We zijn pas tevreden als je straalt!

Alles is slechts een muisklik verwijderd. Abonnementsdiensten zijn praktisch omdat ze op korte termijn kunnen worden opgezegd. De huidige verschuiving van de markt naar een abonnementsmodel heeft Bechtle en Cisco ertoe aangezet om nog beter in te spelen op de behoeften en eisen van hun klanten. We willen niet alleen dat je tevreden bent met onze IT-oplossingen, we willen ook dat je succesvol bent. Daarom willen we je een aantal vragen stellen:

• Op welke manier beïnvloeden Cisco-oplossingen jouw organisatie en voegen ze waarde toe?
• Welke uitdagingen ondervindt jouw organisatie momenteel?
• Hoe meet je het succes dat je behaalt met Cisco-oplossingen?

Selectie → Beslissing → Transactie. Bij een traditioneel aankoopproces ligt de nadruk op het voltooien van de aankoop. Een klant kiest een IT-oplossing of -dienst, betaalt de prijs en ontvangt deze vervolgens. Het proces bestaat uit vijf fasen:

Maar wat gebeurt er nadat de aankoop is gedaan? Welke meerwaarde kan een IT-oplossing jouw organisatie bieden? De klantensuccesstrategie van Bechtle en Cisco probeert deze vragen te beantwoorden en tegelijkertijd de klantervaring radicaal te veranderen. Daarbij gaan we verder dan alleen de aankoop en richten we ons op jouw zakelijk succes. Dat maakt ons meer dan alleen verkopers van een IT-product; het maakt ons jouw partner. Tijdens dit proces staan onze experts aan jouw zijde om ervoor te zorgen dat je jouw IT-oplossingen optimaal kunt benutten. Met andere woorden: de aankoop zelf is niet het einde van onze betrokkenheid, maar slechts het begin. We begeleiden je gedurende de gehele levenscyclus als volgt:

Het succes van onze klanten is ons uiteindelijke doel. Wij zijn pas tevreden met ons werk als jij succesvol bent! Ervaar een nieuwe maatstaf in de klantbeleving en ontdek hoe klantensuccesmanagement jouw zakelijk succes kan vergroten.

Voor jou doen we graag een extra stapje. De klantensuccesstrategie van Bechtle en Cisco bied je extra gebruiks- en adoptiediensten die niet bij een conventionele aankoop zijn inbegrepen.

Het zou allemaal zo eenvoudig kunnen zijn. Een Enterprise Agreement (EA) is een software-aankoopprogramma voor Cisco-licenties dat jouw licentiebeheer digitaliseert en vereenvoudigt. Je ontvangt één contract met uniforme voorwaarden en één verlengingsdatum van al jouw Cisco-licenties in één of meerdere technologiegroepen om de inkoop, het gebruik en het beheer van softwarelicenties aanzienlijk te vereenvoudigen.

Investeringen in nieuwe IT-technologieën kunnen tot problemen leiden wanneer organisaties achteraf ontdekken dat ze niet over het benodigde budget, de tijd of de middelen beschikken om deze te ondersteunen. Daarom heeft Cisco een nieuw dienstpakket ontwikkeld – Cisco Success Tracks – dat je helpt acceptatieproblemen te overwinnen en het volledige potentieel van jouw Cisco-oplossing te benutten.

Success Tracks biedt je een digitale ervaring vanuit één bron met behulp van Cisco CX Cloud. Het platform biedt:

Cisco Success Tracks helpt je bij de introductie van nieuwe technologieën, het behalen van meer zakelijk succes en het vereenvoudigen van IT-processen. Bechtle kan je op deze reis begeleiden als gekwalificeerde CX Cloud-partner.