Pokud je obal a zboží poškozené, zdokumentujte to prosím formou fotografií a neprodleně nás kontaktujte. Poškození při přepravě musí být nahlášeno poskytovateli přepravní služby do 24 hodin.
Před potvrzením přijetí je důležité zkontrolovat balíky a/nebo palety, zda nejsou promáčknuté, roztržené, promočené atd., a zaznamenat poškození na účtence nebo ručním skeneru (např. poškozený obal).
V případě pochybností je lepší přijetí odmítnout.
V sekci „Vrácení zboží“ ve svém účtu nám můžete nahlásit, pokud byla vaše objednávka během přepravy poškozena. Vaši žádost o vrácení zboží neprodleně prověříme a zašleme vám potvrzení k vrácení zboží.