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ONSITE SERVICES.
english|DE

Onsite Services – IT-Leistungen nach Bedarf.

Administrationsaufgaben verschlingen in Unternehmen immer mehr Zeit- und Personalressourcen. Statt sich auf das Kerngeschäft zu konzentrieren und die Business-Ziele zu verfolgen, sind zahlreiche Abteilungen nur noch damit beschäftigt, sich selbst zu verwalten.

Bechtle hat diese Problematik erkannt und bietet Unternehmen effiziente Onsite Services, die Sie von der Planung bis zum operativen Betrieb unterstützen und Ihnen zugleich wertvolle Vorteile bieten. So übernimmt Bechtle zum Beispiel die professionelle Bereitstellung von Arbeitsplatz- und Rechenzentrumsumgebungen unter strengen Service-Level-Vereinbarungen.

Sie haben Fragen zu unseren Onsite Services?

Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an xxxx@bechtle.com oder rufen Sie uns an: Tel. +49 (0)7132/981-0. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wir arbeiten dabei:

Flexibel.

Wir erstellen für Sie ein Managed-IT-&-Outsourcing-Konzept, das Vor-Ort-Leistungen, Unterstützung auf Abruf und Remote-Services in optimaler Weise miteinander kombiniert.

 

Einfach.

Durch unseren modularen Katalog mit über 500 definierten Services können unsere Leistungen einfach und schnell in bestehende Infrastrukturen integriert werden – auch bei individuellen Anforderungen.

 

Innovativ und kosteneffizient.

Statt aufwendige IT-Infrastrukturen und fachliche Skills selbst vorzuhalten, bezahlen Unternehmen bei Bechtle nur, was sie wirklich brauchen. So spart Ihr Unternehmen signifikant Zeit und Geld.

 

Die Vorteile für Unternehmen:

  • Flexible Nutzung, weniger Kosten
  • Einfaches Management, weniger Verwaltung
  • Mehr Zeit für innovative Projekte im Unternehmen
  • Fokussierung auf die businesskritischen Themen
  • Immer die besten Experten für jede Aufgabe

Wir arbeiten dabei:

Flexibel.

Wir erstellen für Sie ein Managed-IT-&-Outsourcing-Konzept, das Vor-Ort-Leistungen, Unterstützung auf Abruf und Remote-Services in optimaler Weise miteinander kombiniert.

 

Einfach.

Durch unseren modularen Katalog mit über 500 definierten Services können unsere Leistungen einfach und schnell in bestehende Infrastrukturen integriert werden – auch bei individuellen Anforderungen.

 

Innovativ und kosteneffizient.

Statt aufwendige IT-Infrastrukturen und fachliche Skills selbst vorzuhalten, bezahlen Unternehmen bei Bechtle nur, was sie wirklich brauchen. So spart Ihr Unternehmen signifikant Zeit und Geld.

 

Die Vorteile für Unternehmen:

  • Flexible Nutzung, weniger Kosten
  • Einfaches Management, weniger Verwaltung
  • Mehr Zeit für innovative Projekte im Unternehmen
  • Fokussierung auf die businesskritischen Themen
  • Immer die besten Experten für jede Aufgabe

Wir arbeiten dabei:

Flexibel.

Wir erstellen für Sie ein Managed-IT-&-Outsourcing-Konzept, das Vor-Ort-Leistungen, Unterstützung auf Abruf und Remote-Services in optimaler Weise miteinander kombiniert.

 

Einfach.

Durch unseren modularen Katalog mit über 500 definierten Services können unsere Leistungen einfach und schnell in bestehende Infrastrukturen integriert werden – auch bei individuellen Anforderungen.

 

Innovativ und kosteneffizient.

Statt aufwendige IT-Infrastrukturen und fachliche Skills selbst vorzuhalten, bezahlen Unternehmen bei Bechtle nur, was sie wirklich brauchen. So spart Ihr Unternehmen signifikant Zeit und Geld.

 

Die Vorteile für Unternehmen:

  • Flexible Nutzung, weniger Kosten
  • Einfaches Management, weniger Verwaltung
  • Mehr Zeit für innovative Projekte im Unternehmen
  • Fokussierung auf die businesskritischen Themen
  • Immer die besten Experten für jede Aufgabe

Wir arbeiten dabei:

Flexibel.

Wir erstellen für Sie ein Managed-IT-&-Outsourcing-Konzept, das Vor-Ort-Leistungen, Unterstützung auf Abruf und Remote-Services in optimaler Weise miteinander kombiniert.

 

Einfach.

Durch unseren modularen Katalog mit über 500 definierten Services können unsere Leistungen einfach und schnell in bestehende Infrastrukturen integriert werden – auch bei individuellen Anforderungen.

 

Innovativ und kosteneffizient.

