Managed Workplace Services.

La gestión del puesto de trabajo es cada vez más difícil. Este desarrollo no se reconoce al instante. Tan solo si se observa detenidamente, se puede ver con claridad de cuántos sistemas de asistencia dependen los empleados; todas las herramientas y los procesos que  surgen y hay que implementar y mantener. Esto comienza con la implementación de hardware y de software y las herramientas de comunicación y termina con el mantenimiento de toda la infraestructura. Por eso, la gestión del puesto de trabajo inteligente ganará cada vez más importancia. ¿Cuántos gastos generales y cuánta complejidad, fuera de la actividad principal, puede manejar y organizar una empresa de forma interna? Bechtle ha identificado esta necesidad y ayuda a las empresas a ayudarse a sí mismas.

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Gestión del puesto de trabajo De qué forma Managed Workplace aumenta la eficiencia de los empleados.

Managed Services de Bechtle ayuda a las empresas a centrarse en las tareas empresariales esenciales. De esta forma, los empleados pueden trabajar de forma productiva y eficiente y no tienen que encargarse de las tareas administrativas secundarias. Gestionar el puesto de trabajo es que el especialista se encarga de manejar o cuidar los sistemas de asistencia y los equipos de trabajo para sus empleados. En otras palabras, en los Managed Workplace Services alguien se encarga de ello. Como resultado, se reduce de forma significativa el volumen de tareas administrativas en la empresa; es decir, la eficiencia aumenta y los empleados pueden concentrarse plenamente en su trabajo.

Al mismo tiempo, Managed Workplace Services permiten establecer estructuras claras, como personas de contacto fijas para la asistencia y el mantenimiento de los dispositivos o de los sistemas. En caso de que un dispositivo falle, hay un dispositivo de repuesto disponible de inmediato. Desde el centro de asistencia de IT hasta la facturación de múltiples servicios en la nube, la administración o la implementación de sistemas individuales en la empresa: La gestión del puesto de trabajo y los servicios gestionados reducen la complejidad y crean más eficiencia y responsabilidades claras, lo que beneficia a la dirección y a todos los empleados.

Business Manager Modern Workplace

Christian Malzacher

Como socio de servicios de IT, reducimos su carga de trabajo para que pueda centrarse completamente en su negocio.

Managed Workplace: Bechtle reduce la carga de trabajo de su empresa y simplifica los procesos de trabajo.

La productividad de los centros de trabajo modernos se basa en la interacción correcta y fiable de numerosos sistemas y procesos. Las soluciones de software adecuadas se ejecutan en un hardware fiable y las utiliza un personal formado. Finalmente, el mantenimiento y la asistencia del hardware y del software garantizan que el entorno informático sea una herramienta eficaz y no genere trabajo adicional ni se convierta en un riesgo para la seguridad. Por el contrario, para las empresas, los costes indirectos causados por los fallos, las sustituciones y el mantenimiento son difíciles de calcular. 

Al mismo tiempo, cuanto mayor es la cantidad de contratos con los proveedores, mayor es la complejidad de la contabilidad y la asistencia. Una mezcla creciente entre licencias de software, contratos de compra y suscripciones a la nube llena la lista de proveedores del departamento de compras y crea una complejidad innecesaria en las tareas diarias. En este sentido, Managed Services le ayudan a crear estructuras claras y a minimizar el número de personas de contactos y de socios contractuales.

Managed Workplace de Bechtle:

1.
SMART Workplace de Bechtle: gestión moderna del puesto de trabajo.

2.

Device as a Service: flexibilidad en el proceso de adquisición.

3.

Cloud Licence Management: la buena sensación de un correcto licenciamiento.

4.

Service Desk: asistencia a los usuarios finales.

5.

Managed Installation: preparación profesional de las implementación.

6.

Onsite Services: nuestros expertos in situ.

SMART Workplace de Bechtle

SMART Workplace de Bechtle garantiza que los costes de las herramientas de trabajo, incluidos los gastos adicionales, sean transparentes y se puedan planificar. Los clientes reciben el software y el mantenimiento de un solo proveedor por un precio fijo. De esta forma, los clientes se benefician de unos costes predecibles en un modelo de precios claro. Bechtle le acompaña en cada paso del proceso, desde la configuración y el mantenimiento de los PC, la configuración y la facturación de Microsoft Office 365 y, por último, la asistencia al usuario. 

