A base para uma boa colaboração, ou seja, uma Social Collaboration é o sucesso da comunicação. Actualmente, há quase um excesso de formas de comunicação. As informações chegam aos colaboradores através de vários canais, requerendo uma reacção. Se tiverem de ser trocados documento, passa a haver mais tempo envolvido. Para uma colaboração eficaz num projecto, é necessário definir uma forma de transmissão que responda a todas as exigências para atingir o objectivo. Isto pode ser uma solução SharePoint ou a clássica comunicação por e-mail. Com bom software, a comunicação é efectuada de uma melhor forma. O acesso deve, assim, poder ser móvel e fácil para qualquer participante, onde quer que este se encontre.
