Bechtle Help Centre.
Dostawa
Navigation
Informacje o czasie dostawy, listach przewozowych, adresach dostawy, kosztach wysyłki i śledzeniu.
Dostawa trwa zwykle od 24 do 48 godzin od momentu wysłania towaru.
Koszty wysyłki są obliczane i dostępne w koszyku po zalogowaniu.
Status dostawy można sprawdzić na koncie klienta, jeśli dana przesyłka posiada możliwość śledzenia. Śledzić przesyłkę możesz za pomocą opcji „Zamówienia” lub „Listy przewozowe” - klikając na „Śledzenie przesyłek”. Jeśli Twoje zamówienie składa się z kilku dostaw, na poziomie pozycji możesz zobaczyć, jakie produkty i jaka ilość zawiera dana dostawa częściowa. Znajdziesz tam również dodatkowe informacje o przewoźniku oraz link do śledzenia (wystarczy tylko kliknąć na numer paczki).
Nie we wszystkich przypadkach posiadamy informacje dotyczące śledzenia przesyłki.
Dodatkowe informacje
Na koncie klienta w menu „adresy i dane” znajdują się adresy dostawy. Tutaj można dodawać, edytować i usuwać adresy dostawy.
Dzięki autoryzacji „Zarządzaj adresami i centrami kosztów” możesz tworzyć dodatkowe adresy rozliczeniowe i adresy dostawy na koncie klienta.
Na koncie klienta, klikając na „listy przewozowe” znajduje się przegląd wszystkich listów przewozowych. Możesz tam zapisać listy przewozowe w formacie CSV, klikając na „Opcje”.
Za pośrednictwem pozycji w menu „Zwrot towaru” mają Państwo możliwość powiadomienia nas, gdy zamówienie zostało dostarczone uszkodzone. Po zatwierdzeniu zwrotu prześlemy Państwu etykietę zwrotną.
Niestety aktualnie nie ma możliwości dostawy w wybranym terminie.
Aktualnie nie oferujemy dostawy za granicę. Jeśli mają Państwo pytania, prosimy o kontakt za pośrednictwem niebieskiego okienka, które znajduje się na krawędzi ekranu.
W tej chwili oferujemy tylko standardową wysyłkę online. Jeśli chcesz otrzymać zamówienie z gwarantowanym terminem dostawy, skontaktuj się z nami za pośrednictwem niebieskiego pola komunikacyjnego w prawym dolnym rogu ekranu.
Proszę śledzić przesyłkę w sklepie internetowym. Paketshop można znaleźć na odpowiedniej stronie dostawcy usług transportowych. Uwaga: do odbioru przesyłki w paketshopie wymagane jest okazanie oficjalnego dokumentu tożsamości ze zdjęciem.
Tak, przy dostawach paczek! Nasi dostawcy usług kurierskich oferują ten serwis na własnej stronie internetowej. W przypadku przesyłek spedycyjnych prosimy o kontakt bezpośrednio z osobą kontaktową ds. sprzedaży lub za pośrednictwem niebieskiego pola komunikacyjnego w prawym dolnym rogu ekranu.
Do wyboru istnieją dwie możliwości:
Dodatkowe informacje
Jeżeli doręczenie przesyłki nie mogło być zrealizowane pod wskazanym adresem doręczenia, kurier zostawi awizo. Za pomocą track ID można skontrolować możliwości dostawy lub wystawić pełnomocnictwo.
Możliwość udzielenia zgody na odbiór paczki nie jest dostępna we wszystkich krajach.
Dodatkowe informacje
Jeśli kurier nie jest w stanie do Państwa doręczyć paczki, postara się przekazać ją do jednego z sąsiadów. GLS w każdej sytuacji pozostawia awizo ze szczegółowymi informacjami. Należy pamiętać, że niektóre usługi (rodzaje paczek) muszą być odebrane tylko osobiście, za okazaniem oficjalnego dokumentu tożsamości ze zdjęciem.
Możesz upoważnić inną osobę na piśmie do odbioru przesyłki. W celu przekazania upoważnienia możesz skorzystać z formularza na karcie informacyjnej. Osoba upoważniona do odbioru musi pokazać przy odbiorze upoważnienie oraz dokument tożsamości ze zdjęciem.
Niestety nie można zmienić terminu dostawy przesyłki. Jeśli kurier nie może doręczyć przesyłki pod wskazany adres, możesz przekierować paczkę do paketshopu znajdującego się w pobliżu.
Proszę przyjmować tylko przesyłki, które nie są uszkodzone.
