O que é Device as a Service (DAAS)?
Device as a Service é semelhante a uma subscrição. Em vez de ter de investir na compra de dispositivos, paga um montante fixo mensal por dispositivo. Isto significa que nunca paga demasiado – apenas paga pelo que utiliza. O DAAS oferece uma série de serviços adicionais juntamente com as suas soluções de hardware.
Qual é a diferença entre o DAAS e o leasing de hardware?
Até certo ponto, Device as a Service é comparável ao aluguer de hardware. Em ambos os casos, só se paga pela utilização e não pela propriedade dos dispositivos. No entanto, a diferença é que no leasing torna-se proprietário do hardware no final do prazo do contrato. Por esta razão, a locação de hardware é denominada locação financeira. Ao celebrar o contrato, não se sabe qual será o valor residual do hardware no final do prazo do contrato. Durante a vigência do contrato, o cliente é também responsável pela gestão e manutenção do hardware.
O DAAS é também denominado leasing operacional. Neste caso, o fornecedor retira os dispositivos após o termo do contrato. O contrato de Device as a Service também inclui uma série de serviços como instalação, reparação, manutenção, substituição e eliminação de dispositivos. Isto significa que o seu departamento de TI é poupado a muito trabalho nestas actividades. O contrato também assegura que terá os dispositivos mais recentes para os seus colegas.
O que significa CAPEX e OPEX?
Capital Expenditures (CAPEX) representa todos os custos de desenvolvimento, concepção ou entrega de aspectos não consumíveis de um produto ou sistema. Operationa Expenditurees (OPEX) representa todos os custos recorrentes de um produto, sistema ou empresa.
Por exemplo, os custos de aquisição de um computador portátil são custos CAPEX. Os custos de uma solução DAAS pela qual se paga um montante fixo por mês são classificados como OPEX.
Como é que o DAAS apoia o trabalho à distância?
Tanto os dispositivos móveis como os informáticos podem ser entregues em residências. Os dispositivos são totalmente configurados para garantir que o utilizador final possa começar a trabalhar imediatamente. Graças à monitorização pró-activa, podemos monitorizar remotamente os dispositivos para assegurar que é possível identificar defeitos a tempo e dar uma resposta rápida. Isto significa que os utilizadores finais são sempre produtivos, independentemente da origem do seu trabalho.
O que é assistência desk-to-desk?
A assistência desk-to-desk dá assistência ao seu service desk. O seu service desk de TI pode encaminhar directamente para nós os tickets de serviço relacionados com o hardware, onde depois resolvemos o ticket e resolvemos o problema em seu nome. Isto significa que, com a assistência desk-to-desk, não necessitamos de contacto directo com os seus utilizadores finais.
Porque utilizar perfis?
Ao usar perfis pode facilmente determinar quais os recursos informáticos específicos de que cada colaborador necessita para realizar o seu trabalho da melhor forma e com a maior eficiência possível. Afinal, cada colaborador é único. Dentro da nossa gama de produtos DAAS Compute, utilizamos os nossos perfis para diferenciar as necessidades por dispositivo. Ao especificar estes perfis ou grupos de utilizadores e ao classificar os seus colaboradores em conformidade, pode oferecer um pacote normalizado de hardware, software e serviços. Clique aqui para saber mais sobre os perfis >
Como é que o service desk de TI é apoiado com DAAS?
Apoiamos o seu service desk de TI ao fornecer assistência desk-to-desk. Isto significa que tratamos de e resolvemos em seu nome todos os tickets de serviço relacionados com o hardware. Isto poupa muito trabalho aos seus colaboradores de assistência. Não temos, portanto, contacto directo com os seus utilizadores finais, mas cumprimos um papel de apoio.
O que é a gestão de dispositivos móveis (MDM)?
Com MDM, poderá centralizar a gestão de todos os dispositivos móveis dentro da sua empresa. Permite gerir, de forma remota e simples, as configurações e os direitos de utilizador dos dispositivos, independentemente do seu tipo. Isto é, actualmente, muito importante, já que cada vez mais colaboradores usam dispositivos móveis para o seu trabalho. Mobile Device Management dá-lhe controlo total sobre a segurança dos dados da sua empresa. Se um dispositivo for roubado, poderá efectuar facilmente uma limpeza de dados à distância.
