Défi.
Les sites décentralisés de la Fondation Waldheim et son matériel informatique obsolète entraînaient régulièrement des interruptions de service. Les solutions IT précédentes, proposées par d’autres fournisseurs, ne répondaient plus aux exigences. Les anciens pare-feu et serveurs causaient fréquemment des soucis et il manquait du personnel IT interne pour s’occuper de l’infrastructure. Un autre problème était la mauvaise réception des téléphones portables dans certaines résidences, ce qui posait un problème de stabilité supplémentaire, notamment pour les appels d’urgence. Pour améliorer la situation et réduire les coûts d’exploitation, la Fondation a décidé de lancer un appel d’offres pour externaliser leur IT.
La collaboration avec Bechtle nous a permis de moderniser notre infrastructure IT, de réduire les coûts d’exploitation et de diminuer de manière significative le nombre de tickets de support. Nous avons été impressionnés par la rapidité de résolution des problèmes et le haut niveau d’expertise technique. Nous pouvons désormais nous concentrer pleinement sur nos tâches principales.
Christian Petrollini, Responsable informatique, Fondation Waldheim
La Solution.
Bechtle a repris l’infrastructure IT de la Fondation Waldheim et a mis en place une solution IaaS moderne dans son centre de données. Après une analyse approfondie du paysage informatique existant, Bechtle a développé un concept personnalisé pour la migration et l’optimisation des systèmes. Les anciens pare-feu et composants matériels ont été remplacés par des appareils performants et toute l’infrastructure IT a été migrée vers le centre de données de Bechtle afin d’accroître son efficacité et sa sécurité.
Au cours de la première phase d’exploitation, Bechtle a mis à disposition un collaborateur sur place une fois par semaine pour traiter rapidement et efficacement les tickets de support. Une coopération étroite et un dialogue permanent avec le responsable informatique de la Fondation ont permis de s’assurer que toutes les exigences et tous les souhaits étaient pris en compte. Grâce à ce support sur site, Bechtle a pu réagir immédiatement et résoudre les problèmes en temps opportun.
L’installation de nouveaux points d’accès et de systèmes d’alimentation sans coupure s’est déroulée en cours d’exploitation, ce qui a permis de minimiser les temps d’arrêt. Après la migration des données et l’intégration des systèmes, le renouvellement et la stabilisation de l’infrastructure réseau ont permis d’améliorer considérablement les performances informatiques. Suite à la reprise, une analyse complète a été réalisée révélant que les pare-feu et le réseau logique devaient être repensés de toute urgence. Ces mesures ont été mises en oeuvre rapidement et facilement, ce qui a permis d’obtenir une stabilité durable et une augmentation significative des performances. Au cours de cette analyse, il a également été déterminé que les UPS devaient être remplacés. Grâce à la collaboration engagée avec un électricien local, Bechtle a pu relever ce défi avec succès et garantir la fiabilité nécessaire. Bechtle a également soutenu la Fondation Waldheim dans la planification stratégique de futurs projets IT, y compris des conseils pour l’implémentation de Microsoft Teams et l’installation de nouveaux points d’accès WLAN.
Avantages.
Les systèmes IT stables et fiables ont considérablement amélioré les processus de travail. La Fondation est désormais en mesure de lancer de futurs projets de numérisation et d’adapter de manière flexible ses besoins IT aux exigences. De plus, la réduction des tickets de support et la résolution efficace des problèmes par Bechtle ont permis de réduire les coûts d’exploitation. Bechtle continue de soutenir la Fondation avec un support personnalisé et des conseils stratégiques afin d’optimiser en permanence leur paysage IT.
La fondation Waldheim bénéficie désormais d’une infrastructure IT moderne et fiable, gérée par Bechtle. Les systèmes améliorés facilitent considérablement le traitement et l’analyse des données, ce qui est particulièrement important pour le travail quotidien des employés. Le soutien continu de Bechtle permet à la Fondation de se concentrer sur les projets de numérisation et d’utiliser efficacement ses ressources.