Professional Services – Qualité et proximité, les deux facteurs de succès 

Des paysages IT toujours plus complexes, des environnements IT qui se sont développés avec le temps et toujours plus fastidieux à administrer : les exigences envers les services IT sont toujours plus pointues. À cela s'ajoute les défis concernant l’efficacité énergétique, la sécurité IT, la numérisation et la conformité IT. Les solutions stratégiques pour votre succès sont celles qui simplifient l’administration et les processus tout en gardant clairement en vue les objectifs commerciaux.

Les Bechtle Professional Services sont la réponse à ces challenges. Plus de 2 800 experts en Professional Services – du conseiller technologique et gestionnaire de projet à l’ingénieur système et au technicien – se tiennent à vos côtés. Toujours chez nos clients sur site et toujours selon notre mot d’ordre : autant de standards que possible, autant de personnalisation que nécessaire. Et ce, pour toutes les prestations de planification, d'architecture et d'implémentation nécessaires à la mise en place d’infrastructures IT modernes et pérennes. 

Markus Kley

Business Manager, Integration

Markus Kley

Customers often tell me how much they appreciate the efficiency of our integration services and the collaboration with our IT professionals. It is important to us that our technology specialists have the skills, experience and team spirit it takes to deliver the solutions our customers expect.

Simple – Proche du client – Standardisé – Méthodique.

Toutes les étapes de projet pendant les phases de conception et d’exécution suivent un pilotage basé sur des outils et des pratiques éprouvées ainsi que des méthodes et des frameworks agiles qui sont basés sur l’ITIL, PRINCE2 et nos certifications ISO. Ainsi nous garantissons systématiquement qualité et transparence – pour vous en tant que client et pour les équipes de projet Bechtle.

Management de projet.
Les projets IT ne peuvent être réalisés avec succès que si le projet est bien géré. Nous vous montrons comment atteindre votre objectif grâce à une méthodologie de projet à l’efficacité avérée.
Human Sourcing.
Dites adieu au manque de personnel spécialisé. Nos experts IT hautement qualifiés sont à votre disposition – même à court terme. N'hésitez pas à nous contacter !
SMART Workplace.
Avec les offres Bechtle SMART Workplace Service pour Microsoft 365, nous supprimons pour vous tous les obstacles en fonction de vos besoins et créons un chemin clair pour vos activités professionnelles orientées vers l'avenir.

Bechtle Project management.

Design et architecture de solutions IT.

Ingénierie système.

Gestion de transition.

Vous profitez triplement :

1.

D’une expérience pratique :

Plus de 1’000 projets réalisés chaque année avec succès sont la preuve de nos conseils fondés, de concepts techniquement efficaces et de solutions IT implémentées sur mesure.

 

2.

D’une décentralisation mise en réseau :

Grâce aux sociétés de services Bechtle chez vous sur place ainsi que des stratégies et des concepts convenus de façon centralisée, nos ingénieurs système et techniciens sont toujours en lien les uns avec les autres. Cet échange permanent de connaissances et les synergies de nos spécialistes décentralisés sont pour nos clients synonyme de proximité et de  prise en compte des particularités locales par un seul et même prestataire.

 

3.

D’une expertise maximale : 

Forts de plus de 7’000 certifications technologiques et des meilleures statuts de partenariats des constructeurs/éditeurs de technologies leaders, nous répondons à vos questions sur la sécurité et les réseaux, le cloud privé et le multicloud, les Managed Services ainsi que le Modern Workplace.

 

Design et architecture de solutions IT.

En tant que responsable IT, vous devez en permanence traduire les changements des exigences professionnelles en une informatique performante ? Réagir à la vitesse croissante des évolutions des marchés et des processus métiers ? Réduire la complexité grandissante due à des exigences telles que la numérisation, la sécurité IT et la gestion des risques IT ? 

Analyser et évaluer votre environnement informatique en place, vous fournit la base de planification correcte pour vos décisions IT et commerciales futures ainsi que pour de prochains investissements pertinents. C’est précisément lorsqu’il est question du poste de travail numérique que cette question centrale doit être au premier plan : ma conception et mon architecture de solutions IT sont-elles prêtes à faire face aux exigences de demain ? Il convient ici de prendre en compte les dépendances dans les domaines telles que la mobilité, le Modern Workplace, le datacenter, la virtualisation, le déploiement logiciel, la sécurité des terminaux ainsi que l’automatisation et l’optimisation des ressources IT. 

Un outil d’analyse important pour répondre à de telles questions est notre carte IT Bechtle. Elle naît de la collaboration étroite entre nos experts en Professional Services et les IT Business Architects et a pour but de rendre transparent l’état actuel et de l’évaluer. La carte IT vous aide à identifier les dépendances entre les systèmes, à réaliser des économies ainsi qu’à restructurer et à organiser plus efficacement les processus IT qui se sont développés.

Les avantages d’une architecture IT professionnelle pour une entreprise prête pour l'avenir :

  • une reconnaissance rapide des goulots d’étranglement au niveau des capacités.
  • une présentation claire des potentiels d’optimisation.
  • une planification à long terme des changements.
  • une mise en lumière transparente des liens et des interfaces entre l’infrastructure, les services IT ou les licences logicielles.

