Expertsessie: De juiste tools voor de juiste zorgprofessional
Persona's als sleutel tot succes
Elke zorgprofessional werkt anders. En tóch krijgen ze vaak dezelfde tools en middelen om hun werk te doen. Het resultaat? Frustratie, onnodige complexiteit en inefficiëntie. Tijdens de Zorg & ICT beurs liet Daniël Maelissa, Business Consultant bij Bechtle, zien hoe dit een stuk beter kan. Persona’s helpen om de behoeften van medewerkers in kaart te brengen. En wie echt snapt welke tools zorgprofessionals nodig hebben, kan IT goed afstemmen op de dagelijkse praktijk. Dat zorgt niet alleen voor soepele werkdagen voor je collega’s, maar ook voor meer tijd voor het allerbelangrijkste: goede zorg verlenen.
In de sessie van Daniël werd duidelijk dat succesvolle digitalisering in de zorg begint bij de eindgebruiker. De mens staat centraal. En mensen verschillen in het soort taken die ze uitvoeren, hun verantwoordelijkheden en digitale skills. Daarom werken we bij Bechtle met persona’s: concrete profielen van verschillende soorten medewerkers. Denk aan een thuiszorgverpleegkundige, een arts op de spoedeisende hulp of een beleidsmedewerker op kantoor. Deelnemers ontdekten dat persona’s zorgen voor meer efficiëntie, minder verspilling van IT-middelen, een betere adoptie en tevreden eindgebruikers.
Was je erbij? Dan heb je nu antwoord op vragen zoals:
- Wat zijn persona’s en waarom zijn ze relevant voor IT in de zorg?
- Welke voordelen levert werken met persona’s concreet op voor medewerkers en de IT-afdeling?
- Wat is een toekenningsmatrix en hoe gebruik je die in de praktijk?
- Hoe helpt de persona-aanpak bij het kiezen van software en hardware?
Als je kiest voor een persona-aanpak dan ligt de focus niet op de IT-oplossingen, maar op wat belangrijk is voor je eindgebruikers.
Daniel Maelissa, Business Consultant bij Bechtle
Aan de slag met persona-onderzoek
Dankzij het persona-onderzoek van Bechtle krijg je inzicht in de verschillende gebruikersgroepen binnen jouw organisatie, om zo IT-oplossingen beter af te stemmen op de specifieke behoeften. We kijken hierbij onder andere naar hoe vaak medewerkers onderweg zijn en wat voor soort taken ze uitvoeren.
Het persona-onderzoek is interessant voor IT- en HR-managers en bedrijfsleiders die hun IT-omgeving willen optimaliseren. Benieuwd naar onze aanpak?
We gebruiken YouTube om video-content in te bedden. Deze service kan gegevens verzamelen over jouw activiteiten. Meer informatie hierover vind je in de instellingen.
Heb je naar aanleiding van dit onderwerp nog vragen? Neem contact op!