MDM permite gerir todos os seus dispositivos com apenas uma ferramenta.
O que é a implementação zero touch?
O DAAS também inclui um processo de implementação zero touch. Isto significa que os dispositivos são entregues totalmente configurados e prontos a usar, sem necessidade de intervenção da sua equipa interna de TI. Os dispositivos são entregues na casa do utilizador final ou no seu posto de trabalho na empresa. Se um novo colaborador se juntar à empresa, poderá facilmente encomendar um novo dispositivo que será entregue num local à sua escolha, totalmente configurado e pronto a usar. O colaborador precisará de iniciar a sessão utilizando os seus dados de login conhecidos e pode, depois, começar a trabalhar imediatamente.
Como é que o DAAS contribui para a responsabilidade social empresarial (CSR)?
Com a nossa abordagem à embalagem. Quando um cliente opta por uma solução DAAS, os dispositivos são enviados pela primeira vez para nós. Separamos os resíduos nas embalagens fornecidas pelos nossos parceiros e depois configuramos os dispositivos. Um bom exemplo disto é o poliestireno, um material frequentemente utilizado nas embalagens fornecidas pelos nossos parceiros.
Recolhemos o poliestireno e passamo-lo aos parceiros de reciclagem, que podem voltar a utilizá-lo. Pode ser utilizado para fabricar recipientes amigos do ambiente para a indústria pesqueira e outras utilizações. Além disso, toda a nossa linha de embalagem consiste em papel e cartão - desde caixas a fita adesiva. Finalmente, as nossas caixas verdes e outras caixas de projecto podem ser reutilizadas até dez vezes, tornando o nosso transporte ainda mais amigo do ambiente.
Como é que DAAS contribui para uma maior satisfação dos colaboradores?
Device as a Service oferece aos seus colaboradores os dispositivos mais recentes e mais rápidos. Como a sua empresa utiliza modelos de produtos recentes e novos dispositivos, tem uma probabilidade reduzida de tempo de paragem. Os seus colaboradores recebem o dispositivo que melhor corresponde ao seu trabalho. Podem também fazer o seu trabalho de uma forma que lhes convenha, sem frustrações.
Os nossos pacotes DAAS Compute correspondem precisamente às necessidades e aos desejos dos seus colegas onde oferecemos pacotes específicos para cada pessoa. Clique aqui para ler mais sobre a segmentação baseada em perfis > Todos os dispositivos são monitorizados proactivamente, tornando os potenciais incidentes mais previsíveis. Se houver um incidente, o seu colega pode rapidamente receber apoio do nosso serviço desk-to-desk. Se ocorrer uma falha, o nosso serviço de troca fornecerá um novo dispositivo num dia útil.
DAAS Mobile utiliza os mais recentes modelos de dispositivo. Quando se trata de dispositivos móveis, os colaboradores têm uma série de requisitos e desejos. É por isso que é necessário construir um modelo estandardizado que englobe uma série de pacotes que são segmentados com base nas características pessoais e funções de trabalho. Esta abordagem aumenta a liberdade de escolha dos utilizadores finais, o que significa que estes podem escolher entre vários dispositivos dentro de um pacote. Ao oferecer a escolha ao seu colaborador, aumenta a satisfação e a produtividade do colaborador. Isto facilita muito a procura de novos talentos.
Que marcas são oferecidas como parte do DAAS Compute?
A nossa gama de computadores portáteis e de secretária inclui dispositivos HP, Lenovo e Apple. Oferecemos uma gama de pacotes à medida dos diferentes tipos de utilizador. Assim, definimos como tipos o colaborador de secretária, o colaborador híbrido e o colaborador móvel. Saiba mais sobre os nossos perfis aqui > Para cada perfil é possível escolher entre vários dispositivos e periféricos tais como um rato, teclado e ecrã extra. Como padrão, cada pacote inclui serviços de ciclo de vida, tais como inlife, inversos, assistência e serviços de fim de vida.
Consulte a nossa gama de produtos HP e Lenovo aqui >
Consulte a nossa gama de produtos Apple aqui >
Que marcas são oferecidas como parte do DAAS Mobile?