Dans le même temps, vous profitez de conseils professionnels sur les licences et les produits via lesquels nous vous fournissons par exemple, des informations et des évaluations importantes sur les feuilles de routes des constructeurs/éditeurs. Ainsi, pour la suite du déroulement du projet, design et architecture de solutions IT deviennent des facteurs de réussite pour une installation rapide et modulaire, des services logistiques standardisées, des prestations automatisées ainsi que des designs de déploiement, de transition et de services réussis. 

System Engineering.

Aujourd’hui, les logiciels et le matériel doivent être régulièrement renouvelés dans les entreprises, surtout avec les postes de travail numériques. De plus en plus, les services IT ne s’occupent plus que de la configuration de nouveaux PC; laptops ou appareils mobiles et de l’installation des logiciels correspondants. Le volume de travail augmente continuellement – la productivité dans l'entreprise diminue. 

Notre ambition est d’organiser le déploiement et l’installation d’une solution sélectionnée de la façon la plus fluide et efficace possible pour vous et vos utilisateurs. Afin qu’elle soit immédiatement prête à l’emploi. Ainsi, par exemple le « ravitaillement » des ordinateurs et systèmes – qu’il n’y en ait que quelques-uns ou des milliers – est exécuté et accompagné par nos professionnels IT de façon extrêmement standardisée. Pour que les utilisateurs puissent commencer à travailler le plus rapidement possible à leur poste de travail numérique, il est toujours plus important pour nos clients que les serveurs, PC, laptops ou autres terminaux soient configurés et testés au préalable. Pour cela, nous mettons à disposition des chaînes d’installation standardisées et personnalisées en fonction des clients. Grâce à la décentralisation interconnectée de nos professionnels IT, vos exigences occupent le premier plan et nos experts sur place sont vos interlocuteurs directs. 

Ingénierie système moderne –
D’égal à égal avec votre sparringpartner.

Que ce soient des solutions mobiles, le Modern Workplace, la virtualisation client, le déploiement logiciel ou la sécurité des terminaux – nos professionnels IT certifiés s’y connaissent à la perfection. Grâce à leurs longues années d'expériences de mise en œuvre ainsi qu'aux formations et perfectionnements pratiques, ils maîtrisent parfaitement la boîte à outils de l’IT moderne avec laquelle ils développement et ajustent l’intégration système en fonction de chaque client. Aussi bien pour des environnements informatiques classiques qu’hybrides et modernes. Nos experts en Professional Services sont vos partenaires technologiques qui coopèrent d’égal à égal avec vous lorsqu’il s'agit d’IT moderne et de numérisation. Ils disposent d’une expérience pratique et de compétences de mise en œuvre lorsqu’il s’agit de développer, programmer et implémenter des designs de workflow, d’applications ou des bases de données et de la sécurité. Car en raison des défis de l’ère numérique, il est par exemple toujours plus important pour votre entreprise d’ajuster le fonctionnement de l’IT aux cycles de changements toujours plus rapides en matière de développement logiciel ainsi que de travailler en lien avec les autres au sein de toute l'entreprise. C’est pourquoi les méthodes de travail agiles tels que DevOps ou Scrum font partie des outils de nos professionnels IT.

De plus, des équipes de compétences se sont spécialisés sur la migration et l’intégration de nouveaux concepts d'architecture ainsi que sur des technologies de solution et garantissent ainsi une informatique résiliente et pérenne. Pour cela, il n'est pas seulement important de prendre en compte les thèmes tels que la virtualisation et l’automatisation mais il s'agit aussi de minimiser les risques et d'aider votre entreprise avec les concepts de sécurité selon ISO 27001/BSI ou ISMS.

Voici un aperçu des avantages de l’ingénierie système pour vous :

Déploiement et installation simples de vos solutions pour réduire la charge de votre côté.

Les appareils sont rapidement prêts à l’emploi , les temps de panne sont réduits.

Des professionnels IT expérimentés vous conseillent et développement la solution adaptée.

Gestion des transitions –
Pour que rien ne soit laissé au hasard.

Vous avez par exemple opté pour une solution de Modern Workplace de Bechtle ? Pour que l’introduction de nouvelles technologies et de nouveaux logiciels dans le cadre de votre projet IT se passe sans problème, nous élaborons avec vous le concept de transition, de déploiement et de services global. Vous pouvez ainsi être sûr que la transition de la phase de projet à l'exploitation – que ce soit via notre manager de transition et de service ou vos techniciens de services – se déroule sans le moindre accroc. En raison des frameworks standardisés tels que l’ITIL et PRINCE2 ainsi que les méthodes agiles comme Scrum, Kanban et DevOps, nos managers de projet, de transition et de service dirigent et assurent le succès du projet et la future qualité de service.

Car la préparation c’est le b-a ba – surtout dans la phase de transition. Avant que nous puissions par exemple débuter avec le déploiement de votre Modern Workplace, nous nous assurons ensemble de la manière dont il sera exploité et entretenu et de comment il sera possible de l'adapter sans problème aux exigences dynamiques de votre entreprise ainsi que de son modèle commercial. 

Et voilà ce que cela vous apporte :
  • Planifier, conseiller, projeter – avec méthode et de façon standardisée.
  • « Ready to work » pour vous  - grâce à la configuration et l’installation préalables.
  • Personnalisé selon le client et basé sur des paquets pour la mise en œuvre sur place.
  • Efficace et évolutif pour la connexion de service à l’e-commerce IT, la facturation des prestations IT et la gestion des services.
Vous souhaitez être conseillé directement par nos experts sur les Professional Services ?

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