Managed Workplace Services.

La gestion du lieu de travail devient de plus en plus complexe. Cette évolution n'est pas immédiatement perceptible au premier coup d'œil. Ce n'est qu'en entrant dans les détails que l'on se rend compte du nombre de systèmes de soutien qui se sont formés autour des collaborateurs. Autant d'outils et de processus qui ont vu le jour et qui doivent à chaque fois être mis en œuvre et entretenus. Cela commence par la mise à disposition du matériel et des logiciels, des outils de communication, jusqu'à la maintenance de toute l'infrastructure. C'est pourquoi une gestion intelligente du lieu de travail devient de plus en plus importante. Combien de frais généraux et de complexité en dehors de l'activité principale peuvent être supportés et organisés en interne par une entreprise ? Bechtle a identifié ce défi et aide les entreprises à s'aider elles-mêmes.

 

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Workplace management: comment les employés peuvent travailler plus efficacement avec Managed Workplace.

Les Managed Workplace Services de Bechtle aident les entreprises à se concentrer sur les tâches essentielles à leur activité. Pour que les collaborateurs puissent travailler de manière productive et efficace sans avoir à se préoccuper d'activités administratives secondaires. Workplace Management signifie faire exploiter ou entretenir les outils de travail et les systèmes de support pour les collaborateurs par un spécialiste. En résumé, les Managed Workplace Services signifient : Quelqu'un d'autre s'en occupe. Il en résulte une nette réduction des tâches administratives dans l'entreprise : Plus d'efficacité, les collaborateurs peuvent se concentrer entièrement sur leur travail.

En même temps, les Managed Workplace Services permettent d'avoir des structures claires, comme des interlocuteurs fixes pour l'assistance et la maintenance des appareils ou des systèmes. Si un terminal tombe en panne, un remplacement prêt à l'emploi est rapidement disponible. Du service d'assistance informatique à l'administration ou à la mise à disposition de systèmes individuels dans l'entreprise, en passant par la facturation de plusieurs services en nuage : Le Workplace Management et les Managed Services réduisent la complexité d'une organisation, créent plus d'efficacité et des responsabilités claires. La direction et tous les collaborateurs en profitent.

Bechtle Managed Workplace:

1.
Bechtle SMART Workplace – Modern workplace management.

2.

Device as a Service – Procurement flexibility.

3.

Cloud licence management – Rest easy with correct licencing.

4.

Service Desk – End user support.

5.

Managed installation – Professional rollout preparation.

6.

On-site services – Our experts, by your side.

Bechtle SMART Workplace.

Bechtle SMART Workplace veille à ce que les coûts des outils de travail, y compris tous les frais annexes, soient transparents et planifiables. Les clients reçoivent le logiciel et la maintenance d'un seul fournisseur - à un prix fixe. Ils profitent ainsi de coûts planifiables dans un modèle de prix clair. Bechtle est ici un interlocuteur unique pour tout : pour l'installation et la maintenance des ordinateurs de travail, la configuration et la facturation de Microsoft Office 365, sans oublier l'assistance aux utilisateurs.

En fonction des exigences, Bechtle propose en outre des ordinateurs portables et des thinclient adaptés ainsi que des packs personnalisés pour l'exploitation et le service. Le pack de base comprend déjà l'administration et la maintenance d'Office 365 ainsi que la configuration des terminaux. Microsoft Intune et la surveillance de sécurité en temps réel font également partie des solutions du pack.

Device as a Service

Device as a Service.

Acheter son propre matériel informatique sous forme d'ordinateurs portables ou de bureau est un risque à plusieurs niveaux. La comptabilité doit amortir les ordinateurs et, en cas de panne, les équipes IT doivent discuter avec le fabricant ou le revendeur pour assurer le remplacement et le traitement de la garantie. Si les appareils sont un jour mis au rebut, ils restent un sujet de responsabilité. En effet, en tant que vendeur professionnel, les entreprises devraient offrir une garantie sur ces anciens appareils et facturer à leur tour les recettes. Cela conduit à ce que les appareils en fin de vie soient donnés ou cédés à des prix extrêmement bas à des entreprises de recyclage de matériel informatique. De moins en moins d'entreprises veulent s'occuper de tous ces sujets, c’est pourquoi Bechtle propose plusieurs formules de Device as a Service.

Your benefits.

No investment costs.

 

Transparent costs per month.

 

Reduced workload for your IT department.

 

Always the latest devices.

 

Consistent support: Remote and on-site hardware support service.

 

Configured specifically to your needs.

 

Services that complement the devices – A single contract from a single source.

 

Scale to your changing needs.

 

Avec Bechtle Device as a Service (DaaS), les entreprises se déchargent des responsabilités liées à l'achat de matériel. Un montant mensuel fixe par ordinateur rend les coûts totaux prévisibles, le remplacement rapide et la logistique sont inclus. Vous ne payez que ce que vous utilisez. Outre le matériel le plus récent, ce montant mensuel comprend également des services de cycle de vie informatique tels que les mises à jour logicielles et l'assistance aux utilisateurs finaux. Cela leur permet de consacrer plus de temps à des questions plus importantes et les employés bénéficient du meilleur équipement, toujours en état de marche.

