4 anos de Active Care incluindo assistência no local no dia útil seguinte e Defective Media Retention (o cliente pode manter consigo o disco rígido defeituoso) Destaques: - Análise pró-activa do estado do dispositivo (estado térmico, disco rígido, bateria e actualizações de BIOS/firmware) - Criação pró-activa de tickets em caso de reparação - Hotline dedicada (Priority Service Hotline) - Horário de assistência telefónica ampliada: 24 x 7 - Pessoa de contacto central (da criação de um caso até à sua conclusão) Para mais pormenores, consulte a descrição de serviços do fabricante. Nota: Apenas com um registo imediato do eCare Pack é que o contrato de prestação de serviços será activado!