Bechtle.com garantiza un proceso de devolución estructurado. La plataforma permite registrar devoluciones, seguir su estado y solicitar reembolsos, incluso con productos dañados o entregas erróneas.
Si desea devolver un producto, puede solicitar la devolución fácilmente desde su cuenta. Seleccione la factura correspondiente y elija «Devolver artículo» en el apartado de «Opciones». Procesaremos su solicitud de devolución lo antes posible. Tenga en cuenta que, si desea devolver un producto que ha comprado por error, solo aceptamos la solicitud de devolución si el embalaje original no se ha abierto.
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Puede solicitar la devolución de un artículo entregado y facturado. Su persona de contacto procesará su solicitud lo antes posible. Tenga en cuenta que los productos personalizados, los productos con licencia, los productos B y las piezas de repuesto no se pueden devolver. Por razones de higiene, algunos productos solo se pueden devolver si no se ha abierto su embalaje.
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Puede ver sus devoluciones en el apartado «Productos y compra» de su cuenta. Puede consultar la información y el estado de todas las devoluciones solicitadas.
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Póngase en contacto con nosotros y envíenos el número de artículo y el código NEA o el código de barras junto con imágenes del artículo entregado por error.
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Póngase en contacto con nosotros e indíquenos el número de pedido, el número de artículo y la diferencia de cantidad.
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