Nous ne sommes pas satisfaits tant que vous n'êtes pas content !

Comment vous pouvez bénéficier du « Customer Success Management » de Bechtle et Cisco.

Tout est à portée de clic. Les services d'abonnement sont pratiques car ils peuvent être résiliés à court terme. L'évolution actuelle du marché vers une économie basée sur l'abonnement a incité Bechtle et Cisco à s'intéresser encore plus aux besoins et aux exigences de leurs clients. Nous ne voulons pas seulement que vous soyez satisfaits de nos solutions informatiques, nous voulons que vous obteniez de bons résultats. C'est pourquoi nous souhaitons vous poser quelques questions :

• Comment les solutions Cisco influencent-elles et ajoutent-elles de la valeur à votre entreprise ?
• Quels sont les défis auxquels votre entreprise est confrontée aujourd'hui ?
• Comment mesurez-vous le succès que vous obtenez avec les solutions Cisco ?

Customer Success Strategy      Lifecycle Services      Programme d'achat      Services packagés

Sélection → Décision → Transaction. Dans un processus d'achat classique, l'accent est mis sur la conclusion de l'achat. Le client choisit une solution ou un service informatique, paie le prix et le reçoit, en passant par cinq phases du processus :

Mais que se passe-t-il après l'achat ? Quelle valeur ajoutée une solution IT peut-elle apporter à votre entreprise ? La « customer success strategy » de Bechtle et Cisco tente de répondre à ces questions, tout en révolutionnant l'expérience du client. Ce faisant, nous allons au-delà de l'achat et nous nous concentrons sur le succès de votre entreprise, ce qui fait de nous plus que de simples vendeurs de produits IT - nous devenons votre partenaire. Dans ce processus, nos experts sont à vos côtés pour s'assurer que vous pouvez utiliser vos solutions IT de manière optimale. En d'autres termes, l'achat lui-même n'est pas la fin de notre implication, ce n'est que le début. Nous vous accompagnons tout au long du cycle de vie comme suit :

La réussite de nos clients est notre objectif ultime. Nous ne sommes pas satisfaits tant que vous n'êtes pas contents! Découvrez une nouvelle norme en matière d'expérience client et voyez comment le "customer success management" peut augmenter le succès de votre entreprise.

Pour vous, nous allons plus loin. La « customer success strategy » de Bechtle et Cisco vous offre des services supplémentaires d'utilisation et d'adoption qui ne sont pas inclus dans un achat conventionnel.

Tout pourrait être si simple. Un Enterprise Agreements (EA) est un programme d'achat de software pour les licences Cisco qui numérise et simplifie la gestion de vos licences. Vous recevez un seul contrat avec des conditions uniformes et une seule date de prolongation pour toutes vos licences Cisco dans un ou plusieurs groupes technologiques, ce qui simplifie considérablement l'achat, l'utilisation et la gestion des licences software.

Notre priorité est votre réussite. Cisco et nous-mêmes voulons que vous tiriez le meilleur parti de vos produits et services. C'est pourquoi nous vous offrons un soutien continu dans le cadre de notre customer success strategy, afin que vous restiez à la pointe de la technologie et que vous puissiez travailler de manière plus efficace. En collaboration avec Cisco, nous proposons des workshops, des certifications et des mises à jour qui ont tous pour but de vous aider à libérer tout le potentiel de votre solution.

• Cisco Smartnet Service
• Cisco Solution Support
• Cisco Success Tracks
• Bechtle Cisco Subscription Service
• Bechtle Cisco Premium Service 
• Bechtle Cisco Lifecycle Service

En savoir plus

Les investissements dans les nouvelles technologies IT peuvent entraîner des difficultés lorsque les entreprises découvrent, après coup, qu'elles ne disposent pas du budget, du temps ou des ressources nécessaires pour les soutenir. C'est pourquoi Cisco a développé un nouveau paquet de services - Cisco Success Tracks - qui vous aidera à surmonter les problèmes d'acceptation et à libérer tout le potentiel de votre solution Cisco.

Success Tracks vous offre une expérience numérique à partir d'une source unique avec l'aide de Cisco CX Cloud. La plateforme offre :

Cisco Success Tracks vous aide à introduire de nouvelles technologies, à obtenir plus de succès commerciaux et à simplifier les opérations IT. Bechtle peut vous accompagner sur ce chemin en tant que CX Cloud Partner qualifié.

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