A plataforma bechtle.com oferece processos de devolução estruturados para empresas. A plataforma suporta o registo de devoluções, o acompanhamento do estado e os reembolsos, incluindo casos de mercadorias danificadas ou entregas incorrectas.
Se desejar devolver um produto, basta solicitar a devolução na sua conta. Aceda à factura relevante e seleccione «Devolver artigos» na lista suspensa «Opções». Processaremos o seu pedido o mais rapidamente possível. Se encomendou um produto por engano, tenha em atenção que só podemos aceitar a devolução se a caixa original ainda estiver selada.
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Pode enviar um pedido para devolver um artigo entregue e facturado. O seu gestor de conta processará o seu pedido imediatamente. Tenha em atenção que produtos personalizados, produtos licenciados, artigos b-stock e peças suplentes não podem ser devolvidos. Por motivos de higiene, determinados produtos só podem ser devolvidos se a embalagem ainda estiver selada.
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Pode encontrar as suas devoluções na secção «Produtos e compras» da sua conta. Pode ver os detalhes e o estado actual das devoluções que solicitou.
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Entre em contacto connosco e envie-nos o número do artigo, o código EAN/código de barras e fotografias do artigo diferente.
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Entre em contacto connosco e indique-nos o número da encomenda, o número do artigo e a quantidade diferente.
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