A nossa gama de produtos de smartphones e tablets faz uso dos mais recentes dispositivos Samsung e Apple. Oferecemos uma gama de pacotes que foram adaptados aos seguintes tipos de utilizadores: o navegador, o pragmático e o profissional. Oferecemos uma série de dispositivos e acessórios para uma variedade de dispositivos e acessórios. Isto inclui acessórios fixos em função do dispositivo, tais como um carregador, capa traseira e protector de ecrã. Tem também a opção de adicionar acessórios extra, tais como um carregador sem fios, um teclado ou um headset. Como padrão, cada pacote inclui serviços tais como entrega ao domicílio, implementação zero touch e serviços de ciclo de vida de TI, tais como inlife, inversos, assistência e serviços em fim de vida útil.
Que serviços estão incluídos na solução DAAS da Bechtle?
Para além dos custos de hardware, o montante mensal que paga inclui também serviços de ciclo de vida de TI. Desta forma, podemos reduzir a carga de trabalho da sua equipa de TI e garantir que têm mais tempo para se concentrarem no que realmente importa: o seu negócio principal. Veja abaixo um resumo dos serviços a que pode aceder ao escolher a nossa solução DAAS.
SERVIÇO | DESCRIÇÃO |
|
(Apenas aplicável DAAS Compute Windows, uma vez que já está em vigor para os dispositivos Apple e Samsung). |
Carregamento da bateria
| O computador é totalmente carregado e desligado antes de ser enviado para o utilizador final. (Apenas aplicável DAAS Compute Windows, uma vez que já está em vigor para os dispositivos Apple e Samsung). |
Windows Autopilot para implementação Luva Branca | Por outras palavras, instalar aplicações e configurações no dispositivo de acordo com o perfil MDM do cliente, para assegurar que o dispositivo está pronto para uso produtivo, com o mínimo de interacção necessária de antemão. Requisitos Ferramentas Azure AD & MDM (como Intune). |
Agrupamento sustentável
| Antes do envio, a nossa equipa remove cada produto da embalagem original e agrupa os dispositivos numa caixa reutilizável e amiga do ambiente que protege os produtos durante o transporte. Eliminaremos todas as embalagens de uma forma amiga do ambiente. |
Identificação | Colocação de uma etiqueta de activos no dispositivo. |
Enviado via
| Enviamos os dispositivos para os locais individuais dos utilizadores finais, ou em bulk para as localizações da empresa, de acordo com a sua preferência. |
TROCA em antecipado
| No prazo de um dia útil, trocaremos dispositivos defeituosos por dispositivos SWAP. Aplicam-se as condições. |
Assistência Bechtle
| Monitorização pró-activa através do HP TechPulse para identificar e prevenir os problemas mais comuns. Inclui o apoio fornecido pelo departamento de asssistência da Bechtle para gerir todos os incidentes registados. (Aplicável para Bechtle DAAS Compute.) |
Gestão de activos
| A Bechtle gere o ciclo de vida do dispositivo de ponta a ponta para garantir que:
A Bechtle gere o primeiro registo, bem como as actualizações ao longo de todo o ciclo de vida do dispositivo e até que o registo em fim de vida (EOL) seja retirado. |
Serviço Break/Fix
| Tratamos da reparação de um dispositivo defeituoso e da sua devolução ao utilizador final após a reparação bem sucedida. |
Limpeza de dados
| A remoção sistemática de todos os dados do dispositivo, graças a um processo aprovado pela Bechtle e à utilização de ferramentas apropriadas. |
Quais as vantagens financeiras do Device as a Service?