Según las necesidades, Bechtle también ofrece clientes para portátiles y ordenadores de sobremesa adecuados, así como paquetes adaptados individualmente para el funcionamiento y el servicio. Incluso si elige el paquete básico, obtendrá la administración y el mantenimiento de Office 365, la configuración de los dispositivos finales, Microsoft Intune y la supervisión de la seguridad en tiempo real.

Device as a Service.

Comprar sus propios ordenadores portátiles y de sobremesa constituye un riesgo por diferentes razones. El departamento de contabilidad piensa en la amortización de los ordenadores y el de IT tiene que discutir con el fabricante o el distribuidor cuando se trata de sustituciones o defectos que entran en la garantía. Si algún día hay que desechar los modelos que está utilizando, seguirá habiendo un problema de responsabilidad, ya que los comerciales tendrían que ofrecer la garantía de estos dispositivos antiguos y compensar esa fuente de ingresos. Esto hace que los equipos en desuso se regalen o se vendan a precios extremadamente bajos a las empresas de reciclado de hardware. El número de empresas que quieren ocuparse de todas estas cuestiones es cada vez menor. Bechtle ofrece múltiples paquetes para Device as a Service.

Sus beneficios:

Sin costes de inversión.

 

Costes mensuales transparentes.

 

Reducción de recursos de IT.

 

Siempre los dispositivos más novedosos.

 

Asistencia continua: Servicios de asistencia remota e in situ.

 

Personalizado para usted.

 

Los servicios adecuados para los dispositivos, con un solo contrato y de un solo proveedor.

 

Escalabilidad sencilla según las necesidades.

 

Con Device as a Service (DaaS) de Bechtle, las empresas se liberan de la responsabilidad que conlleva la compra de hardware. Una cantidad mensual fija por estación de trabajo hace que los costes totales sean predecibles; además, se incluye un servicio de sustitución rápida y la logística. Solo paga por lo que utiliza. Además del hardware más actual, este importe mensual también incluye servicios de ciclo de vida de la IT, como actualizaciones de software y asistencia al usuario final, lo que le permite disponer de más tiempo para los asuntos más importantes y los empleados siempre contarán con los mejores equipos que siempre funcionan.

Licencia de software y Multi Cloud

Las empresas utilizan muchos modelos de implementación y proveedores diferentes para los servicios en la nube. Entre ellos, Software as a Service (SaaS), Plattform as a Service (PaaS) o Infrastructure as a Service (IaaS), a menudo de empresas estadounidenses con sede europea en Luxemburgo o Irlanda. Por esta razón, y especialmente para los departamentos de contabilidad y de compras, estos servicios no son muy atractivos: demasiados modelos de facturación de servicios, diferentes personas de contacto... Todo esto crea una complejidad organizativa innecesaria. Aquí es donde entra en juego Bechtle, que proporciona contratos abstractos en la nube con la transparencia y la capacidad de planificación necesarias. Con Bechtle Clouds Marketplace, podrá reducir su estructura en la nube a un único contacto y socio contractual de Alemania para todos sus servicios en la nube.

Puede utilizar un panel de control único que hace que se pueda ver fácilmente tanto el uso como los costes. Con Multi-Cloud, Bechtle ofrece acceso a los servicios de todos los principales hiperescaladores y SaaS empresariales, se encarga de las licencias en la nube y le asiste con sus iniciativas en la nube con consultoría, implementación integral y asistencia. Desde Amazon Web Services (AWS), Google y Microsoft hasta la nube privada virtual de Bechtle: Bechtle le acompaña y le asiste desde el primer paso en su camino hacia la nube, también con los requisitos de almacenamiento de datos en un centro de datos en Alemania y la integración en los procesos probados de Bechtle.

¿Qué es Managed Workplace?

