Unsere Bechtle Servicepakete für Ihre Cisco Infrastruktur.

Als Gold-zertifizierter Partner in allen Cisco Architekturen bieten wir Ihnen für das komplette Cisco Classic-Portfolio umfassende Servicepakete an. Durch die langjähre Erfahrung unserer Spezialist:innen und zertifizierten Techniker:innen können Sie auf eine optimale Performance vertrauen. Die Leistungen der einzelnen Servicepakete können Sie in der Portfolio-Matrix unter Unsere Serviceprodukte einsehen.

Beim Bechtle Cisco Premium Service und beim Bechtle Cisco Lifecycle Service stellen wir für Sie im Servicefall das Case Management sicher. Über die Ticketeröffnung prüft unsere Service-Einheit umgehend Ihr Anliegen und setzt sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung. Durch die enge Zusammenarbeit mit Cisco wickeln wir für Sie alles rund um den Servicevertrag ab.

Bechtle Servicepakete für Cisco Infrastruktur

Ticketeröffnung.

Geben Sie hier Ihre Support-Anfrage über unser Formular auf.

Unsere Serviceprodukte.

Leistung	Bechtle Cisco Lifecycle Service	Bechtle Cisco Premium Service	Bechtle Cisco Subscription Service	Cisco Solution Support	Cisco Smartnet Service
Single Point of Contact	Bechtle – 24 × 7 × 365	Bechtle – 24 × 7 × 365	Bechtle – 24 × 7 × 365	Cisco TAC – 24 × 7 × 365 (inkl. 30 min Rückmeldezeit)	Cisco TAC – 24 × 7 × 365
Sprache	Deutsch, Englisch	Deutsch, Englisch	Deutsch, Englisch	Englisch	Englisch
Troubleshooting	x	x	x	—	—
Softwarebereitstellung	x	x	x	x	x
Unterstützung Multi-Vendor- Lösungseinsatz	x	—	—	x	—
Eskalationsmanagement	x	—	—	—	—
Changemanagement	x	—	—	—	—
Hardwarelieferung	x	x	—	x	x
Hardwaretausch vor Ort (optional)	x	x	—	x	x
Systemwiederherstellung	x	x	x	—	—