranie i czat. Dodatkowo w komunikacji pomiędzy obiektem, a dyspozytornią pomagają cyfrowe dzienniki i notatki. 

 

W przeciwieństwie do tradycyjnych procedur opierających się na dokumentacji papierowej, technologia cyfrowa umożliwia wykonanie wszelkich czynności z wykorzystaniem urządzeń mobilnych, prowadząc serwisantów krok po kroku, wydajnie i bezpiecznie.

 

Czas serwisu uległ znacznemu skróceniu, ale to nie wszystko. Gogle umożliwiły operatorom dostęp m.in. do dokumentacji technicznej oraz procedur operacyjnych w czasie rzeczywistym podczas wykonywania swojej pracy, dzięki połączeniu z rozwiązaniem ABB Ability™ Augmented Field Procedures. Przy pomocy aplikacji i HoloLensów pracownik może wyświetlać listy kontrolne i wskazówki, które prowadzą go krok po kroku przez kolejne etapy procedur. Pozwala to niemal całkowicie wyeliminować pomyłki, a co za tym idzie, minimalizować ryzyko przestoju. To ogromny atut, bo ponad 20 proc. przestojów w przemyśle jest [1]spowodowane błędem ludzkim. Wykorzystanie Microsoft HoloLens 2 z dostępem do dokumentacji technicznej pozwoliło zminimalizować ryzyko wystąpienia błędu i dało większą kontrolę.  

 

INNOWACYJNE ROAZWIĄZANIE DLA PRZEMYSŁU

 

Okazało się, że w dobie obostrzeń dotyczących podróży i ograniczeń pod względem ilości osób mogących uczestniczyć fizycznie w spotkaniach, Microsoft HoloLens 2 stał się idealnym rozwiązaniem nie tylko do realizacji serwisu zdalnego.

 

Eksperci z ABB postanowili wykorzystać gogle także do przeprowadzenia testów fabrycznych systemu, który lada chwila miał być dostarczony na obiekt. Był to początek  nowej ery odbioru zdalnego oferowanych przez ABB produktów i rozwiązań.

 

Na etapie FATu akceptacyjnego klient sprawdza, czy to co zostało zamówione i wykonane w laboratorium ABB jest zgodne z jego założeniami i z kontraktem oraz czy jest właśnie tym, czego klient oczekuje. FAT to także procedura oparta na wielostronicowym dokumencie, wymagająca weryfikacji sprawności każdego elementu zainstalowanego w systemie.

 

Podczas realizacji pierwszego zdalnego FATu nasz partner musiał zadbać o zdalną obecność aż trzech stron biorących udział w procedurze: spółki córki, firmy będącej klientem końcowym oraz zleceniodawcy. Dzięki precyzji i jakości obrazu oferowanego przez Microsoft HoloLens 2 wszyscy zainteresowani mogli dostrzec każdy detal prezentowany w trakcie FATu na 32 calowym monitorze, bez wychodzenia z własnego biura.

 

Pomysł tak się spodobał, że klient postanowił rozważyć realizację wszystkich odbiorów w trybie zdalnym. Tradycyjnie FAT w wykonaniu ekspertów ABB trwał około dwóch tygodni. Dzięki wykorzystaniu Microsoft HoloLens 2 udało się skrócić cały proces o połowę.

 

JESZCZE WIĘCEJ KORZYŚCI

Obecnie ABB jest w stanie zapewnić swoim klientom większy komfort, szybsze rozwiązywanie problemów, ograniczyć przestoje oraz zwiększyć bezpieczeństwo pracy. Microsoft HoloLens to zupełnie nowa generacja urządzeń do obsługi rzeczywistości mieszanej, które umożliwiły naszemu partnerowi przyspieszenie cyfryzacji procesu zdalnego wsparcia. I co ważne – jeszcze bardziej go unowocześniły i udoskonaliły.

 

W szerszej perspektywie ma to ogromne znaczenie dla gospodarki, bo zakłócenia i przestoje procesów produkcyjnych mogą mieć fatalne skutki dla firmy. HoloLens to rozwiązanie, które wspiera w zapobieganiu takim zagrożeniom. 

 

Zdalne szkolenia z udziałem ekspertów z dowolnego miejsca na świecie, wykonywanie początkowej konfiguracji urządzeń z wirtualnym wsparciem we własnym zakresie przez klienta, czy natychmiastowa pomoc serwisowa. To tylko początek korzyści, jakie daje wdrożenie cyfrowej obsługi klienta z wykorzystaniem HoloLens. 

 

Jak deklarują eksperci z ABB, w przyszłości zakupienie HoloLensów umożliwi klientowi uzyskanie błyskawicznego wsparcia. Napotykając problem będzie mógł od razu połączyć się ze specjalistą i uzyskać natychmiastową pomoc nawet z innego miasta lub państwa. W sytuacjach awaryjnych takie zdalne rozwiązanie zapewni klientowi poczucie komfortu, że serwis może być wykonany szybko, bez strat i opóźnień produkcji. Zdalny dostęp oraz cyfrowe narzędzia pomagają w zachowaniu ciągłości działania przedsiębiorstwa, zachowując bezpieczeństwo pracy. Po przeprowadzeniu analizy metod wykorzystania HoloLens 2 przez ABB można wywnioskować, że gogle Microsoftu będą mieć realny i bezpośredni wpływ na przyspieszenie tempa cyfrowej transformacji branży przemysłowej. Przyszłość jest dziś na wyciągnięcie ręki.

 

 

 


[1] Vanson Bourne Global Study

This page is not available in the selected language.