Statt aufwendige IT-Infrastrukturen und fachliche Skills selbst vorzuhalten, bezahlen Unternehmen bei Bechtle nur, was sie wirklich brauchen. So spart Ihr Unternehmen signifikant Zeit und Geld.

 

Die Vorteile für Unternehmen:

  • Flexible Nutzung, weniger Kosten
  • Einfaches Management, weniger Verwaltung
  • Mehr Zeit für innovative Projekte im Unternehmen
  • Fokussierung auf die businesskritischen Themen
  • Immer die besten Experten für jede Aufgabe

Wir arbeiten dabei:

Flexibel.

Wir erstellen für Sie ein Managed-IT-&-Outsourcing-Konzept, das Vor-Ort-Leistungen, Unterstützung auf Abruf und Remote-Services in optimaler Weise miteinander kombiniert.

 

Einfach.

Durch unseren modularen Katalog mit über 500 definierten Services können unsere Leistungen einfach und schnell in bestehende Infrastrukturen integriert werden – auch bei individuellen Anforderungen.

 

Innovativ und kosteneffizient.

Statt aufwendige IT-Infrastrukturen und fachliche Skills selbst vorzuhalten, bezahlen Unternehmen bei Bechtle nur, was sie wirklich brauchen. So spart Ihr Unternehmen signifikant Zeit und Geld.

 

Die Vorteile für Unternehmen:

  • Flexible Nutzung, weniger Kosten
  • Einfaches Management, weniger Verwaltung
  • Mehr Zeit für innovative Projekte im Unternehmen
  • Fokussierung auf die businesskritischen Themen
  • Immer die besten Experten für jede Aufgabe
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1. Plattform- und Workplace Services

Zu den Plattform- und Workplace Services zählen:

 

Standard-Client-Architektur

  • Design und Planung
  • Umsetzung und Betrieb

 

Softwarewarenkorb-Management

  • Produktevaluierungen
  • Software-/App-Paketierung
  • Application Lifecycle Management

 

Server- und Infrastruktur-Betrieb

  • Citrix
  • Virtuelle Systeme
  • Serversysteme

1. Plattform- und Workplace Services

Zu den Plattform- und Workplace Services zählen:

 

Standard-Client-Architektur

  • Design und Planung
  • Umsetzung und Betrieb

 

Softwarewarenkorb-Management

  • Produktevaluierungen
  • Software-/App-Paketierung
  • Application Lifecycle Management

 

Server- und Infrastruktur-Betrieb

  • Citrix
  • Virtuelle Systeme
  • Serversysteme

Hardware-Warenkorb-Management

  • Produktevaluierungen, Empfehlungen
  • Treiber/BIOS/UEFI
  • Lifecycle Management

 

Plattform-Projekte

  • Client- und Server-Migration
  • Produkteinführungen
  • Privat-/Public-Cloud-Dienste

 

Workplace Management

  • Auftragskoordination
  • Softwareverteilung und Reporting
  • Release Management
  • Basis-Deployment
  • Security- und Patch-Management
  • Mobile Device Management

Hardware-Warenkorb-Management

  • Produktevaluierungen, Empfehlungen
  • Treiber/BIOS/UEFI
  • Lifecycle Management

 

Plattform-Projekte

  • Client- und Server-Migration
  • Produkteinführungen
  • Privat-/Public-Cloud-Dienste

 

Workplace Management

  • Auftragskoordination
  • Softwareverteilung und Reporting
  • Release Management
  • Basis-Deployment
  • Security- und Patch-Management
  • Mobile Device Management

2. IMAC Services

Unsere Services werden von unseren Mitarbeitern vor Ort beim Kunden erbracht, bei Bedarf auch standortübergreifend. Flächendeckende Services werden zudem durch regionale Service-Teams geboten. Die Dokumentation und die Steuerung erfolgen im Service-Management-System bei Bechtle oder beim Kunden oder Partner.

 

Install.

  • Systemaufbau am Arbeitsplatz des Anwenders
  • Erstinstallation und Bereitstellung von Hardwarekomponenten
  • Erstinstallation und Bereitstellung von Software-Applikationen

 

Move.

  • Umzug des Arbeitsplatzsystems an einen anderen Standort
  • Wechsel auf ein anderes Arbeitsplatzsystem
  • Wechsel des Endanwenders am bestehenden Arbeitsplatzsystem

 

Add.

  • Installation zusätzlicher Hardware
  • Installation zusätzlicher Software

2. IMAC Services

Unsere Services werden von unseren Mitarbeitern vor Ort beim Kunden erbracht, bei Bedarf auch standortübergreifend. Flächendeckende Services werden zudem durch regionale Service-Teams geboten. Die Dokumentation und die Steuerung erfolgen im Service-Management-System bei Bechtle oder beim Kunden oder Partner.

 

Install.