Device as a Service oferece-lhe uma série de benefícios financeiros. Isto significa que o seu departamento de TI já não precisa de se preocupar com a gestão de dispositivos e tem mais tempo para assuntos importantes. Os seus colaboradores também serão mais produtivos à medida que utilizam os dispositivos mais recentes e o seu modelo de despesas muda de CAPEX para OPEX. Clique aqui para saber mais sobre as vantagens financeiras do DAAS >
O que é Device as a Service (DAAS)? | Device as a Service é semelhante a uma subscrição. Em vez de ter de investir na compra de dispositivos, paga um montante fixo mensal por dispositivo. Isto significa que nunca paga demasiado – apenas paga pelo que utiliza. O DAAS oferece uma série de serviços adicionais juntamente com as suas soluções de hardware. |
Qual é a diferença entre o DAAS e o leasing de hardware? | Até certo ponto, Device as a Service é comparável ao aluguer de hardware. Em ambos os casos, só se paga pela utilização e não pela propriedade dos dispositivos. No entanto, a diferença é que no leasing torna-se proprietário do hardware no final do prazo do contrato. Por esta razão, a locação de hardware é denominada locação financeira. Ao celebrar o contrato, não se sabe qual será o valor residual do hardware no final do prazo do contrato. Durante a vigência do contrato, o cliente é também responsável pela gestão e manutenção do hardware. O DAAS é também denominado leasing operacional. Neste caso, o fornecedor retira os dispositivos após o termo do contrato. O contrato de Device as a Service também inclui uma série de serviços como instalação, reparação, manutenção, substituição e eliminação de dispositivos. Isto significa que o seu departamento de TI é poupado a muito trabalho nestas actividades. O contrato também assegura que terá os dispositivos mais recentes para os seus colegas. |
O que significa CAPEX e OPEX? | Capital Expenditures (CAPEX) representa todos os custos de desenvolvimento, concepção ou entrega de aspectos não consumíveis de um produto ou sistema. Operationa Expenditurees (OPEX) representa todos os custos recorrentes de um produto, sistema ou empresa. Por exemplo, os custos de aquisição de um computador portátil são custos CAPEX. Os custos de uma solução DAAS pela qual se paga um montante fixo por mês são classificados como OPEX. |
Como é que o DAAS apoia o trabalho à distância? | Tanto os dispositivos móveis como os informáticos podem ser entregues em residências. Os dispositivos são totalmente configurados para garantir que o utilizador final possa começar a trabalhar imediatamente. Graças à monitorização pró-activa, podemos monitorizar remotamente os dispositivos para assegurar que é possível identificar defeitos a tempo e dar uma resposta rápida. Isto significa que os utilizadores finais são sempre produtivos, independentemente da origem do seu trabalho. |
O que é assistência desk-to-desk? | A assistência desk-to-desk dá assistência ao seu service desk. O seu service desk de TI pode encaminhar directamente para nós os tickets de serviço relacionados com o hardware, onde depois resolvemos o ticket e resolvemos o problema em seu nome. Isto significa que, com a assistência desk-to-desk, não necessitamos de contacto directo com os seus utilizadores finais. |
Porque utilizar perfis? | Ao usar perfis pode facilmente determinar quais os recursos informáticos específicos de que cada colaborador necessita para realizar o seu trabalho da melhor forma e com a maior eficiência possível. Afinal, cada colaborador é único. Dentro da nossa gama de produtos DAAS Compute, utilizamos os nossos perfis para diferenciar as necessidades por dispositivo. Ao especificar estes perfis ou grupos de utilizadores e ao classificar os seus colaboradores em conformidade, pode oferecer um pacote normalizado de hardware, software e serviços. Clique aqui para saber mais sobre os perfis > |
Como é que o service desk de TI é apoiado com DAAS? | Apoiamos o seu service desk de TI ao fornecer assistência desk-to-desk. Isto significa que tratamos de e resolvemos em seu nome todos os tickets de serviço relacionados com o hardware. Isto poupa muito trabalho aos seus colaboradores de assistência. Não temos, portanto, contacto directo com os seus utilizadores finais, mas cumprimos um papel de apoio. |