Qu’est-ce que le Managed Workplace ?

Un Managed Workplace est un service ou un ensemble de services dans le cadre desquels les outils de travail modernes sont mis à disposition des collaborateurs de l'entreprise de manière centralisée par un prestataire de services. Traduit en français, Managed Workplace est littéralement le "poste de travail géré en externe". Cela concerne par exemple le matériel, les services et l'infrastructure pour les collaborateurs dans l'entreprise. Les avantages pour les entreprises résident dans le fait que cela réduit le nombre de prestataires de services et de fournisseurs impliqués, et donc la complexité organisationnelle. Le travail de facturation et de comptabilité diminue. Le nombre d'interlocuteurs pour l'assistance et la maintenance est minimisé. Grâce au service d'une seule source, ce processus est optimisé et peut être rapidement adapté aux exigences standardisées.

Bechtle Service Desk

Bechtle Service Desk - toujours à vos côtés.

Si le flux de travail dans l'entreprise est interrompu, cela peut entraîner des retards dans des projets importants et coûter beaucoup de temps et d'argent. Avec le Service Desk de Bechtle comme point de contact central, des experts informatiques sont immédiatement à vos côtés pour toutes les questions et problèmes. Le Remote Shared Service Desk moderne se caractérise par des spécialistes qualifiés, une grande compétence en matière de solutions et des temps de réaction courts. L'assistance comprend la qualification et la résolution des pannes ainsi que des demandes concernant, entre autres, les applications standard, les demandes d'impression, les utilisateurs itinérants ou les problèmes de matériel.

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Managed Services.

Le marché des Managed Services ne cesse de croître. De plus en plus d'entreprises font confiance aux services des fournisseurs de Managed Services. Dans le cas des Managed Services, vous, en tant que client, confiez la responsabilité de l'ensemble de l'informatique, ou de domaines partiels clairement définis, à un prestataire de services informatiques externe. Les prestations demandées sont soumises à des accords de niveau de service (SLA) fixes. Cela permet de garantir que les travaux définis sont effectués dans les délais et dans l'étendue convenue. Le Managed Workplace ou le Managed Datacenter en sont des exemples : Bechtle se charge ici entre autres de l'exploitation des systèmes d'exploitation des serveurs (OS) pour vous - vous pouvez compter sur des systèmes à jour, des processus d'exploitation stables, des fenêtres de maintenance claires et une prestation de haute qualité.

Outre l'allègement des ressources en personnel, les raisons les plus fréquentes d'opter pour un Managed Service sont la mise en œuvre rapide de nouvelles techniques, la minimisation des risques (p. ex. technologies, conditions financières ou lois) ou la réduction du budget de formation du département informatique. Parallèlement, le Managed Service permet d'obtenir une structure de coûts claire et planifiable pour l'exploitation d'une infrastructure ou du matériel informatique dans l'entreprise. 

Grâce aux Managed Services efficaces de Bechtle, votre entreprise peut se concentrer entièrement sur ses compétences clés. Utilisez nos Managed Services pour ne pas surcharger vos précieux collaborateurs avec des choses qui ne font pas partie de leur activité principale. Les collaborateurs des opérations de Bechtle sont spécialisés dans la fourniture efficace de prestations et soutiennent le service par des années d'expérience avec des prestations d'exploitation professionnelles par des années d'expérience.

On-site services.

En tant que spécialiste dans votre secteur, vous souhaitez avant tout vous concentrer sur vos compétences clés. Vous n'avez donc pas besoin de vos propres experts internes pour chaque projet informatique et chaque nouvelle infrastructure. Bechtle vous propose des professionnels directement issus de votre région, qui vous conseillent sur le plan stratégique, s'occupent de la mise en œuvre des projets ou de l'exploitation. Quelles sont les nouvelles tendances et solutions qui vous permettent d'aller de l'avant ? Les experts en infrastructure de Bechtle vous soutiennent avec des conseils objectifs basés sur des années d'expérience.

Par ailleurs, Bechtle propose des experts sur site pour tous vos goulots d'étranglement informatiques, mais aussi la prise en charge durable de la responsabilité de l'exploitation de votre infrastructure locale. Pour la maintenance et la réparation, le déploiement de nouveau matériel, l'assistance aux employés ou le service complet autour de votre centre informatique. Vous avez un interlocuteur fixe pour Bechtle, ce qui permet une collaboration personnelle et basée sur la confiance. De l'évaluation de nouveaux projets, de la gestion du cycle de vie de votre infrastructure, de la gestion des clients jusqu'à l'exploitation de serveurs, de bases de données, de systèmes SAP et de réseaux sur votre site. Avec les services sur site de Bechtle, les entreprises bénéficient d'experts qualifiés de la région et d'une facturation uniforme de tous les services. C'est vous qui décidez du modèle : avez-vous besoin d'experts de manière flexible en fonction de vos besoins ou de manière permanente pour une situation opérationnelle ?

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