Vista general del centro de ayuda

¿Quién puede comprar en Bechtle? ¿Qué encontraré en bechtle.com? ¿Qué es lo que hace de bechtle.com una plataforma?

¿Dónde puedo leer su declaración de protección de datos? ¿Cómo puedo modificar la configuración de las cookies?

¿Dónde puedo ver mis pedidos? ¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mis pedidos? ¿Puedo establecer límites de pedidos? ¿Puedo cancelar o modificar un pedido?

¿Qué es la orden de pedido? ¿Puedo guardar una orden de pedido en forma de oferta? ¿Puedo añadir productos directamente a mi orden de pedido si conozco el número de producto o de fabricante?

¿Cómo funciona «Comprar ahora»? ¿Qué modalidades de pago están disponibles para los clientes B2B? ¿Cómo puedo elegir una dirección de entrega distinta?

¿Cómo puedo saber si un producto necesita accesorios? ¿Cómo puedo encontrar accesorios para un producto? ¿Cómo puedo encontrar diferentes modelos o configuraciones de un producto?

¿Cómo puedo encargar un curso de formación? ¿Cómo puedo solicitar un curso de formación? ¿Qué puedo hacer si no encuentro una fecha adecuada? ¿Cuándo recibiré una respuesta?

¿Cómo se puede pagar? ¿Los pagos en línea son seguros? ¿Cómo puedo establecer una modalidad de pago predeterminada? ¿Puedo comprobar mis facturas en línea?

¿Puedo tener varias direcciones de facturación y de entrega? ¿Cómo se utilizan los centros de costes? ¿Dónde puedo administrar mis direcciones de facturación? ¿Dónde puedo administrar mis direcciones de entrega?

¿Cómo puedo canjear un código promocional? ¿Cómo puedo canjear un código de forma retroactiva? ¿Puedo canjear varios códigos promocionales a la vez?

¿Qué debo saber antes de acusar recibo de una entrega? ¿Puedo comprobar mis certificados de envío en línea? ¿Por qué no puedo ver la información de seguimiento de mi pedido? ¿Cómo puedo recibir mis paquetes si no estoy en casa?

¿Cómo puedo devolver un producto? ¿Cuáles son las condiciones de devolución? ¿Dónde puedo ver mis devoluciones?

¿Qué es una lista de favoritos? ¿Qué puedo poner en una lista de favoritos? ¿Cómo puedo crear una lista de favoritos? ¿Dónde la puedo ver? ¿Cómo puedo compartir una lista de favoritos?

¿Cómo puedo modificar mis datos de usuario? ¿Cómo puedo modificar mi correo electrónico? ¿Cómo puedo modificar la contraseña? ¿Cómo puedo modificar los datos de la empresa?

¿Que opciones de gestión de usuarios hay? ¿Cómo puedo añadir usuarios? ¿Qué es el tipo de usuario? ¿Puedo compartir una cuenta con otros usuarios?

¿Qué es un proceso de aprobación? ¿Cómo puedo aprobar un pedido?

¿Qué son las opciones globales de la tienda? ¿Cómo puedo configurar las notificaciones por correo electrónico?

¿Qué métodos de autenticación de dos factores ofrece Bechtle? ¿El método de autenticación de dos factores es obligatorio? ¿Puedo modificar el método seleccionado? ¿Cómo funciona la autenticación de dos factores?

¿Qué es el servicio de asesoramiento en línea? ¿Cómo puedo usar el asesoramiento en línea? ¿Qué puedo consultar en el servicio de asesoramiento en línea? ¿Cómo se protegen mis datos al utilizar el servicio de asesoramiento en línea?