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Où puis-je consulter mes commandes ? Comment suivre mes commandes ? Puis-je configurer des limites de commande ? Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Qu’est-ce que mon panier ? Puis-je enregistrer mon panier comme devis ? Puis-je ajouter des produits directement à mon panier lorsque je connais le numéro du produit ou du fabricant ?

Comment fonctionne l’option Achat immédiat ? Quels sont les modes de paiement disponibles pour les clients B2B ? Comment indiquer une autre adresse de livraison ?

Comment savoir si des accessoires sont nécessaires pour un produit ? Comment trouver les accessoires pour un produit ? Comment trouver différents modèles ou configurations d'un produit ?

Comment commander une formation ? Comment demander une formation ? Que faire s'il n'y a pas de date qui convient ? Quand vais-je recevoir une réponse ?

Comment payer ma commande ? Mes paiements en ligne sont-ils sécurisés ? Comment configurer un mode de paiement par défaut ? Puis-je consulter mes factures en ligne ?

Puis-je avoir plusieurs adresses de livraison et de facturation ? Comment utiliser les centres de coûts ? Où gérer mes adresses de facturation ? Où gérer mes adresses de livraison ?

Comment utiliser un bon d’achat ? Comment échanger un bon d'achat rétroactivement ? Comment utiliser plusieurs bons d'achat en même temps ?

Que dois-je savoir avant d'accepter la livraison ? Puis-je consulter mes bons de livraison en ligne ? Pourquoi n'y a-t-il aucune information de suivi pour ma commande ? Comment recevoir mes colis même lorsque je ne suis pas chez moi ?

Comment retourner un produit ? Sous quelles conditions puis-je retourner un produit ? Où consulter mes retours ?

Qu’est-ce qu’une liste de favoris ? Que puis-je enregistrer dans une liste de favoris ? Comment créer une liste de favoris ? Comment la retrouver ? Comment partager une liste de favoris ?

Comment modifier mes informations utilisateur ? Comment modifier mon adresse e-mail ? Comment changer mon mot de passe ? Comment changer les informations sur mon entreprise ?

Quels paramètres de gestion des utilisateurs sont disponibles ? Comment ajouter des utilisateurs ? Qu’est-ce que le type d’utilisateur ? Puis-je partager mon compte avec d’autres utilisateurs ?

Qu’est-ce qu’un flux d’autorisation ? Qui peut autoriser une commande ?

Que sont les options globales de la boutique ? Comment configurer les notifications par e-mail ?

Quelle authentification à double facteur est prise en charge par Bechtle ? Dois-je sélectionner une méthode d’authentification à double facteur ? Puis-je changer la méthode sélectionnée ? Comment fonctionne l’authentification à double facteur ?

Qu’est-ce que le service de conseils en ligne ? Comment le contacter ? Que puis-je demander au service de conseils en ligne ? Comment sont protégées mes données lorsque j’utilise le service de conseils en ligne ?