Fernwartung

Fernwartung als effizienter Weg für optimalen IT-Support.

Die Fernwartung hat eine ganze Reihe von Vorteilen und ist aus dem standardisierten Support von Servern, Computersystemen oder Telefonanlagen heute nicht mehr wegzudenken. Über eine entsprechende Software, beispielsweise Bomgar Remote Support oder TeamViewer, erhält der Techniker den direkten Zugriff auf das Gerät das gewartet oder konfiguriert werden soll. Er kann so für alle erforderlichen Aufgaben entweder aktiv aus der Ferne eingreifen, sofern die entsprechenden Zugriffsrechte bestehen, oder lediglich zuschauen und dem jeweiligen Mitarbeiter Hilfestellung leisten.

Zugriff ohne Risiko: Verschlüsselung bei der Fernwartung.

Ihre Mitarbeiter benötigen Zugang zu Unternehmensressourcen hinter einer Firewall, unterwegs von ihren Laptops oder aus dem Home-Office. Ihre IT-Administratoren benötigen Zugang zu den Servern, die aus Gründen der Kosteneffizienz oft außerhalb des Geländes liegen. Unternehmen müssen sich daher auch vor potenziellen Bedrohungen schützen, die außerhalb eines geschützten LANs lauern. Professionelle Fernwartungssoftware kann nicht nur dabei helfen effiziente Remote-Verbindungen zu ermöglichen, sondern auch die Risiken eines Fernzugriffs minimieren. Generell ist eine Verschlüsselung empfehlenswert, zum Beispiel über ein Public-/Private-Key-Verfahren mit einer End-to-End-Verschlüsselung.

Passende Produkte von Microsoft und TeamViewer und Bomgar.

Mit TeamViewer finden Sie den führenden Remote Support Anbieter in unserem Onlineshop. TeamViewer bietet eine skalierbare und sofort einsatzbereite Remote Support und Access Lösung, verbunden mit höchsten Sicherheitsstandards (End-zu-End-Verschlüsselung, Trusted Devices, 2-Faktor-Authentifizierung uvm.). TeamViewer unterstützt alle gängigen Betriebssysteme und ist der einzige Anbieter, der auch den Zugriff auf fast alle mobilen Endgeräte ermöglicht.  Auch von Microsoft finden Sie entsprechende Angebote auf bechtle.com. Das Microsoft Services Provider License Agreement (SPLA) eignet sich für Unternehmen, die Kunden gehostete Software und Services anbieten. Lizenzkunden haben die Möglichkeit bestimmte Server-Anwendungen sowohl im eigenen Rechenzentrum, als auch bei einem autorisierten Service Provider in einer Shared-Hardware-Umgebung zu betreiben. Bomgar wiederum bietet eine Reihe von Features, die den Remote Support hochsicher gestalten und für entsprechende Kundenanforderungen attraktiv sind.