Nos offres de services Bechtle pour votre infrastructure Cisco.

En tant que Gold-Certified Partner pour toutes les architectures Cisco, nous proposons des offres de services complètes pour l'ensemble du Cisco Classic Portfolio. Grâce à la grande expérience de nos spécialistes et à nos techniciens certifiés, vous pouvez être sûr de bénéficier d'une performance optimale. Les services compris dans nos offres groupées peuvent être consultés dans le Portfolio Matrix sous la rubrique Nos produits de service.

Avec le Bechtle Cisco Premium Service et le Bechtle Cisco Lifecycle Service, nous assurons pour vous la gestion des demandes de service. En ouvrant un ticket, notre unité de service peut examiner votre problème et vous contacter le plus rapidement possible. Grâce à notre étroite collaboration avec Cisco, nous pouvons gérer pour vous tout ce qui concerne le contrat de service.

Bechtle Service for Cisco Infrastructure

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Nos produits de service.

Service	Bechtle Cisco Lifecycle Service	Bechtle Cisco Premium Service	Bechtle Cisco Subscription Service	Cisco Solution Support	Cisco Smartnet Service
Single Point of Contact	Bechtle – 24 × 7 × 365 (30 min de feedback incluses)	Bechtle – 24 × 7 × 365	Bechtle – 24 × 7 × 365	Cisco TAC – 24 × 7 × 365 (30 min de feedback incluses)	Cisco TAC – 24 × 7 × 365
Langue	Allemand, Anglais	Allemand, Anglais	Allemand, Anglais	Anglais	Anglais
Troubleshooting	x	x	x	—	—
Déploiement du software	x	x	x	x	x
Support au déploiement de solutions multifournisseurs	x	—	—	x	—
Gestion des procédures d'escaldes	x	—	—	—	—
Gestion du changement	x	—	—	—	—
Livraison du hardware	x	x	—	x	x
Échange du hardware sur site (Onsite)	x	x	—	x	x
Récupération du système	x	x	x	—	—

Bechtle Cisco Lifecycle Service.

Votre assistant IT en toute rapidité.

Bechtle Cisco Premium Service.

Nous couvrons l'ensemble de vos besoins.

Bechtle Cisco Subscription Service.

Votre service pour des modèles de licence flexibles.

Cisco Customer Success Management.

Comment vous bénéficiez du « Customer Success Management » de Bechtle et Cisco.

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