Afin de pouvoir choisir le smartphone adapté, il convient d'abord de faire une analyse de l'utilisation envisagée. Celui qui téléphone beaucoup mais ne navigue que peu sur internet, ne va pas choisir un grand écran comme critère principal pour son investissement. Il sera plus séduit par une haptique parfaite et une bonne protection contre la poussière et l'humidité. Par contre, une grande qualité de fabrication profite à tous les utilisateurs professionnels car l'appareil portable est constamment utilisé. D'autres éléments sont également très importants : une mémoire interne répondant aux impératifs professionnels, une longue autonomie de batterie et les fonctionnalités majeures du sans fil, à savoir LTE, UMTS, WiFi, GPS et Bluetooth. De plus, les smartphones et téléphones portables dotés de deux cartes SIM sont de plus en plus demandés. De cette manière, on peut parfaitement séparer la vie professionnelle de la vie privée.