O que é a gestão de dispositivos móveis (MDM)? | Com MDM, poderá centralizar a gestão de todos os dispositivos móveis dentro da sua empresa. Permite gerir, de forma remota e simples, as configurações e os direitos de utilizador dos dispositivos, independentemente do seu tipo. Isto é, actualmente, muito importante, já que cada vez mais colaboradores usam dispositivos móveis para o seu trabalho. Mobile Device Management dá-lhe controlo total sobre a segurança dos dados da sua empresa. Se um dispositivo for roubado, poderá efectuar facilmente uma limpeza de dados à distância. MDM permite gerir todos os seus dispositivos com apenas uma ferramenta. |
O que é a implementação zero touch? | O DAAS também inclui um processo de implementação zero touch. Isto significa que os dispositivos são entregues totalmente configurados e prontos a usar, sem necessidade de intervenção da sua equipa interna de TI. Os dispositivos são entregues na casa do utilizador final ou no seu posto de trabalho na empresa. Se um novo colaborador se juntar à empresa, poderá facilmente encomendar um novo dispositivo que será entregue num local à sua escolha, totalmente configurado e pronto a usar. O colaborador precisará de iniciar a sessão utilizando os seus dados de login conhecidos e pode, depois, começar a trabalhar imediatamente. |
Como é que o DAAS contribui para a responsabilidade social empresarial (CSR)? | Com a nossa abordagem à embalagem. Quando um cliente opta por uma solução DAAS, os dispositivos são enviados pela primeira vez para nós. Separamos os resíduos nas embalagens fornecidas pelos nossos parceiros e depois configuramos os dispositivos. Um bom exemplo disto é o poliestireno, um material frequentemente utilizado nas embalagens fornecidas pelos nossos parceiros. Recolhemos o poliestireno e passamo-lo aos parceiros de reciclagem, que podem voltar a utilizá-lo. Pode ser utilizado para fabricar recipientes amigos do ambiente para a indústria pesqueira e outras utilizações. Além disso, toda a nossa linha de embalagem consiste em papel e cartão - desde caixas a fita adesiva. Finalmente, as nossas caixas verdes e outras caixas de projecto podem ser reutilizadas até dez vezes, tornando o nosso transporte ainda mais amigo do ambiente. |
Como é que DAAS contribui para uma maior satisfação dos colaboradores? | Device as a Service oferece aos seus colaboradores os dispositivos mais recentes e mais rápidos. Como a sua empresa utiliza modelos de produtos recentes e novos dispositivos, tem uma probabilidade reduzida de tempo de paragem. Os seus colaboradores recebem o dispositivo que melhor corresponde ao seu trabalho. Podem também fazer o seu trabalho de uma forma que lhes convenha, sem frustrações. Os nossos pacotes DAAS Compute correspondem precisamente às necessidades e aos desejos dos seus colegas onde oferecemos pacotes específicos para cada pessoa. Clique aqui para ler mais sobre a segmentação baseada em perfis > Todos os dispositivos são monitorizados proactivamente, tornando os potenciais incidentes mais previsíveis. Se houver um incidente, o seu colega pode rapidamente receber apoio do nosso serviço desk-to-desk. Se ocorrer uma falha, o nosso serviço de troca fornecerá um novo dispositivo num dia útil. DAAS Mobile utiliza os mais recentes modelos de dispositivo. Quando se trata de dispositivos móveis, os colaboradores têm uma série de requisitos e desejos. É por isso que é necessário construir um modelo estandardizado que englobe uma série de pacotes que são segmentados com base nas características pessoais e funções de trabalho. Esta abordagem aumenta a liberdade de escolha dos utilizadores finais, o que significa que estes podem escolher entre vários dispositivos dentro de um pacote. Ao oferecer a escolha ao seu colaborador, aumenta a satisfação e a produtividade do colaborador. Isto facilita muito a procura de novos talentos. |
Que marcas são oferecidas como parte do DAAS Compute? | A nossa gama de computadores portáteis e de secretária inclui dispositivos HP, Lenovo e Apple. Oferecemos uma gama de pacotes à medida dos diferentes tipos de utilizador. Assim, definimos como tipos o colaborador de secretária, o colaborador híbrido e o colaborador móvel. Saiba mais sobre os nossos perfis aqui > Para cada perfil é possível escolher entre vários dispositivos e periféricos tais como um rato, teclado e ecrã extra. Como padrão, cada pacote inclui serviços de ciclo de vida, tais como inlife, inversos, assistência e serviços de fim de vida. |
