ch | Français
29_it-loesungennetworkingunified-communications.jpeg

Support & Exploitation par des experts IT expérimentés.

 

Pour beaucoup d'entreprises, les pannes ou dysfonctionnements de l’IT sont non seulement contrariants, mais cela coûte aussi beaucoup d'argent. On apprend d’ailleurs dans le Veeam Availability Report (2017) qu’une panne peut engloutir jusqu'à 108 000 dollars par heure.

 

C'est pour cette raison que Bechtle propose le service Support & Exploitation qui s’adresse de manière ciblée aux moyennes et grandes entreprises. Dès que votre IT fait face à un dysfonctionnement, notre Service Desk est immédiatement à votre disposition. Nos experts IT résolvent votre problème ou vous aident à réparer de façon autonome le dysfonctionnement – en fonction de la demande.

Bechtle Support & Exploitation vous offre :

  • un point de contact unique central (24x7)
  • un support de 1er niveau pour l'utilisateur final
  • d’autres experts IT pour le support de 2e et 3e niveaux
  • une qualité maximale garantie par les processus ITIL
 
  • des accords de service (SLA) fixés par contrat avec des horaires de services définis
  • la possibilité d’une prise en charge à distance
  • des tâches de maintenance proactive conformément au concept d'exploitation

Notre Service Desk est à votre disposition en tant que point de contact unique (Spoc) aux horaires définis – mais aussi avec plaisir 24h/24. Vous pouvez joindre notre Service Desk facilement par téléphone, e-mail ou via le système de tickets.

Beaucoup de questions, une prise en charge immédiate : Bechtle.

 

Depuis plus de 20 ans, nous proposons des services informatiques sur mesure aux moyennes et grandes entreprises. Et ce avec succès : nous atteignons toujours le plus haut niveau de satisfaction auprès de nos clients. En tant que partenaire professionnel de longue date de nombreux constructeurs et éditeurs, nous comptons plus de 6 900 certifications telles que partenaire Microsoft Gold et Silver, HPE Platinum, Cisco Platinum Solution Adivsor, Cisco Premier Partner et bien plus encore.

Références.

Poscom Ferienholding AG.

Migration d’un environnement informatique complexe vers le cloud en trois mois : les exigences élevées de Poscom Ferien Holding AG correspondaient parfaitement aux forces de Bechtle. Aujourd’hui, avec le 360° desktop la holding travaille dans un cloud rapide, avec degré de personnalisation élevé et hautement disponible.

En savoir plus sur nos services IT :

Managed Services.

Les services IT immobilisent beaucoup de ressources et ralentissent les entreprises. Nous vous libérons de la charge de l’IT et vous garantissons plus d’innovations et d’affaires.

Professional Services.

Avec Bechtle Professional Services, nous faisons en sorte que vous ayez moins à vous préoccuper de la technique pour que vous puissiez plus vous concentrer sur vos affaires.

Human Sourcing.

Dites adieu au manque de personnel spécialisé. Nos experts IT hautement qualifiés sont à votre disposition – même à court terme. N'hésitez pas à nous contacter !

Printing Services.

Pour beaucoup d’entreprises, l’environnement d’impression est un véritable défi. Nous les aidons à retrouver une vue d’ensemble et le contrôle.

IT-Services.

Libérez-vous de la charge de votre IT et profitez des services IT professionnels de Bechtle. Vos affaires vous en remercieront. En savoir plus.