Bechtle.com disponibiliza envios fiáveis e flexíveis para clientes empresariais. As informações sobre prazos de entrega, seguimento de encomendas e disponibilidade de produtos ajudam a planear e coordenar as encomendas de forma eficiente.
Aceite apenas entregas em perfeitas condições. Antes de assinar o recibo de entrega, é importante verificar se as embalagens e/ou paletes apresentam amolgadelas, rasgos, manchas de humidade, etc., e anotar qualquer dano no recibo de entrega ou no scanner manual (por exemplo, embalagem danificada). Em caso de dúvida, não aceite a entrega.
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Pode encontrar uma visão geral das suas guias de remessa na secção «Produtos e compras» da sua conta. Pode optar por guardar as guias de remessa em formato CSV através da lista suspensa «Opções».
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Infelizmente, não podemos fornecer informações de seguimento de encomendas em todos os casos.
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Tem a possibilidade de escolher uma entrega alternativa entre as seguintes opções: Entrega numa GLS ParcelShop, entrega noutro dia, entrega noutra morada ou recolha pessoal num armazém GLS. Tenha em atenção que, dependendo do serviço reservado (tipo de encomenda), as alternativas só estão disponíveis de forma limitada. Consulte também os tópicos do nosso Centro de Ajuda sobre autorização de estacionamento, alteração do endereço/dia de entrega, entrega numa GLS ParcelShop e recolha no armazém da GLS.
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Entre em contacto com o seu gestor de conta ou contacte-nos através da barra de ajuda azul no canto inferior direito do ecrã.
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No caso raro de não ser possível cumprir a data prevista de entrega, a sua encomenda chegará, normalmente, não mais do que um ou dois dias depois. Se a entrega não tiver sido realizada, entre em contacto connosco.
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Teremos todo o prazer em verificar é possível notificar. Contacte-nos.
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Ao clicar no link de seguimento, poderá visualizar os dados da entrega e o estado actual de envio. Se o seguimento não estiver disponível, consulte «Não é possível seguir o envio».
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Verifique se o endereço foi introduzido correctamente e se corresponde ao destinatário. Ao introduzir endereços privados, certifique-se de que o destinatário corresponde ao endereço postal. Se o endereço estiver correcto, contacte o seu gestor de conta ou contacte-nos através da barra de ajuda azul no canto inferior direito do ecrã.
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Indique-nos o endereço de entrega correcto. O seu endereço de entrega pode ser alterado em acordo connosco. Para tal, indique-nos o endereço correcto, uma pessoa de contacto local e um número de telefone. Poderá haver custos adicionais por este serviço.
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Infelizmente, não é possível alterar a hora de entrega. Se estiver presente no endereço de entrega apenas por um período de tempo limitado, também pode escolher uma entrega alternativa, por exemplo, no ponto de recolha mais próximo.
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No cartão de notificação deixado pelo agente de entrega da GLS após a primeira tentativa de entrega, encontrará o ID de seguimento. Pode usar esse ID de seguimento para verificar as opções de entrega disponíveis e seleccionar uma delas ou imprimir uma autorização de recolha de encomenda:
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Pode autorizar outra pessoa a levantar a sua encomenda por si. Esta autorização encontra-se no verso do nosso cartão de notificação. A pessoa autorizada deve trazer a autorização e um documento de identificação válido.
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Se não estiver em casa, o agente de entregas tentará que um vizinho assine a recepção da encomenda. Nesse caso, a GLS deixará um cartão de notificação com informações detalhadas. Tenha em atenção que determinados serviços (tipos de encomendas) só podem ser entregues pessoalmente, por exemplo, apenas mediante a apresentação de um documento de identificação oficial com fotografia.
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Sim. Este serviço está disponível no site da GLS. (consulte «Onde posso encontrar o meu número de remessa/seguimento») Para entregas de mercadorias pesadas, entre em contacto com o seu gestor de conta ou contacte-nos através da barra de ajuda azul no canto inferior direito do ecrã.
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Acompanhe a sua encomenda na loja online. Pode consultar o ponto de recolha no site da transportadora. Atenção: ao levantar uma encomenda, lembre-se de levar um documento de identificação oficial.
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A partir do momento em que os produtos são despachados, a entrega geralmente demora entre 24 a 48 horas.
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Actualmente, apenas disponibilizamos envio padrão online. Se desejar um envio com prazo de entrega garantido, entre em contacto connosco através da barra azul de avisos no canto inferior direito do ecrã.
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Sim. Se tiver alguma dúvida, entre em contacto connosco através da barra azul de ajuda na parte inferior do ecrã.
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Actualmente, não é possível encomendar produtos para entregas agendadas.
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Se a embalagem e os produtos estiverem danificados, documente-o com fotografias e contacte-nos imediatamente. Os danos causados pelo transporte devem ser comunicados ao prestador de serviços de transporte no prazo de 24 horas. Antes de confirmar a recepção, é importante verificar se as encomendas e/ou paletes apresentam amolgadelas, rasgos, manchas de humidade, etc., e anotar os danos no recibo ou no scanner manual (por exemplo, embalagem danificada). Em caso de dúvida, não aceite a entrega. Na secção «Devoluções» na sua conta, pode notificar-nos se a sua encomenda foi danificada durante o transporte. Aprovaremos imediatamente o seu pedido de devolução e enviar-lhe-emos uma nota de devolução.
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Se a transportadora fornecer informações de seguimento, poderá vê-las nos detalhes da encomenda. Na sua conta de utilizador, localize a encomenda em «Encomendas» ou «Notas de entrega». Em seguida, clique em «Opções» e seleccione «Seguir encomenda». Poderá ver os detalhes de cada remessa da sua encomenda, incluindo a transportadora, os produtos e as quantidades que contêm. Para abrir a página de seguimento da transportadora, basta clicar no número da remessa.
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Condições de entrega: pode ver os custos de envio aplicáveis no seu carrinho de compras quando estiver registado na sua conta.
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Pode sempre consultar informações actualizadas sobre a disponibilidade de cada produto no nosso site. Os produtos em stock são, normalmente, entregues no prazo de 24 a 48 horas.
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