Przed potwierdzeniem odbioru ważne jest, aby sprawdzić paczki i / lub palety pod kątem wgnieceń, oderwanych elementów, wilgotnych miejsc itp. oraz zanotować uszkodzenia na paragonie lub skanerze ręcznym (np. uszkodzone opakowanie).
W razie wątpliwości lepiej jest odmówić przyjęcia przesyłki.
Jeśli dostarczona przesyłka czy produkt są uszkodzone, prosimy o udokumentowanie w formie zdjęć i skontaktowanie się niezwłocznie z naszą osobą kontaktową. Szkody transportowe należy zgłosić przewoźnikowi w ciągu 24 godzin.
Przed potwierdzeniem odbioru ważne jest, aby sprawdzić paczki i / lub palety pod kątem wgnieceń, oderwanych elementów, wilgotnych miejsc itp. oraz zanotować uszkodzenia na paragonie lub skanerze ręcznym (np. uszkodzone opakowanie).
W razie wątpliwości lepiej jest odmówić przyjęcia przesyłki.
Za pośrednictwem pozycji w menu „Zwrot towaru” mają Państwo możliwość powiadomienia nas, gdy zamówienie zostało dostarczone uszkodzone. Po zatwierdzeniu zwrotu prześlemy Państwu etykietę zwrotną.
Prosimy o kontakt z nami i podanie prawidłowego adresu. Po konsultacji z nami mogą Państwo zmienić adres dostawy. Prosimy o podanie prawidłowego adresu, osoby kontaktowej na miejscu oraz numeru telefonu. Mogą zostać naliczone dodatkowe koszty.
Prosimy o skontrolowanie adresu dostawy i danych odbiorcy.
W przypadku adresów prywatnych prosimy upewnić się, że odbiorca towaru odpowiada adresowi pocztowemu.
Jeśli adres jest poprawny, skontaktuj się z osobą kontaktową lub z nami za pośrednictwem niebieskiego pola komunikacyjnego w prawym dolnym rogu ekranu.
Za pomocą linku śledzenia przesyłek można śledzić przesyłkę i dowiedzieć się o planowanej dacie dostawy. Jeśli nie ma możliwości śledzenia przesyłek, informacje na ten temat znajdują się w punkcie „Brak śledzenie przesyłki” .
Chętnie sprawdzimy dla Państwa, czy jest to możliwe. Prosimy tylko o kontakt.
Jeśli dostawa przesyłki wyjątkowo przekracza przewidywany termin dostawy, z doświadczenia wiemy, że opóźnione przesyłki są dostarczane w ciągu jednego do dwóch dni roboczych. Jeżeli dostawa jeszcze nie nastąpiła, prosimy o kontakt.
Prosimy o kontakt z osobą kontaktową lub z nami za pośrednictwem niebieskiego pola komunikacyjnego w prawym dolnym rogu ekranu.
Prosimy o kontakt z osobą kontaktową lub z nami za pośrednictwem niebieskiego pola komunikacyjnego w prawym dolnym rogu ekranu.
Mogą Państwo w tej sytuacji wybrać kilka możliwości.
Dostawa do paketshopu GLS, dostawa innego dnia, dostawa na inny adres lub osobisty odbiór w punkcie GLS.
Należy pamiętać, że w zależności od serwisu (rodzaju pakietu), alternatywne możliwości są dostępne tylko w ograniczonym zakresie. Patrz FAQ, pozwolenie na odstawienie przesyłki, zamiana dany dostawy, dostawa do paketshopu, osobisty odbiór w punkcie GLS
Znajdź odpowiedzi według tematu.
Co oferuje nasza platforma i do kogo skierowana jest nasza oferta.
Jak można znaleźć, śledzić, anulować, zmieniać zamówienia lub definiować limity zamówień?
Informacje o czasie dostawy, listach przewozowych, adresach dostawy, kosztach wysyłki i śledzeniu.
Informacje o listach zakupów, akcesoriach, wariantach produktów i szybkich zamówieniach.
Informacje o metodach płatności, voucherach, fakturach i adresach faktur.
Zarządzanie użytkownikami, pozwoleniami, adresami i centrami kosztów.
Jakie funkcje znajdują się w koszyku i jak z nich korzystać?
Proces zwrotu towaru w Bechtle
Możliwości kontaktu i wszystkie odpowiedzi na temat doradztwa online.
Szybki dostęp
Zmień hasło i dopasuj uprawnienia użytkownika
Przegląd zwrotów i zwrot produktu
Przegląd zamówienia & śledzenie
Przegląd listy zakupów i utwórz listę zakupów
Ustawienia płatności