La condition sine qua non d'une collaboration en réseau ou bien de la collaboration sociale est une communication réussie. De nos jours, nous ne manquons plus de moyens de communication, bien au contraire : nous en connaissons presque trop. Par le biais de nombreux canaux, les informations affluent aux collaborateurs et leur demandent de réagir. S'il faut aussi échanger des documents, cela prend encore plus de temps. Dans le cadre d'un projet, une collaboration efficace demande l'adoption d'un moyen de transfert de données qui convient dans tous les domaines pour atteindre l'objectif. Il peut donc s'agir d'une solution SharePoint ou de la communication via la messagerie électronique classique. Un bon logiciel contribue énormément à la réussite de la communication. Toutes les personnes concernées doivent y avoir facilement accès de partout, en déplacement aussi bien qu'à leur poste de travail fixe.