Un Managed Workplace es un servicio o paquete de servicios en el que un proveedor de servicios proporciona de forma centralizada herramientas de trabajo modernas para los empleados de una empresa. Managed Workplace sería sinónimo de «puesto de trabajo gestionado de forma externa». Esto incluye, por ejemplo, el hardware, los servicios y la infraestructura para los empleados de la empresa. Las ventajas para las empresas son la reducción del número de proveedores y, por tanto, la de la complejidad organizativa. Se reduce el trabajo que conlleva la facturación y la contabilidad. Se minimiza el número de personas de contacto para la asistencia y el mantenimiento. El servicio de un solo proveedor optimiza este proceso y puede adaptarse rápidamente a los requisitos estandarizados.

Service Desk de Bechtle, siempre a su lado.

Una interrupción del flujo de trabajo en la empresa puede provocar retrasos en los proyectos importantes y costar mucho tiempo y dinero. Con Service Desk de Bechtle como punto central de contacto, nuestros expertos en IT estarán a su disposición para ayudarle con cualquier pregunta o problema. El moderno Remote Shared Service Desk se caracteriza por contar con especialistas cualificados, un alto nivel de competencia en soluciones y tiempos de respuesta cortos. La asistencia incluye la calificación y la solución de averías, así como solicitudes de aplicaciones estándar, solicitudes de impresoras, usuarios itinerantes o problemas de hardware, entre otros.

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Managed services.

El mercado de los servicios gestionados crece constantemente. Cada vez hay más empresas que confían en los servicios de los proveedores de Managed Services. Con los Managed Services, el cliente cede la responsabilidad de toda la IT o de subáreas claramente definidas a un proveedor de servicios de IT externo. Los servicios solicitados están sujetos a acuerdos de nivel de servicio (SLA) fijos. De esta forma se garantiza que se complete el trabajo definido a tiempo y en la medida acordada. Ejemplos de ello son Managed Workplace o Managed Datacenter: En este caso, Bechtle se encarga del funcionamiento de los sistemas operativos de los servidores por usted: puede confiar en sistemas actualizados y con parches, procesos operativos estables, ventanas de mantenimiento claras y una prestación de servicios de alta calidad.

Además de reducir la carga de trabajo del personal, las razones más frecuentes para recurrir a una solución de Managed Service son la rápida implementación de nuevas tecnologías, la minimización de riesgos (por ejemplo, tecnológicos, financieros o legales) o la reducción del presupuesto de formación informática del departamento de IT. Al mismo tiempo, Managed Service crea una estructura de costes clara y predecible para el funcionamiento de una infraestructura o del hardware en la empresa. 

Con los eficientes Managed Services de Bechtle, su empresa puede centrarse plenamente en sus competencias principales. Utilice nuestros Managed Services para evitar cargar a sus valiosos empleados con tareas que no forman parte de sus actividades principales. El personal de operaciones de Bechtle está especializado en la prestación de servicios eficientes y apoya el servicio con servicios operativos profesionales basados en años de experiencia.

On-site services.

Como especialista en su sector, desea poder centrarse principalmente en su competencia primordial. Por lo tanto, no necesitará sus propios expertos para cada proyecto de IT y cada infraestructura nueva. Bechtle le ofrece profesionales que se encuentran en su región y que le asesorarán estratégicamente, se encargarán de la ejecución del proyecto o de su funcionamiento. ¿Qué nuevas tendencias y soluciones le harán avanzar? Los expertos en infraestructuras de Bechtle le asisten con un asesoramiento objetivo basado en muchos años de experiencia.

Además, Bechtle ofrece expertos OnSite para todos los puntos de congestión informáticos y asume permanentemente la responsabilidad operativa de su infraestructura local: del mantenimiento y de la reparación, de la implementación de hardware nuevo, de la asistencia a los empleados o del servicio completo para su centro de datos. En Bechtle tendrá una persona de contacto fija, lo que propiciará que la colaboración sea personal y de confianza; desde la evaluación de nuevos proyectos, la gestión del ciclo de vida de su infraestructura, la gestión de clientes, hasta la explotación de servidores, bases de datos, sistemas SAP y redes en sus instalaciones. Con OnSite Services de Bechtle, las empresas se benefician de la asistencia de expertos cualificados de la región y de una facturación uniforme para todos los servicios. Usted elige el modelo: ¿necesita expertos de forma flexible según las necesidades o de forma permanente para una situación operativa?

Obtenga asesoramiento directo de nuestros expertos en Managed Workplace Services.


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