  • Systemaufbau am Arbeitsplatz des Anwenders
  • Erstinstallation und Bereitstellung von Hardwarekomponenten
  • Erstinstallation und Bereitstellung von Software-Applikationen

 

Move.

  • Umzug des Arbeitsplatzsystems an einen anderen Standort
  • Wechsel auf ein anderes Arbeitsplatzsystem
  • Wechsel des Endanwenders am bestehenden Arbeitsplatzsystem

 

Add.

  • Installation zusätzlicher Hardware
  • Installation zusätzlicher Software

Change.

  • Änderung der bestehenden Hardware-Konfiguration
  • Aktualisierung installierter Software
  • Einstellungen an der Software
  • Deinstallation nicht benötigter Software

 

Zusätzlich sind zwei weitere Leistungspakete (IMAC/R/D) möglich:

Remove.

  • Kontrolle der zu deinstallierenden Geräte
  • Sichere Löschung vorhandener Datenträger
  • Erstellen eines Löschberichts
  • Abbau definierter Systemgruppen
  • Vorbereitung zum Rücktransport, zur Einlagerung oder zur Entsorgung

 

Dispose.

  • Abtransport und umweltgerechtes Recycling
  • Hardware-Refresh (Wiederaufarbeitung/Prüfung der Hardware) und Rückführung zum Kunden

Change.

  • Änderung der bestehenden Hardware-Konfiguration
  • Aktualisierung installierter Software
  • Einstellungen an der Software
  • Deinstallation nicht benötigter Software

 

Zusätzlich sind zwei weitere Leistungspakete (IMAC/R/D) möglich:

Remove.

  • Kontrolle der zu deinstallierenden Geräte
  • Sichere Löschung vorhandener Datenträger
  • Erstellen eines Löschberichts
  • Abbau definierter Systemgruppen
  • Vorbereitung zum Rücktransport, zur Einlagerung oder zur Entsorgung

 

Dispose.

  • Abtransport und umweltgerechtes Recycling
  • Hardware-Refresh (Wiederaufarbeitung/Prüfung der Hardware) und Rückführung zum Kunden

3. Workplace Services.

Unter „Workplace“ werden Systeme und Komponenten zusammengefasst, die den Arbeitsplatz betreffen. Dies beinhaltet auch Services, die nicht lokal erbracht, aber lokal genutzt werden, wie Zugriffe auf cloudbasierte Applikationen, Netzwerkzugriffe, VPN-Verbindungen usw. Über Werkverträge wird zudem die Verfügbarkeit von IT-Arbeitsplätzen sichergestellt. Die Verantwortung für die Funktionalität eines IT-Arbeitsplatzes wird somit von Bechtle Onsite Services übernommen und durch regionale Teams und überregionale Service-Einheiten erbracht.

 

4. Expert Services.

Die Suche nach IT-Experten gestaltet sich heutzutage immer schwerer. Dank Bechtle Onsite Services können wir aber auf zahlreiche Experten innerhalb der Bechtle Gruppe zugreifen und diese für Sie einsetzen. Durch jahrelange, erprobte Partnerschaften mit Personaldienstleistern kann darüber hinaus – innerhalb der Bechtle Gruppe, aber auch für Kunden – immer der passende Mitarbeiter zur Verfügung gestellt werden.

 

Das Besondere: Unser Team sucht für Sie den passenden Experten und stellt die Qualität der Dienstleister durch Referenzen, Telefoninterviews und eigene technische Zertifikate sicher. Die Mitarbeiter können dann je nach Kundenwunsch im Rahmen einer Arbeitnehmerüberlassung bis hin zum gesteuerten Dienstvertrag eingesetzt werden. Innerhalb eines Dienstvertrags sind die Steuerung der Mitarbeiter sowie die Urlaubs- und Krankheitsvertretung enthalten.

 

5. Break & Fix Services.

Unsere Break & Fix Services werden vor Ort beim Kunden oder auch standortübergreifend erbracht. Services für mehrere Standorte können durch regionale Service-Teams abgedeckt werden. Steuerung und Dokumentation erfolgen im Service-Management-System bei Bechtle oder beim Kunden oder Partner.

 

Mittels eines Ticketsystems werden innerhalb eines definierten Reaktions- und Wiederherstellungszeitraums die Störungen bei PCs, Notebooks, Tablets, Zubehör uvm. behoben. Das Gleiche gilt auch für Netzwerkkomponenten, Server, Terminals, Monitore, Telefone usw.

 

Das Besondere: Die Geräte und Komponenten sollen so schnell wie möglich wieder funktionsfähig werden. Deshalb verwenden wir innovative Konzepte und setzen auf Pool- und Tausch-Geräte, Servicestützpunkte und weitere Lösungswege. So werden Störungen innerhalb kürzester Zeit behoben und Ihre Mitarbeiter können sich wieder den entscheidenden Aufgaben zuwenden.

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