Operations Center – die Schnittstelle zum Kunden.

Administration- und Managementaufgaben stellen den größten Anteil im täglichen Betrieb dar. Bechtle bietet mit dem Business Service Operations Center die Möglichkeit diese Aufgaben zu übernehmen um die IT-Abteilung zu entlasten. Unser Ziel: Das Unternehmen kann sich wieder auf sein Kerngeschäft konzentrieren.

 

Das Operations Center zeichnet sich durch eine hohe Lösungskompentenz und kurze Reaktionszeiten aus. Die Aufgaben sind die Übernahme von definierten Service Requests, Regelaufgaben und die Bearbeitung von Monitoring-Meldungen.

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Bechtle direct: +43 7229 64 110 0     
IT-Systemhaus: +43 5 7004 0

 

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Ihre Vorteile – unsere Operations Center Leistungen:

  • Zentrale Anlaufstelle für alle eingehenden Anrufe und Monitoring-Meldungen
  • Erhöhung der Verfügbarkeit und kurze Reaktionszeiten durch Servicezeiten bis zu 24x7
  • Hohe Skalierbarkeit und Kostentransparenz
  • Übernahme von Aufgaben für Service Requests und wiederkehrende Tätigkeiten
  • Höchste Qualität durch standardisierte ITIL Prozesse
  • Service wird in Deutschland erbracht
  • Sprachen: Deutsch und Englisch

Optionale Service Leistungen:

  • Monitoring der IT-Infrastruktur
  • Dediziertes Operations Center Team
  • Kombinierbar mit weiteren Managed IT-Services

 

 

 

 

 

 

 

 

Operations Center - Monitoring - Service Desk: Wir entlasten Sie.
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