Que marcas são oferecidas como parte do DAAS Mobile? | A nossa gama de produtos de smartphones e tablets faz uso dos mais recentes dispositivos Samsung e Apple. Oferecemos uma gama de pacotes que foram adaptados aos seguintes tipos de utilizadores: o navegador, o pragmático e o profissional. Oferecemos uma série de dispositivos e acessórios para uma variedade de dispositivos e acessórios. Isto inclui acessórios fixos em função do dispositivo, tais como um carregador, capa traseira e protector de ecrã. Tem também a opção de adicionar acessórios extra, tais como um carregador sem fios, um teclado ou um headset. Como padrão, cada pacote inclui serviços tais como entrega ao domicílio, implementação zero touch e serviços de ciclo de vida de TI, tais como inlife, inversos, assistência e serviços em fim de vida útil. |
Que serviços estão incluídos na solução DAAS da Bechtle? | Para além dos custos de hardware, o montante mensal que paga inclui também serviços de ciclo de vida de TI. Desta forma, podemos reduzir a carga de trabalho da sua equipa de TI e garantir que têm mais tempo para se concentrarem no que realmente importa: o seu negócio principal. Veja abaixo um resumo dos serviços a que pode aceder ao escolher a nossa solução DAAS. |
SERVIÇO | DESCRIÇÃO |
|
(Apenas aplicável DAAS Compute Windows, uma vez que já está em vigor para os dispositivos Apple e Samsung). |
Carregamento da bateria
| O computador é totalmente carregado e desligado antes de ser enviado para o utilizador final. (Apenas aplicável DAAS Compute Windows, uma vez que já está em vigor para os dispositivos Apple e Samsung). |
Windows Autopilot para implementação Luva Branca | Por outras palavras, instalar aplicações e configurações no dispositivo de acordo com o perfil MDM do cliente, para assegurar que o dispositivo está pronto para uso produtivo, com o mínimo de interacção necessária de antemão. Requisitos Ferramentas Azure AD & MDM (como Intune). |
Agrupamento sustentável
| Antes do envio, a nossa equipa remove cada produto da embalagem original e agrupa os dispositivos numa caixa reutilizável e amiga do ambiente que protege os produtos durante o transporte. Eliminaremos todas as embalagens de uma forma amiga do ambiente. |
Identificação | Colocação de uma etiqueta de activos no dispositivo. |
Enviado via
| Enviamos os dispositivos para os locais individuais dos utilizadores finais, ou em bulk para as localizações da empresa, de acordo com a sua preferência. |
TROCA em antecipado
| No prazo de um dia útil, trocaremos dispositivos defeituosos por dispositivos SWAP. Aplicam-se as condições. |
Assistência Bechtle
| Monitorização pró-activa através do HP TechPulse para identificar e prevenir os problemas mais comuns. Inclui o apoio fornecido pelo departamento de asssistência da Bechtle para gerir todos os incidentes registados. (Aplicável para Bechtle DAAS Compute.) |
Gestão de activos
| A Bechtle gere o ciclo de vida do dispositivo de ponta a ponta para garantir que:
A Bechtle gere o primeiro registo, bem como as actualizações ao longo de todo o ciclo de vida do dispositivo e até que o registo em fim de vida (EOL) seja retirado. |
Serviço Break/Fix
| Tratamos da reparação de um dispositivo defeituoso e da sua devolução ao utilizador final após a reparação bem sucedida. |
Limpeza de dados
| A remoção sistemática de todos os dados do dispositivo, graças a um processo aprovado pela Bechtle e à utilização de ferramentas apropriadas. |
Quais as vantagens financeiras do Device as a Service? | Device as a Service oferece-lhe uma série de benefícios financeiros. Isto significa que o seu departamento de TI já não precisa de se preocupar com a gestão de dispositivos e tem mais tempo para assuntos importantes. Os seus colaboradores também serão mais produtivos à medida que utilizam os dispositivos mais recentes e o seu modelo de despesas muda de CAPEX para OPEX. Clique aqui para saber mais sobre as vantagens financeiras do DAAS > |
Contacte os nossos especialistas
Contacte a nossa equipa se pretender saber mais sobre Device as a Service.
Mais sobre Device as a Service
Quer saber mais sobre as soluções Device as a Service? Visite DAAS Compute, DAAS Mobile ou a nossa página geral DAAS.
Device as a Service by Bechtle faz parte das soluções Just press play: soluções práticas que podem ser utilizadas imediatamente nas operações comerciais do dia-a-dia. O nosso principal objectivo é apoiar os nossos clientes a fazer aquilo em que são bons.
Oferecemos-lhe uma solução abrangente e ajudamo-lo a fazer escolhas de TI que lhe permitem concentrar-se no que realmente importa.
Device as a Service by Bechtle faz parte das soluções Just press play: soluções práticas que podem ser utilizadas imediatamente nas operações comerciais do dia-a-dia. O nosso principal objectivo é apoiar os nossos clientes a fazer aquilo em que são bons.
Oferecemos-lhe uma solução abrangente e ajudamo-lo a fazer escolhas de TI que lhe permitem concentrar-se no que realmente importa.