Retours

Bechtle.com propose des processus de retour structurés pour les entreprises. La plateforme prend en charge l'enregistrement des retours, le suivi du statut et les remboursements, y compris en cas de marchandises endommagées ou de livraisons incorrectes.

Comment retourner un produit ?

Si vous souhaitez retourner un produit, il vous suffit d'en faire la demande depuis votre compte. Accédez à la facture concernée et sélectionnez « Articles retournés » dans le menu déroulant « Options ». Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais. Si vous avez commandé un produit par erreur, veuillez noter que nous ne pouvons accepter un retour que si l'emballage d'origine est encore scellé. En savoir plus

Sous quelles conditions puis-je retourner un produit ?

Vous pouvez soumettre une demande de retour d'un article livré et facturé. Votre responsable de compte traitera votre demande dans les plus brefs délais. Veuillez noter que les produits personnalisés, les produits sous licence , les produits B-Stock et les pièces détachées ne peuvent pas être retournés. Pour des raisons d'hygiène, certains produits ne peuvent être renvoyés que si l'emballage est encore scellé. En savoir plus

Où consulter mes retours ?

Vous trouverez vos retours sous la rubrique « Produits et achats » de votre compte. Vous pouvez consulter les détails et le statut actuel de vos retours. En savoir plus

J’ai reçu un produit différent de celui commandé.

Veuillez nous contacter et nous envoyer le numéro d'article, le code EAN/code-barres et des photos de l'article différent. En savoir plus

La quantité livrée ne correspond pas à la quantité commandée.

Veuillez nous contacter et nous indiquer le numéro de commande, le numéro d'article et la quantité divergente. En savoir plus