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Gestão de ruído: no contact center.

Cada contact center é um centro de actividades. Os telefones tocam, os colabores do serviço ao cliente (CSRs) fazem os seus telefonemas, os colegas conversam, há formação de novos colaboradores. Esta confusão é um desafio: Barulho.

 

O barulho é a principal queixa dos colaboradores e é a maior limitação à concentração e à produtividade. Os ruídos de fundo que distraem os seus colaboradores e impedem uma boa experiência no atendimento ao cliente têm graves consequências para a percepção da marca e, assim, para o seu negócio. Há estudos que mostram que 66% dos clientes terminam relações comerciais em consequência de experiências de atendimento ao cliente negativas. Por isso, é de extrema importância ter uma estratégia para lidar com o ruído no seu contact center.

Soluções Noise Cancelling.

Concebido especialmente para o uso em contact centers.

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Plantronics EncorePro 520 QD headset.

Graças ao microfone Noise Cancelling com áudio de banda larga, a série EncorePro 500 permite interacções com o cliente de alta qualidade.


Ideal para:

  • colaboradores de serviço ao cliente
  • assistência High Level

 

PRODUTO

 

Já pensou no cabo de conexão adequado?

 

PARA O GUIA DE COMPATIBILIDADE

Plantronics Blackwire 725 USB Headset.

O headset USB Blackwire 725 oferece tecnologia Active Noise Cancelling , qualidade estéreo HiFi e conforto duradouro: bloqueie os ruídos incomodativos e concentre-se apenas no seu trabalho.

 

Ideal para:

  • utilizadores em ambientes ruidosos
  • Assistência High Level

 

Plantronics Blackwire C725 USB Headset

 

Plantronics Blackwire C725-M USB Headset

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