Se a embalagem e os produtos estiverem danificados, documente-o com fotografias e contacte-nos imediatamente. Os danos causados pelo transporte devem ser comunicados ao prestador de serviços de transporte no prazo de 24 horas.
Antes de confirmar a recepção, é importante verificar se as encomendas e/ou paletes apresentam amolgadelas, rasgos, manchas de humidade, etc., e anotar os danos no recibo ou no scanner manual (por exemplo, embalagem danificada).
Em caso de dúvida, não aceite a entrega.
Na secção «Devoluções» na sua conta, pode notificar-nos se a sua encomenda foi danificada durante o transporte. Aprovaremos imediatamente o seu pedido de devolução e enviar-lhe-emos uma nota de devolução.